Question 1

Was sollte ich tun, wenn die Wasserpumpe des Saugroboters Fehler meldet?

Accepted Answer

Sie können die folgenden Schritte ausprobieren, hier wird Tapo RV10 Plus als Beispiel genommen.

1. Nehmen Sie die Mülltonne und den Wassertank heraus und reinigen Sie den Wassertank.

Wischen Sie die Metallkontakte mit einem sauberen, trockenen Tuch ab, bevor Sie die Mülltonne und den Wassertank wieder montieren.

Nasse und schmutzige Kontakte können zu Fehlern in der Wasserpumpe führen.

2. Versuchen Sie, den Saugroboter nach der Reinigung neu zu starten.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Question 2

Was soll ich tun, wenn Berichte über die Hauptbürste des Staubsaugers auftreten?

Accepted Answer

Sie können die folgenden Schritte versuchen:

1. Demontieren Sie die Hauptbürste und reinigen Sie die Hauptbürste selbst, die Aufhängevorrichtung der Hauptbürste, die Hauptbürstenabdeckung und die Staubansaugöffnung. Weitere Informationen finden Sie unter FAQ Was soll ich tun, wenn die Hauptbürste meines Saugroboters stecken bleibt?

2. Nach der Reinigung starten Sie den Saugroboter erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Question 3

Was soll ich tun, wenn das Sauggebläse meines Saugroboters ein Fehler meldet?

Accepted Answer

Das Sauggebläse ist die wichtigste saubere Komponente des Saugroboters. Seine Hauptfunktion besteht darin, Schmutz in den Staubbehälter einzusaugen. Es gibt 4 einstellbare Saugstärken: Leise, Standard, Turbo und Max.

Sollte das Sauggebläse Ihres Saugroboters ein Fehler melden, können Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte versuchen:

1. Entfernen Sie die Hauptbürste und prüfen Sie, ob das Sauggebläse irgendwelche Hindernisse zeigt.

2. Leeren Sie den Behälter wie folgt:

1) Entfernen Sie den Staubbehälter und den Wassertank.

2)Öffnen Sie den Deckel des Staubbehälters, um den Staubbehälter zu leeren.

3) Setzen Sie den Staubbehälter wieder in den Saugroboter ein.

3. Reinigen Sie den Filter wie folgt:

1) Entfernen Sie den Staubbehälter und öffnen Sie den Deckel.

2) Entfernen Sie den Filter.

3) Reinigen Sie den Filter mit einer Reinigungsbürste.

4) Waschen Sie den Staubbehälter und den Filter.

Hinweis: Nicht mit heißem Wasser oder Reinigungsmitteln waschen.

5) Lassen Sie den Staubbehälter und den Filter gründlich an der Luft trocknen und setzen Sie den Filter dann in seine ursprüngliche Vorrichtung ein.

4. Versuchen Sie, den Saugroboter neu zu starten.

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 4

Was soll ich tun, wenn die Seitenbürste meines Saugroboters ein Fehler meldet?

Accepted Answer

Die Seitenbürste des Saugroboters ist ein dreizinkiges Zubehör. Seine Hauptfunktion besteht darin, den Schmutz an den Ecken, aus den Rillen, und aus anderen Hindernissen zu beseitigen und diesen, für eine bessere Reinigung, zu der Hauptbürste hinzukehren.

Sollte die Seitenbürste Ihres Saugroboters ein Fehler meldet, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in der Seitenbürste verfangen haben. Sie können zur Überprüfung den Saugroboter umdrehen.

2. Falls sich Fremdkörper in der Seitenbürste verfangen haben, ziehen Sie bitte kräftig daran, um diese zu entfernen. Bei Bedarf mit einem feuchten Tuch abwischen.

3. Setzen Sie die Seitenbürste wieder ein, indem Sie diese fest eindrücken und dann sicherstellen, ob sie richtig eingerastet ist. Starten Sie den Saugroboter erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support

Question 5

Was soll ich tun, wenn das Hauptrad meines Saugroboters ein Fehler meldet?

Accepted Answer

Sie können versuchen, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen:

1. Reinigen Sie die Räder und drücken Sie auf diese, um sicherzustellen, dass sie flexibel sind und zurück Federn können.

2. Starten Sie den Saugroboter erneut.

Sollte der Fehler nach Durchführung aller Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 6

Was soll ich tun, wenn ein Fehler beim Akku des Saugroboters auftritt?

Accepted Answer

Solte der Saugroboter oder die APP einen Akkufehler anzeigt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Starten Sie den Saugroboter neu.

2. Im Falle das die Akkutemperatur zu hoch oder zu niedrig ist. Bitte warten Sie, bis sich die Akkutemperatur wieder zwischen 0℃-40℃ (32℉-104℉) ist.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 7

Warum fällt mein Saugroboter die Treppe herunter?

Accepted Answer

Saugroboter fallen normalerweise keine Treppen hinunter. Diese wurden so entworfen, dass sie nach unten gerichteten Sensoren verwenden, um Treppen zu erkennen und diese vermeiden. Sollte es dennoch passieren, kann es durch die ungewöhnliche Funktion des Klippensensors verursacht werden.

Der Klippensensor ist der Sensor, der verhindert, dass der Saugroboter herunterfällt.

Der Saugroboter verfügt über 3 Klippensensoren, die auf der Unterseite vorne, links und rechts verteilt sind.

Zur Fehlerbehebung können Sie die folgenden Schritte durchführen:

1. Drehen Sie den Saugroboter um und wischen Sie den Klippensensor mit einem feuchten Tuch ab.

2. Drehen Sie den Saugroboter auf den Kopf und drücken Sie die Start-Taste, um zu prüfen, ob die Haupträder nach einer kurzen Drehung aufhören sich zu drehen und ein Alarm ertönt.

HINWEIS: Der Saugroboter ist nicht für schwarze Böden geeignet.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Question 8

LiDAR des Saugroboters meldet ein Fehler oder steckt fest/verwickelt

Accepted Answer

Der Tapo- Saugroboters zeigt Fehler 7 LiDAR-Fehler an

1. Bitte schalten Sie den Saugroboter ein und prüfen Sie, ob sich der Radarsensor richtig dreht. Sollte er nicht wie erwartet drehen, überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper wie Haare oder Staub im Sensor verfangen haben.

2. Entfernen Sie Fremdkörper und wischen Sie den Sensor mit einem trockenen Tuch ab. Starten Sie den Saugroboter erneut.

Der Tapo-Saugroboter wird vom LiDAR aufgehalten, weil seine Sicht verhindert wird

Das Lasereinsatz-Modul und der Empfang des LiDAR-Sensors erfordern ein freiliegendes optisches Fenster. Falls das optische Fenster verdeckt ist, funktioniert der Sensor nicht richtig.

1. Überprüfen Sie, ob das Fenster des Saugroboters durch Fremdkörper eingeschränkt wird, und entfernen Sie diese.

2. Starten Sie den Saugroboter erneut.

LiDAR meldet dem Tapo Saugroboter, dass dieser sich festgesetzt oder verheddert hat

Der LiDAR-Sensor kann Staub, Haare und andere Fremdkörper aufsammeln, wodurch der Radar verheddert, und stecken bleiben kann. Das Modul wird sich eventuell nicht mehr leicht drehen können. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte.

1. Drehen Sie den LiDAR-Sensor vorsichtig mit der Hand, um zu prüfen, ob ein großer Widerstand vorhanden ist.

2. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper um den Sensor befinden und entfernen Sie diese.

3. Starten Sie den Saugroboter erneut.

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 9

Was soll ich tun, wenn die Hauptbürste meines Saugroboters stecken bleibt?

Accepted Answer

Die Hauptbürste ist das Hauptwerkzeug zum Reinigen des Saugroboters, mit dem schwer zu reinigenden Staub entfernt werden kann.

Falls die Hauptbürste stecken bleibt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Bitte drehen Sie den Saugroboter um, um zu prüfen, ob sich Fremdkörper in der Hauptbürste befinden.

2. Sollte sich Fremdkörper in der Hauptbürste befinden, entfernen Sie bitte die Hauptbürste und reinigen Sie sie wie folgt:

1) Drehen Sie den Saugroboter um, entriegeln Sie die Hauptbürstenabdeckung und entfernen Sie die Fremdkörper.

2) Entfernen Sie die Bürste und ihre Endkappe.

3) Entfernen Sie alle Fremdkörper mit der Reinigungsbürste.

3. Reinigen Sie die Aufhängung der Hauptbürste an den zwei Stellen beim Saugroboter.

4. Bringen Sie die Kappe und die Hauptbürste wieder an. Drücken Sie auf die Hauptbürstenabdeckung, um diese zu verriegeln.

Sollte das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support .

Question 10

Was soll ich tun, wenn die Seitenbürste meines Saugroboters stecken bleibt?

Accepted Answer

Die Seitenbürste des Saugroboters ist ein dreizinkiges Zubehör. Seine Hauptfunktion besteht darin, den Schmutz an den Ecken, aus den Rillen, und aus anderen Hindernissen zu beseitigen und diesen, für eine bessere Reinigung, zu der Hauptbürste hinzukehren.

Sollte die Seitenbürste Ihres Saugroboters stecken bleiben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Prüfen Sie, ob sich Fremdkörper in der Seitenbürste verfangen haben. Sie können den Saugroboter umdrehen, um diesen zu überprüfen.

2. Falls sich Fremdkörper in der Seitenbürste verfangen haben, ziehen Sie bitte kräftig an der Seitenbürste selbst, um sie zu entfernen. Bei Bedarf mit einem feuchten Tuch abwischen.

3. Setzen Sie die Seitenbürste wieder ein, indem Sie diese fest eindrücken und dann sicherstellen, ob sie richtig eingerastet ist.

4. Starten Sie den Saugroboter erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Support

All FAQ