Question 1

What Should I do if the Main Brush of the Robot Vacuum Reports Occurs?

Accepted Answer

You may try the following steps:

1. Disassemble the main brush and clean the main brush, the connection part of the main brush, the main brush cover, and the dust suction port. You may refer to FAQ What should I do if the main brush of my Robot Vacuum gets stuck?

2. Restart the robot vacuum after cleaning.

If the problem still persists, please Contact Support

Question 2

Co mám dělat, když sací ventilátor robotického vysavače hlásí chyby?

Accepted Answer

Sací ventilátor je hlavní čisticí součástí robotického vysavače. Jeho hlavní funkcí je sání odpadků do koše a k dispozici jsou 4 nastavitelné sací výkony: Tichý, Standardní, Turbo a Max.

Pokud sací ventilátor vysavače Robot Vacuum hlásí chyby, můžete zkusit následující kroky k odstranění problémů:

1. Vyjměte hlavní kartáč a zkontrolujte, zda se sací ventilátor nezasekává v překážkách.

2. Vyprázdněte koš podle níže uvedených kroků:

1) Vyjměte koš na prach a nádržku na vodu.

2) Otevřete dvířka prachové nádobky a vyprázdněte jej.

3) Vložte prachovou nádobku zpět do robotického vysavače.

3. Vyčistěte filtr podle níže uvedených pokynů:

1) Vyjměte zásobník na prach a otevřete víko.

2) odstraňte filtr

3) Vyčistěte filtr čisticím kartáčem.

4) Umyjte prachovu nádobku a filtr.

Poznámka: Neumývejte je horkou vodou ani saponáty.

5) Důkladně vysušte prachovou nádobku a filtr - poté nainstalujte filtr v předchozí orientaci.

4.Zkuste robotický vysavač restartovat.

Pokud problém stále přetrvává. kontaktuje technickou podporu:

Contact Support.

Question 3

What Should I do if the Side Brush of My Robot Vacuum Reports Errors?

Accepted Answer

The side brush of the Robot Vacuum is a three-prong-shaped accessory. Its main function is to clean up the garbage at the corners and the roots of obstacles and gather the garbage to the main brush to better clean.

If the side brush of your Robot Vacuum reports errors, please try the following troubleshooting steps:

1. Check if there are foreign matters entangled in the side brush. You may turn the Robot Vacuum over to check.

2. If there are foreign matters entangled in the side brush, please pull firmly to remove them. Wipe with a damp cloth if needed.

3. Re-install the side brush and press it tightly to ensure it is installed in place. Restart the Robot Vacuum and see if the issue is resolved.

If the issue persists, please Contact Support

Question 4

What Should I do if the Main Wheel of My Robot Vacuum Reports Errors?

Accepted Answer

You may try the following troubleshooting steps:

1. Clean the wheels and shake both wheels to make sure they are flexible and can spring back.

2. Restart the Robot Vacuum.

If the error persists after all steps are performed, please Contact Support.

Question 5

Co mám dělat, když dojde k chybě baterie robotického vysavače?

Accepted Answer

Pokud robotický vysavač nebo aplikace Tapo hlásí chybu baterie, zkuste provést následující kroky:

1. Restartujte robotický vysavač.

2. Teplota baterie je příliš vysoká nebo příliš nízká. Počkejte, dokud se teplota baterie nezmění na 0 ℃- 40 ℃ (32℉- 104℉).

Pokud problém stále přetrvává, kontaktujte nás zde: Contact Support.

Question 6

Why does My Robot Vacuum Fall Down the Stairs?

Accepted Answer

Robot vacuums typically don’t fall down stairs because they’re designed to use downward-facing sensors to detect and avoid stairs, If it happens, it might be caused by the abnormal cliff sensor.

The cliff sensor is a sensor that prevents the Robot Vacuum from falling.

The Robot Vacuum has a total of 3 cliff sensors, which are distributed on the bottom of the left, right, and front.

You may try the following troubleshooting steps:

1. Turn the robot vacuum over, and wipe the cliff sensor with a damp cloth.

2. Keep the robot vacuum upside down, and press the Start button to check if the main wheels stop spinning after a brief spin and an alarm sounds.

NOTE: The robot vacuum is not suitable for black floors.

If the issue still persists, please Contact Support.

Question 7

LiDAR robotického vysavače hlásí chyby nebo je zaseknutý/zapletený

Accepted Answer

Robotický vysavač Tapo hlásí chybu 7 LiDAR Error

1. Zapněte robotický vysavač a zkontrolujte, zda se radarový senzor správně otáčí. Pokud se neotáčí správně, zkontrolujte, zda se v senzoru nenachází cizí těleso, například vlasy nebo prach.

2. Vyčistěte cizí tělesa a otřete snímač suchým hadříkem. Znovu spusťte robotický vysavač.

Robotický vysavač Tapo upozorňuje na překážky LiDARu

Laserové záření a příjem senzoru LiDAR vyžadují odkryté optické okno. Pokud je optické okénko zakryté, snímač nepracuje správně.

1. Zkontrolujte, zda okno neblokují cizí tělesa, a očistěte je.

2. Znovu spusťte robotický vysavač.

Robotický vysavač Tapo upozorňuje LiDAR na uvíznutí nebo zamotání.

Do senzoru LiDAR se může dostat prach, vlasy a jiné cizí předměty, které způsobí, že se radar zasekne nebo zamotá a nebude se moci normálně otáčet. Postupujte podle níže uvedených pokynů.

1. Jemně otáčejte snímačem LiDAR ručně a zkontrolujte, zda neklade velký odpor.

2. Zkontrolujte, zda se v senzoru nenacházejí cizí předměty, a vyčistěte je.

3. Znovu spusťte robotický vysavač.

Pokud problém stále přetrvává, kontakujte nás zde: Contact Support.

Question 8

What Should I do if the Main Brush of My Robot Vacuum Gets Stuck?

Accepted Answer

The main brush is the main tool for cleaning the Robot Vacuum, which can clean the dust that is difficult to clean.

If the main brush gets stuck, please try the following troubleshooting steps:

1. Please turn the Robot Vacuum over to check if there are foreign matters in the main brush.

2. If there are foreign matters in the main brush, please remove the main brush and clean it following the steps below:

1) Turn the Robot Vacuum over, then unlatch and remove the main brush cover.

2) Remove the brush and its end cap.

3) Remove any foreign matter with the cleaning brush.

3. Clean the connection between the main brush and the Robot Vacuum.

4. Re-install the cap and main brush. Press on the main brush cover to lock it in place.

If the issue persists, please Contact Support.

Question 9

What Should I do if the Side Brush of My Robot Vacuum Gets Stuck?

Accepted Answer

The side brush of the Robot Vacuum is a three-prong-shaped accessory. Its main function is to clean up the garbage at the corners and the roots of obstacles and gather the garbage to the main brush to better clean.

If the side brush of your Robot Vacuum gets stuck, please try the following troubleshooting steps:

1. Check if there are foreign matters entangled in the side brush. You can turn the Robot Vacuum over to check it.

2. If there are foreign matters entangled in the side brush, please pull firmly to remove them. Wipe with a damp cloth if needed.

3. Re-install the side brush and press it tightly to ensure it is installed in place.

4. Restart the Robot Vacuum.

If the issue persists, please Contact Support

Question 10

What Should I do if the Front Bumper of My Robot Vacuum Gets Stuck?

Accepted Answer

The front bumper is the semi-circular black part in front of the Robot Vacuum. Its main function is to provide a buffering effect of the collision force when the Robot Vacuum accidentally hits an obstacle, so as to prevent the Robot Vacuum’s body from bearing a large impact force.

If the front bumper of your Robot Vacuum gets stuck, please try the following troubleshooting steps:

1. Check if there are foreign matters in the front bumper. You can pick up the Robot Vacuum to check the bottom of the front bumper.

2. If there are objects, Slightly clap the bumper several times to discharge foreign matters.

If the issue still persists, please Contact Support

Všechny FAQ