Q: What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Step 1 Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email. Step 2 Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once. Step 3 Please refrain from repeatedly sending the email. The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues. Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly. If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further. 1. The last time the e-mail was sent 2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 1

What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Accepted Answer

Step 1

Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email.

Step 2

Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once.

Step 3

Please refrain from repeatedly sending the email.

The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues.

Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly.

If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further.

1. The last time the e-mail was sent

2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 2

How to edit carpet settings of Tapo Robot Vacuum

Accepted Answer

Add carpet areas to the map and customize cleaning preferences for the carpet areas. You can set your robot vacuum to avoid, move over, or clean the carpets.

1. Go to the home page of the robot vacuum. Tap the Map icon on the top right.

2. Select the map you want to edit. Tap Edit Map.

3. Tap Carpet to go to the carpet settings page. You can add/edit carpets or manage the carpet preferences.

4. Add/Edit the carpet areas.

· Tap Rectangle Carpet to add a carpet to your map. Adjust the size and move it to the position you want.

· Tap Room Carpet and choose the rooms where you want to lay the carpet.

5. Manage the carpet preferences.

a. Tap Carpet Preferences after adding carpets.

b. Tap a carpet area and customize the cleaning preferences.

· No Cleaning

The robot vacuum will avoid carpets. If unavoidable, it will cross carpets quickly.

· Vacuum Only

The robot will vacuum carpets but not mop. With the mopping attachment, it will avoid carpets or cross them quickly if unavoidable.

· Vacuum & Mop

The robot vacuum will vacuum and mop carpets.

· Carpet Boost (Apply to all carpet areas)

When enabled, it automatically increases the suction power by one level during carpet cleaning for a more thorough cleaning.

Note: It won’t increase further if already at maximum suction.

Question 3

How to replace the main brush cover for robot vacuum

Accepted Answer

1. Turn the robot vacuum over, then unlatch and remove the main brush cover.

Note: If you have installed the mopping attachment, uninstall it from the robot vacuum first.

2. Replace with a new main brush cover. Press on the main brush cover to lock it in place.

Question 4

How to Add A Group for Your Tapo Devices

Accepted Answer

Feature Description

A group is a collection of devices that you can tap a single action to control all devices belonging to that group. It is accessible on the home screen just like any other device.

You can group together smart plugs, smart switches, and smart bulbs. If you grouped together a bunch of smart bulbs, you will see the color picker and all of the other bulb-related features you would expect if controlling a single smart bulb. This will help reduce the number of unique screens needed to support the feature.

If you have a group of six smart bulbs and drag your finger around the color picker, all of the 'color' bulbs change color simultaneously and smoothly. Other bulbs that are non-color bulbs will remain unchanged.

Groups will exist in a new "GROUPS" category in the device list and they will appear like a basic device with a name, icon, and on/off switch.

What kinds of Devices can I add to a group?

All smart bulbs, smart light strips, smart plugs, and smart switches

How Can I Add a Group?

1. From the Home screen, tap on the “+” icon in the top right corner. Then select "Add Group".

2. Name your group and set a location for it. Select the smart devices you want to add to the group and tap SAVE.

How Can I Delete a Group?

Two ways you can delete a group.

Method 1:

From the device list, long-press an individual group until the red delete symbol appears on the right. Tap the red delete symbol.

Method 2:

1. Tap the gear icon on the Status Page to enter the “Group Settings” page.

2. Tap “REMOVE GROUP” to remove your group.

Question 5

How to Use the Room Feature in the Tapo App

Accepted Answer

You can create different rooms and add your smart devices into the certain rooms for easy management in the Tapo app.

1. Open the Tapo app and tap the “hamburger” icon. Select “Room Settings” from the menu.

2. Tap “Add Rooms” to create a new room for your devices.

3. Select or enter a name for the room and tap “Save”.

4. Choose the devices you want to add to this room. Tap “Add to This Room” to finish.

5. Return to the home page and you’ll see the new room listed in the menu, along with your devices inside it.

Question 6

Tôi nên làm gì nếu Chổi Chính của Robot hút bụi báo lỗi?

Accepted Answer

Bạn có thể thử các bước sau:

1. Tháo rời chổi chính và vệ sinh chổi chính, phần nối của chổi chính, nắp chổi chính và cổng hút bụi. Bạn có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp Tôi nên làm gì nếu chổi chính của Robot hút bụi bị kẹt?

2. Khởi động lại robot hút bụi sau khi làm sạch

Nếu sự cố vẫn còn tồn tại, vui lòng Liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Question 7

Cách đổ đầy bình chứa nước cho Robot hút bụi

Accepted Answer

Trước khi bạn bắt đầu

• Chỉ đổ đầy nước lạnh/nước ở nhiệt độ phòng. Cẩn thận không làm ướt các điểm tiếp xúc kim loại.

• Chỉ sử dụng các chất tẩy rửa được chỉ định bởi Tapo. Những thứ khác có thể ăn mòn ngăn chứa nước.

RV10

1. Lấy thùng rác và ngăn chứa nước ra.

2. Tháo nút cao su và thêm nước vào ngăn chứa nước.

3. Lắp lại thùng rác và ngăn chứa nước.

RV10 Plus

1. Lấy thùng rác và ngăn chứa nước ra.

2. Tháo nút cao su và thêm nước vào ngăn chứa nước.

3. Lắp lại thùng rác và ngăn chứa nước.

RV30

1. Lấy thùng rác và ngăn chứa nước ra.

2. Tháo nút cao su và thêm nước vào ngăn chứa nước.

3. Lắp lại thùng rác và ngăn chứa nước.

RV30 Plus

1. Lấy thùng rác và ngăn chứa nước ra.

2. Tháo nút cao su và thêm nước vào ngăn chứa nước.

3. Lắp lại thùng rác và ngăn chứa nước.

Question 8

Làm sạch Nâng cao Toàn bộ Ngôi nhà của Robot hút bụi là gì?

Accepted Answer

Với Làm sạch Nâng cao Toàn bộ Ngôi nhà, bạn có thể tùy chỉnh công suất hút bụi, thời gian làm sạch và mực nước cho từng phòng và đặt thứ tự làm sạch cho ngôi nhà của bạn.

1. Đi đến trang chủ và kéo bảng điều khiển lên.

2. Nhấn vào biểu tượng Chuyển đổi để chuyển sang “Làm sạch Nâng cao”.

3. Tùy chỉnh trình tự làm sạch cho ngôi nhà của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên làm sạch các khu vực có nhiều dầu mỡ, chẳng hạn như nhà bếp, sau cùng.

4. Chọn một phòng và tùy chỉnh các tùy chọn làm sạch như thời gian làm sạch và công suất hút bụi.

5. Nhấn “Xong” ở góc trên cùng bên phải để lưu cài đặt cho Chế độ làm sạch nâng cao. Robot hút bụi của bạn sẽ dọn phòng dựa trên thứ tự và tùy chọn của từng phòng.

6. Nếu bạn không cần các tùy chọn dọn dẹp tùy chỉnh, bạn có thể nhấn vào biểu tượng Chuyển đổi để chuyển sang “Làm sạch Tiêu chuẩn”. Ở Chế độ làm sạch tiêu chuẩn, con đường làm sạch tối ưu được tuân theo và tất cả các phòng đều được làm sạch theo cùng một tùy chọn làm sạch.

Question 9

Làm sạch tùy chỉnh của robot hút bụi là gì?

Accepted Answer

Ở Chế độ Làm sạch Nhanh, các phòng của bạn được làm sạch theo cùng một tùy chọn làm sạch. Nếu bạn muốn tùy chỉnh việc dọn dẹp theo nhu cầu của riêng mình, bạn có thể sử dụng Làm sạch Tùy chỉnh.

Ở Chế độ Làm sạch Tùy chỉnh, bạn có thể chọn các phòng bạn muốn làm sạch, đặt thứ tự làm sạch và tùy chỉnh các tùy chọn làm sạch cho từng phòng, sau đó lưu cài đặt làm sạch của bạn dưới dạng Cài đặt sẵn và nhanh chóng bắt đầu làm sạch bằng một lần chạm hoặc ra lệnh bằng giọng nói.

1. Nhấn “Tùy Chỉnh” trong “Phòng”.

2. Chọn thứ tự các phòng bạn muốn dọn dẹp. Chúng tôi khuyên bạn nên làm sạch các khu vực có nhiều dầu mỡ, chẳng hạn như nhà bếp, sau cùng.

3. Nhấn vào một phòng để sửa đổi tùy chọn dọn dẹp.

4. Đặt tên cho giá trị đặt trước của bạn để giúp bạn dễ dàng nhận ra nó.

5. Xong! Bạn có thể nhanh chóng bắt đầu dọn dẹp tùy chỉnh trên Trang chủ và “Room” ở trang trạng thái. Nếu bạn đã liên kết với trợ lý giọng nói như Alexa hoặc Google Assistant, bạn có thể sử dụng giọng nói của mình để bắt đầu công việc dọn dẹp.

Question 10

Cách thiết lập khu vực bị chặn bằng Vùng Cấm Đi và Tường Ảo cho robot hút bụi

Accepted Answer

Bạn có thể thêm Vùng Cấm đi và Tường ảo để chỉ định các khu vực trong nhà mà bạn không muốn robot hút bụi của mình đi tới.

Vùng Cấm đi

Thêm các khu vực hình chữ nhật vào bản đồ thông minh của bạn, điều này lý tưởng để giữ cho robot hút bụi của bạn tránh xa bát của thú cưng,thảm, đống lộn xộn hoặc các khu vực khác mà robot hút bụi của bạn gặp khó khăn trong việc di chuyển.

Nếu có một khu vực trong nhà mà rô-bốt hút bụi của bạn có thể bị kẹt nhiều lần, thì việc thêm Vùng Cấm đi trên khu vực đó trên bản đồ thông minh của bạn có thể hữu ích.

Tường ảo

Tạo ra một rào cản vô hình mà robot hút bụi của bạn không thể vượt qua, rào cản này sẽ giới hạn nó ở một khu vực cụ thể và ngăn không cho nó đến quá gần bất kỳ thứ gì mỏng manh hoặc nguy hiểm như cầu thang.

Cách đặt Vùng Cấm đi và Tường ảo

1. Nhấn vào biểu tượng menu ở góc trên cùng bên phải. Nhấn “Bản đồ”.

2. Chọn bản đồ bạn muốn chỉnh sửa. Nhấn “Vùng”.

3. Có 2 tính năng khả dụng: Vùng Cấm đi và Tường ảo.

Thêm Vùng Cấm Đi

a. Nhấn “Vùng Cấm đi”.

b. Nhấn “Thêm Vùng Cấm đi” để thêm các vùng ở những khu vực bạn muốn robot hút bụi của mình tránh. Điều chỉnh các hình chữ nhật khi cần thiết.

LƯU Ý: Vùng cấm đi không được đi qua trạm sạc và không được ở quá gần trạm sạc.

c. Nhấn “Lưu” ở góc trên cùng bên phải để áp dụng cài đặt.

Thêm Tường ảo

a.Nhấn “Tường ảo”.

b. Nhấn “Thêm Tường ảo” để thêm các bức tường ảo để robot hút bụi của bạn làm sạch một khu vực nhất định. Điều chỉnh “đường” khi cần.

LƯU Ý: Bức tường ảo không thể đi qua trạm sạc.

c. Nhấn “Lưu” ở góc trên cùng bên phải để áp dụng cài đặt.

Robot hút bụi và lau nhà với lực hút siêu mạnh 5300Pa

Sạch Sẽ Không Tỳ Vết

Robot Hút Bụi Lau Nhà

Lực hút siêu mạnh5300Pa

Không bỏ sót bất kỳ điểm nào

Tỷ lệ thu gom bụi hơn 97%^†

Chiến lược dọn dẹp đa dạng cho khu vực thảm nhà bạn

Cài đặt thông minh dành riêng cho khu vực thảm giúp việc dọn dẹp nhanh chóng và dễ dàng.

Chiến lược dọn dẹp đa dạng cho khu vực thảm nhà bạn

Tăng cường lực hút

Tránh thảm

Cài đặt cá nhân hóa

Hệ thống định vị kép LiDAR + IMU

Dọn dẹp dễ dàng với IQ+ Smart

Cảm biến chống kẹt

Khả năng leo trèo lên đến 0,87" / 22mm

Bản đồ nhà 3D^§

Dễ sử dụng và tùy chỉnh để vệ sinh cả nhà

4 Bản đồ nhiều tầng

Khóa bản đồ

Vệ sinh phòng và khu vực đã chọn

Thời gian biểu

Tường ảo và vùng cấm

Ra lệnh bằng Giọng nói

RV30 Max

Robot Vacuum:

Robot hút bụi và lau nhà với lực hút siêu mạnh 5300Pa

Robot hút bụi và lau nhà với lực hút siêu mạnh 5300Pa

Sạch Sẽ Không Tỳ Vết

Robot Hút Bụi Lau Nhà

Lực hút siêu mạnh5300Pa

Không bỏ sót bất kỳ điểm nào

Tỷ lệ thu gom bụi hơn 97%†

Chiến lược dọn dẹp đa dạng cho khu vực thảm nhà bạn

Cài đặt thông minh dành riêng cho khu vực thảm giúp việc dọn dẹp nhanh chóng và dễ dàng.

Chiến lược dọn dẹp đa dạng cho khu vực thảm nhà bạn

Tăng cường lực hút

Tránh thảm

Cài đặt cá nhân hóa

Hệ thống định vị kép LiDAR + IMU

Dọn dẹp dễ dàng với IQ+ Smart

Cảm biến chống kẹt

Khả năng leo trèo lên đến 0,87" / 22mm

Bản đồ nhà 3D§

Dễ sử dụng và tùy chỉnh để vệ sinh cả nhà

4 Bản đồ nhiều tầng

Khóa bản đồ

Vệ sinh phòng và khu vực đã chọn

Thời gian biểu

Tường ảo và vùng cấm

Ra lệnh bằng Giọng nói

RV30 Max

Robot Vacuum:

Ứng dụng Tapo

Walk You Through Setup Step by Step

Specifications

Downloads

FAQ

Tỷ lệ thu gom bụi hơn 97%^†

Bản đồ nhà 3D^§