Q: Cách thay chổi bên của Robot hút bụi

Đối với RV10 Lite Thay chổi bên mỗi 3-6 tháng. Cách thay 1. Kéo mạnh để tháo chổi bên. 2. Lắp chổi bên mới và ấn chặt để đảm bảo chổi được lắp đúng vị trí. Đối với RV30 Plus/RV30/RV10 Plus/RV10 Thay chổi bên mỗi 3-6 tháng. Cách thay 1. Kéo mạnh để tháo chổi bên. 2. Lắp chổi bên mới và ấn chặt để đảm bảo chổi được lắp đúng vị trí.

Question 1

Làm thế nào tìm phiên bản firmware version của thiết bị TP-Link

Accepted Answer

1. Mở trình duyệt web và nhập địa chỉ IP 192.168.1.1 sau đó "Enter". Với hầu hết thiết bị TP-Link, mặc định trang quản lý là "192.168.1.1". Với Swich là"192.168.0.1" và Access Points là 192.168.1.254.

2. Nhập username và password của modem. Mặc định username và password là "admin" hoặc bạn có thay đổi vui lòng nhập username mới và password mới. Với Swiches mặc định username và password là "supervisor".

3. Thông thường , trang chủ của trang quản lý bạn có thể thấy thông tin của firmware.

Router:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2:

ADSL:

Ví dụ 1:

Ví dụ 2

Swich:

Ví dụ

Question 2

How secure are Tapo devices?

Accepted Answer

Our Global Certifications

Tapo is committed to data security and compliance, holding ISO 27001 and ISO 27701 certifications. These certifications demonstrate our adherence to international standards for information security management and personal information management.

Data Encryption

Tapo employs AES 128-bit encryption and TLS 1.2 protocols to protect sensitive information, such as camera videos and user identity data. AES 128-bit encryption offers robust protection using a 128-bit key, making unauthorized access nearly impossible. TLS 1.2 ensures secure internet connections, maintaining data confidentiality and integrity while resisting eavesdropping and tampering.

Account Security

To enhance user account security, Tapo implements a Two-Step Verification mechanism. This requires an additional verification step beyond just a username and password, safeguarding user credentials and preventing unauthorized access.

Making Your Account More Secure: Introducing Two-Step Verification (2FA) for the Tapo App

Comprehensive Data Defense

Tapo partners with AWS to leverage top-tier security services, including DDoS protection and Web Application Firewalls (WAFs), to protect against data attacks. Additionally, we have disaster recovery measures in place to quickly restore data in case of corruption or loss, and we conduct regular security audits to monitor data access and identify potential breaches.

Secure Cameras, Private Life

Tapo provides a full range of cameras designed to secure your home while also protecting your personal information. Our solutions ensure both safety from threats and privacy for your data.

1) Secure Local & Cloud Storage

Keeps up to 512GB of footage stored continuously on a microSD card (not included) or choose our Tapo Care Cloud subscription service, which not only saves your 30-day video history but also provides additional benefits such as activity notifications with snapshots.

What Type of MicroSD Card Does Tapo Camera Support?

General Questions about Tapo Care

2) Privacy Mode

Set your Tapo camera to privacy mode and the camera’s lens will be blocked from recording your privacy moments.

How to Use the Privacy Mode of My Tapo Cameras

3) Set Privacy Zone

Set up blocked areas for your cameras in the Tapo app to prevent recording private spaces, such as your bed. Record only areas that need to be monitored, such as doorways and windows, to ensure your privacy is not leaked.

Question 3

How to get the log of Tapo app

Accepted Answer

App logs are critical to further analyze the problem. This article will guide you on how to get Tapo app log.

If you want to get the Tapo Camera’s log, please refer to the following FAQ: How to get the log of Tapo Camera

Note: Make sure you download the latest version of the app from Google Play or the App Store.

Step 1. Launch the Tapo app and log in. Click on Me at the bottom, and then select Support Center.

Screenshot of Tapo app Me page.

Step 2. Choose the Tapo device for which you need to collect logs. Here we take the Tapo C210 as an example.

Screenshot of Tapo app support center page.

Step 3. Select the relevant FAQ, slide to the bottom of the FAQ, and select Contact Technical Support, then select Email Support.

Screenshot guide for accessing Contact Technical Support.

Step 4. Select the corresponding issue type and fill in the rest of the information. Then check Add App Logs, then tap Submit.

Note: If you have contacted TP-Link technical support, please attach your reference number, such as email TKIDXXX.

Screenshot of Tapo app isse types page. Screenshot guide of submitting app logs.

Question 4

How to turn on Precise Location for the Tapo App

Accepted Answer

Geofencing is a location-based service that triggers a pre-defined action when you enter or exit a specific place. Your exact location is needed to improve the Geofencing performance. If the location cannot be located or is not accurate, you can enable the Precise Location function. Take the Tapo App as an example, and here’s how.

For iOS (iOS 16 and iPadOS 16 or later)

Enable Precise Location and you can apply your exact location to the Geofencing feature.

1. Go to “Settings > Privacy & Security > Location Services”.

2. Scroll through the list to select Tapo. Then enable the Precise Location function.

If Location Services is grayed out and cannot be turned on, please check if you have disallowed changes of location services.

1. Go to “Settings > Screen Time > Content & Privacy Restrictions > Location Services”. Please select Allow Changes. Then tap back to save your settings.

2. Tap Location Services again. Select Tapo, and allow Always location permission, then turn Precise Location on to get accurate location.

For Android (Android 14 or later):

Enable Get location info and you can apply your exact location to the Geofencing feature.

1. Go to “Settings > Apps > Permissions”.

2. Tap Apps to scroll through the list or just search the app name to select Tapo.

3.1 Select Tapo and go to “Privacy > Get location info”. Then choose to allow Tapo to get your exact location.

3.2 Or you can tap Permissions and go to “Privacy > Get location info”. Then Choose Tapo from the list of apps and allow it to get your exact location.

Question 5

How to Add A Group for Your Tapo Devices

Accepted Answer

Feature Description

A group is a collection of devices that you can tap a single action to control all devices belonging to that group. It is accessible on the home screen just like any other device.

You can group together smart plugs, smart switches, and smart bulbs. If you grouped together a bunch of smart bulbs, you will see the color picker and all of the other bulb-related features you would expect if controlling a single smart bulb. This will help reduce the number of unique screens needed to support the feature.

If you have a group of six smart bulbs and drag your finger around the color picker, all of the 'color' bulbs change color simultaneously and smoothly. Other bulbs that are non-color bulbs will remain unchanged.

Groups will exist in a new "GROUPS" category in the device list and they will appear like a basic device with a name, icon, and on/off switch.

What kinds of Devices can I add to a group?

All smart bulbs, smart light strips, smart plugs, and smart switches

How Can I Add a Group?

1. From the Home screen, tap on the “+” icon in the top right corner. Then select "Add Group".

2. Name your group and set a location for it. Select the smart devices you want to add to the group and tap SAVE.

How Can I Delete a Group?

Two ways you can delete a group.

Method 1:

From the device list, long-press an individual group until the red delete symbol appears on the right. Tap the red delete symbol.

Method 2:

1. Tap the gear icon on the Status Page to enter the “Group Settings” page.

2. Tap “REMOVE GROUP” to remove your group.

Question 6

How to Use the Room Feature in the Tapo App

Accepted Answer

You can create different rooms and add your smart devices into the certain rooms for easy management in the Tapo app.

1. Open the Tapo app and tap the “hamburger” icon. Select “Room Settings” from the menu.

2. Tap “Add Rooms” to create a new room for your devices.

3. Select or enter a name for the room and tap “Save”.

4. Choose the devices you want to add to this room. Tap “Add to This Room” to finish.

5. Return to the home page and you’ll see the new room listed in the menu, along with your devices inside it.

Question 7

Tôi nên làm gì nếu Chổi Chính của Robot hút bụi báo lỗi?

Accepted Answer

Bạn có thể thử các bước sau:

1. Tháo rời chổi chính và vệ sinh chổi chính, phần nối của chổi chính, nắp chổi chính và cổng hút bụi. Bạn có thể tham khảo Câu hỏi thường gặp Tôi nên làm gì nếu chổi chính của Robot hút bụi bị kẹt?

2. Khởi động lại robot hút bụi sau khi làm sạch

Nếu sự cố vẫn còn tồn tại, vui lòng Liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Question 8

Cách thay chổi bên của Robot hút bụi

Accepted Answer

Đối với RV10 Lite

Thay chổi bên mỗi 3-6 tháng.

Cách thay

1. Kéo mạnh để tháo chổi bên.

2. Lắp chổi bên mới và ấn chặt để đảm bảo chổi được lắp đúng vị trí.

Đối với RV30 Plus/RV30/RV10 Plus/RV10

Thay chổi bên mỗi 3-6 tháng.

Cách thay

1. Kéo mạnh để tháo chổi bên.

2. Lắp chổi bên mới và ấn chặt để đảm bảo chổi được lắp đúng vị trí.

Question 9

Cách thay chổi quét chính của Robot hút bụi

Accepted Answer

Đối với RV10 Lite

Thay chổi quét chính sau mỗi 6-12 tháng.

Cách thay

1. Lật ngược robot hút bụi, sau đó mở chốt và tháo nắp chổi quét chính.

2. Tháo chổi quét chính và lắp chổi quét mới.

3. Nhấn vào nắp chổi quét chính để khóa nó vào vị trí.

Đối với RV30/RV30 Plus/RV10 Plus/RV10

Thay chổi quét chính sau mỗi 6-12 tháng.

Cách thay

1. Lật ngược robot hút bụi, sau đó mở chốt và tháo nắp chổi quét chính.

2. Tháo chổi quét chính và lắp chổi quét mới.

3. Nhấn vào nắp bàn chải chính để khóa nó vào vị trí.

Question 10

Cách thay thế bộ lọc của Robot hút bụi

Accepted Answer