Các câu hỏi thường gặp về Camera Tapo

Ứng dụng Tapo Camera tương thích với bất cứ thiết bị di động nào sử dụng  iOS 9.0 hoặc cao hơn, Android 4.4 hoặc cao hơn.

Lưu ý: Hiện tại, chúng tôi chưa có kế hoạch hỗ trợ các hệ điều hành như Windows phone, Kindle hoặc Kindle Fire, và ứng dụng Tapo Camera chỉ khả dụng trên thiết bị di động chứ không khả dụng trên máy tính.

Tapo Camera hỗ trợ thẻ micro-SD với dung lượng lên đến 128GB, và được định dạng FAT32. Xin vui lòng đinh dạng thẻ SD trên ứng dụng Tapo Camera trước khi sử dụng. Ngoài ra, theo bài kiểm tra của chúng tôi, một thẻ nhớ SD 32GB có thể sử dụng để lưu trữ video liên tục 24 giờ trong 4-5 ngày trước khi đầy dung lượng.

Camera Tapo chỉ hỗ trợ mã hóa WEP và WPA/WPA2. Portal và mã hóa WPA/WPA2-doanh nghiệp hiện không được hỗ trợ.

Lưu ý: Camera Tapo có hỗ trợ SSID ẩn.

Cả Tapo C200 và Tapo C100 chỉ hỗ trợ 2.4GHz.

Camera Tapo có đèn LED ở phía trước, bạn có thể biết được trạng thái hiện tại của camera thông qua đèn LED. 

Camera Tapo cung cấp video 1080p rõ nét vói góc nhìn rộng 130 độ. Camera Tapo hỗ trợ cả ánh sáng ban ngày và tầm nhìn đêm rõ với khoảng cách từ 6-9 mét.  Camera Tapo còn được trang bị micrô và loa thoại chất lượng hàng đầu để đảm bảo mang đến trải nghiệm âm thanh 2 chiều hoàn hảo cho bạn. 

Bảo mật dữ liệu rất quan trọng đối với chúng tôi và chúng tôi hiểu rằng đây là yếu tố được quan tâm hàng đầu từ phía người dùng. Chúng tôi sử dụng mã hóa AES 128-bit chuẩn công nghiệp với SSL/TLS để mã hóa dữ liệu camera, đảm bảo bảo mật cho ngôi nhà của bạn.

Băng thông khuyến nghị cho mỗi camera sẽ khác biệt dựa đối với mỗi loại camera khác nhau và độ phân giải khác nhau. Băng thông tải lên cho mỗi camera sẽ vào khoảng 2-2.5Mbps để phát trực tiếp hoặc tải lên video ở độ phân giải 1080p. Vui lòng đảm bảo mạng của bạn đáp ứng yêu cầu này và nếu cần, vui lòng chỉnh sửa độ phân giải phù hợp với giới hạn của luồng tải lên.

Tuy nhiên, điều quan trọng nhất là trải nghiệm thực tế sẽ bị ảnh hưởng bởi nhiễu không dây trong môi trường và cường độ tín hiệu, ngay cả khi băng thông đủ. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyến nghị việc loại bỏ các nguồn nhiễu không dây có thể (như thiết bi bluetooth, thiết bị USB 3.0, điện thoại mẹ bồng con hay lò vi sóng), hoặc đặt camera gần router của bạn hơn.

Để sử dụng camera Tapo với Trợ lý Google, bạn cần có Google Chromecast, Google Home Hub và màn hình thông minh hỗ trợ Chromecast (chẳng hạn như TV có tích hợp Chromecast). Sau khi được cấu hình, bạn có thể xem video trực tiếp từ bất kỳ camera Tapo nào thông qua điều khiển giọng nói, và bạn có thể tham khảo liên kết này để biết các lệnh mà camera hỗ trợ.

Hiện tại, camera Tapo không hỗ trợ trên lệnh mở/tắt camera do các rủi ro bảo mật. Ví dụ, một kẻ đột nhập có khả năng tắt camera của bạn bằng một lệnh đơn giản.

Việc xem video từ camera Tapo thông qua Google Assistant sẽ tiêu tốn lưu lượng truy cập internet của bạn vì đây là dịch vụ Cloud-to-Cloud. Khi xem xét lưu lượng và hiệu suất truy cập của bạn, video trực tiếp sẽ dừng sau 5 phút. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu Google hiển thị lại camera nếu bạn muốn tiếp tục

Hiện tại, chúng tôi không có phần mềm điều khiển camera cho PC và camera Tapo cũng không thể được xem trực tiếp trên web, bạn chỉ có thể xem trự tiếp hình ảnh của camera trên Ứng dụng Tapo Camera hoặc đồng bộ màn hình camera với các thiết bị như Echo show, fire TV, vân vân

Người dùng có thể sử dụng phần mềm của bên thứ ba để xem và quản lý camera, hướng dẫn chi tiết có thể xem tại đây.

Camera Tapo hỗ trợ giao thức ONVIF chuẩn (Profile S), nên thiết bị có thể hoạt động với các thiết bị NVR hoặc NAS hỗ trợ giao thức ONVIF chuẩn.

Chỉ những cá nhân đã đăng nhập vào tài khoản camera Tapo được liên kết mới có thể xem camera và clip của bạn. Tất cả các luồng video và hoạt động được liên kết với camera Tapo của bạn là riêng tư và chỉ có thể được xem bởi những người đã đăng nhập vào camera Tapo hoặc có quyền truy cập thẻ SD của bạn. Hiện tại, chúng tôi chỉ hỗ trợ một tài khoản cho mỗi hộ gia đình.

*Lưu ý: Chúng tôi khuyến nghị bạn không chia sẻ thông tin tài khoản của mình với bất kỳ ai.

Người dùng có thể xem nhiều camera Tapo cùng một lúc. Tất cả các camera Tapo sẽ liệt kê trên trang Camera của Ứng dụng Camera Tapo và bạn được phép xem tất cả bằng cách trượt lên xuống. Quan trọng nhất, bạn có thể thêm tối đa 32 camera Tapo trong cửa sổ xem trực tiếp và bạn sẽ có thể xem 4 trong số chúng trong cùng một cửa sổ mỗi lần.

Hiện chúng tôi không giới hạn số lượng camera có thể được cài đặt và quản lý bởi một tài khoản trên ứng dụng Tapo Camera.

Hiện tại, một camera chỉ có thể được điều khiển hoặc quản lý bởi một tài khoản. Nhưng mỗi camera hỗ trợ tối đa 4 người xem đồng thời cho cả thiết bị di động nội bộ và từ xa đăng nhập trên cùng một tài khoản được liên kết với camera.

Có, người dùng có thể sử dụng cùng một tài khoản để đăng nhập vào Ứng dụng Tapo Camera và quản lý camera Tapo.

Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email đăng nhập trên Ứng dụng Tapo Camera, vui lòng bấm chọn ‘Tôi' trên menu dưới cùng của Ứng dụng Tapo Camera và bấm chọn Đăng xuất. Sau đó Đăng nhập lại và nhập địa chỉ email và mật mã mới của bạn, sau đó bạn sẽ có thể thấy tất cả các camera được liên kết với tài khoản mới.

Nhưng xin lưu ý nếu camera Tapo của bạn đã được liên kết với tài khoản trước đó, trước tiên bạn cần xóa những camera này khỏi tài khoản cũ và liên kết chúng với tài khoản mới, xem hướng dẫn hủy liên kết camera khỏi tài khoản cũ tại đây.

Chức năng ghi hình thủ công có thể được kích hoạt trên giao diện xem trực tiếp trên camera Tapo. Bấm chọn biểu tượng ghi hình và tính năng ghi hình thủ công sẽ được kích hoạt. Đoạn clip được ghi hình thủ công có thể dài tới 2 phút khi xem camera từ xa và không có bất kỳ thao tác nào trên ứng dụng, bạn có thể tham khảo tại đây để biết thêm chi tiết. Người dùng có thể xem các clip được ghi hình thủ công trong danh sách Bộ nhớ trên Ứng dụng Tapo Camera.

Quan trọng nhất, camera Tapo cũng hỗ trợ dịch vụ CVR (ghi âm liên tục 24h) với thẻ SD được lắp đặt và bạn có thể kích hoạt tại trang Cài đặt camera.

Lưu ý: Cần có thẻ Micro SD để ghi hình liên tục 24 giờ và bạn phải định dạng thẻ Micro SD trên ứng dụng Tapo Camera.

Tại trang Camera hoặc Xem trực tiếp, chạm vào biểu tượng bánh răng để vào trang Cài đặt camera. Chuyển sang mở để kích hoạt chức năng Ghi hình nội bộ và đặt Lịch ghi hình để ghi hình liên tục (Ghi hinh 24 giờ) như nhu cầu. Tại trang Xem trực tiếp, chạm vào Phát lại để xem tất cả các bản ghi. Kéo dòng thời gian và bạn có thể xem bản ghi bất cứ khi nào và ở bất cứ nơi đâu.

Vui lòng chuyển đến mục Cài đặt camera bằng cách nhấn nút bánh răng ở phía trên bên phải của ứng dụng camera và bấm chọn Định dạng / Khởi tạo tại trang cài đặt thẻ SD nếu bạn muốn xóa tất cả các bản ghi hình. Hoặc bạn sec cần kết nối thẻ SD với máy tính (có đầu đọc thẻ SD) hoặc điện thoại để xóa các bản ghi hình tương ứng.

Bạn có thể sử dụng camera hoặc xem chế độ xem trực tiếp mà không cần kết nối internet, nhưng vui lòng đảm bảo điện thoại và camera của bạn được kết nối đến cùng một mạng không dây.

Lưu ý: Phát hiện chuyển động hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác được liên kết với TP-Link Cloud sẽ không hoạt động nếu không có truy cập internet.

Có, Camera Tapo có thực hiện giám sát 24/7, người dùng có thể kích hoạt Ghi hình liên tục hoặc Phát hiện chuyển động tại trang Cài đặt camera- Ghi hình nội bộ

*Lưu ý: Camera của bạn phải được mở nguồn và KHÔNG ở Chế độ Riêng tư để việc ghi hình có thể được thực hiện.

Nếu bạn cảm thấy camera Tapo của mình quá nhạy, hãy chuyển đến trang Cài đặt camera trên Ứng dụng, sau đó chọn Phát hiện & Cảnh báo, tại đây bạn có thể tìm thấy cài đặt Độ nhạy chuyển động để thay đổi độ nhạy của phát hiện xuống mức thấp hơn / cao hơn.

Với Chế độ Riêng tư của camera Tapo, bạn có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa tính năng phát và ghi video và âm thanh. Khi bạn kích hoạt tùy chọn này, camera của bạn sẽ không ghi lại âm thanh hoặc video và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo sự kiện nào.

Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ mở/tắt camera trên Ứng dụng Tapo Camera. Nếu bạn muốn mở/tắt camera, bạn cần mở/tắt thủ công hoặc bạn cần kết nối camera đến ổ cắm thông minh như Tapo P100 và cài đặt lịch mở/tắt tự động.

Hoặc bạn có thể tắt chức năng phát trực tuyến và ghi video & âm thanh bằng Chế độ Riêng tư của camera Tapo, nhưng xin lưu ý rằng khi bạn chọn tùy chọn này, camera của bạn sẽ không ghi lại âm thanh hoặc video nào và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo sự kiện nào.

Nếu bạn muốn mở hoặc tắt đèn LED màu xanh ở mặt trước của camera Tapo, hãy chuyển đến trang cài đặt camera của bạn để tùy chỉnh đèn LED.

Nếu âm thanh không rõ hoặc có tiếng ồn/tiếng vang khi xem chế độ xem trực tiếp hoặc video đã ghi hình của camera Tapo, xin vui lòng thử các bước khắc phục sự cố bên dưới.

1. Đặt lại camera trong trường hợp có thiết bị nào khác có thể gây nhiễu.

2. Di chuyển và đặt điện thoại cách xa camera hơn hoặc ít nhất là đặt chúng ở hai phòng khác nhau và kiểm tra lại âm thanh hai chiều.

Để đảm bảo hình ảnh từ chế độ Xem trực tiếp từ xa ở môi trường băng thông thấp mượt mà hơn, chúng tôi đã cài đặt độ phân giải video mặc định thành LQ (360P). Bạn có thể chuyển sang HQ (1080P) theo cách thủ công tại trang Xem trực tiếp nếu bạn chắc chắn băng thông của mình cao hơn.

Tham khảo tại đây để gửi yêu cầu xóa tài khoản Tapo Camera của bạn.

A: Không. Bạn không thể tắt đèn LED hồng ngoại khi camera ở Chế độ ban đêm. Chúng tôi không khuyến nghị việc quay camera  trực tiếp vào cửa sổ bằng kính vào ban đêm vì ánh sáng hồng ngoại có thể sẽ phản chiếu ánh sáng và sẽ dẫn đến kết quả hình ảnh bị mờ hoặc kém.

Nếu bạn muốn tắt đèn LED hồng ngoại vào ban đêm, vui lòng chuyển chế độ xem camera sang Chế độ ban ngày.

A: Không. camera Tapo chỉ có thể được quản lý hoặc giám sát bởi ứng dụng Tapo, camera Tapo được thiết kế khác với camera Kasavề chức năng và quảng bá. Người dùng có thể xem màn hình trực tiếp của camera Tapo trên ứng dụng Tapo hoặc đồng bộ màn hình camera với các thiết bị như Echo show, fire TV, v.v.

Nope. Tapo cameras, which can only be managed or monitored by the Tapo app, are designed to be different from Kasa Cams in functionality and marketing. Users can watch Live View of the Tapo camera on the Tapo app or sync the camera screen to devices like the Echo show, fire TV, etc.

Hoặc người dùng có thể bấm chọn vào đây để phát luồng RTSP từ camera Tapo trên PC với phần mềm hoặc ứng dụng của bên thứ ba.

A: Không, camera Tapo hiện chỉ tương thích với Amazon Alexa và Google Home. Hiện tại chúng tôi chưa có kế hoạch thêm hỗ trợ cho Samsung SmartThings hoặc IFTTT.

A: Việc này phụ thuộc vào kiểu điện thoại và hệ điều hành của điện thoại. Đối với hệ điều hành iOS, bạn vẫn có thể nhận thông báo khi đã đóng ứng dụng Tapo, tuy nhiên, với một số điện thoại Android, bạn có thể sẽ không nhận được thông báo nếu ứng dụng Tapo bị đóng.

A: Không, người dùng không thể chọn vị trí hoặc đường dẫn để lưu và lưu trữ bản ghi hình. Các bản ghi hình phát hiện chuyển động và bản ghi nội bộ liên tục được lưu trong thẻ SD, trong khi các clip hoặc hình ảnh được ghi hình thủ công được lưu trong Bộ nhớ của ứng dụng trên điện thoại của bạn.

Các bản ghi hình trong Bộ nhớ điện thoại có thể được chia sẻ, tải xuống hoặc xóa trực tiếp trên ứng dụng Tapo, tuy nhiên, các bản ghi hình được lưu trong thẻ SD không thể được chia sẻ, tải xuống hoặc xóa trực tiếp từ ứng dụng Tapo. Người dùng sẽ cần đặt thẻ SD vào máy tính (có đầu đọc thẻ SD) hoặc điện thoại để xóa các bản ghi hình tương ứng, họ có thể định dạng thẻ SD trên ứng dụng Tapo nếu muốn xóa hoàn toàn tất cả các bản ghi hình.

A: Chưa. Tapo C200 hiện chỉ hỗ trợ lưu trữ nội bộ với thẻ SD được lắp vào. Chúng tôi hiện đang có kế hoạch để thêm hỗ trợ cho lưu trữ cloud trong tương lai gần.

A: Không. Bạn không thể thay đổi chất lượng video của camera Tapo khi xem video qua Echo Show hoặc TV Fire, và thông số mặc định sẽ là LQ (Chất lượng thấp).

A: Có, bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu.chúng tôi lưu tên mạng và mật mã tại một thư viện riêng trong ứng dụng Tapo, và không ai có thể thấy được, đề phòng trường hợp người dùng quên mật mã Wi-Fi và không thể kết nối camera. Tuy nhiên, nếu bạn lo lắng về vấn đề bảo mật, bạn có thể bỏ chọn tùy chọn "lưu mật mã" khi bạn thêm camera trên ứng dụng Tapo.

A: Thẻ SD sẽ được tự động chia thành nhiều thư mục sau khi được định dạng trên ứng dụng Tapo, và tất cả các thư mục sẽ được đặt tên là xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4, vân vân. Các thư mục hoặc clip này sẽ không thể mở vì không có lưu trữ.  Các video được ghi sẽ ghi vào các thư mục này theo thứ tự.

Thư mục hoặc clip mặc định sẽ không thể mở:

Correctly recorded videos (the prefix of the file will be replaced with the date and time):

Q39:  Tôi phải làm gì khi camera ngừng hoạt động sau khi tôi thay đổi tên hoặc mật mã Wi-Fi, hoặc thay một router mới?