Скасування Tapo Care і повернення коштів
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Будь ласка, перегляньте наведені нижче поширені запитання щодо скасування та повернення коштів Tapo Care
Q1: Як скасувати план підписки Tapo Care?
Нам шкода, що ви йдете! Якщо ви вирішите, що хочете скасувати план підписки Tapo Care, ви можете скасувати план Tapo Care, вимкнувши автоматичне поновлення для Tapo Care.
Оскільки ваш план передплати передплачений, ви не можете скасувати або повернути кошти за поточний період.
Ви продовжуватимете використовувати Tapo Care і функції у своєму плані передплати, доки термін його дії не закінчиться наприкінці розрахункового періоду.
Q2: Чи отримаю я кредит або відшкодування за скасування?
Ні, оскільки ваш план передплати передплачений, скасування платних підписок не має зворотної сили в сенсі повернення коштів і впливає лише на майбутні витрати.
Ви зберігатимете свою послугу до закінчення розрахункового періоду та закінчення терміну дії плану передплати.
Q3: Як я можу вимкнути автоматичне поновлення для Tapo Care?
- Для Apple Pay:iOS 11-13:
перейдіть до «Параметри» > [ваше ім'я] > iTunes та App Store > Apple ID > переглянути Apple ID > підписки.
iOS 14 і новішої версії: перейдіть у меню «Параметри» > [Ваше ім'я] > «Підписки».
Шлях може відрізнятися залежно від версії системи. Будь ласка, зверніться до опису на офіційному сайті Apple. - Для Google Pay: Перейдіть у Google Play > значок профілю > Платежі та підписки > Підписки.
Шлях може відрізнятися залежно від версії системи. Зверніться до опису на офіційному сайті Google Play. - Для PayPal або кредитної картки: Відвідайте tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, увійдіть в систему, використовуючи свій ідентифікатор TP-Link, і скасуйте підписку.
Примітка: Якщо ви використовуєте кредитну картку як спосіб оплати, з вас може стягуватися комісія за обмін валюти від компанії, яка видала вашу кредитну картку, якщо валюта платежу відрізняється від валюти вашої кредитної картки. TP-Link не несе відповідальності за ці додаткові збори.
Q4: Чи можу я змінити ідентифікатор TP-Link, який використовує послуги Tapo Care?
Ні, план Tapo Care пов'язаний з вашим обліковим записом TP-Link, зміна ідентифікатора TP-Link, який використовує послугу Tapo Care, не допускається.
Q5: Чи можу я скасувати безкоштовну пробну версію Tapo Care?
Так, користувачі можуть скасувати пробну версію в будь-який час протягом пробного періоду. Після скасування випробування моделі не може бути відновлено.
Користувачі також можуть підписатися протягом пробного періоду, і підписка набуде чинності негайно, решта пробних днів будуть зарезервовані для користувача.
У додатку Tapo, будь ласка, перейдіть до налаштувань камери та вимкніть «Tapo Care Free Trial».
Детальніше про Договір про надання послуг Tapo Care можна дізнатися за посиланням: https://www.tapo.com/app/tapocare/service-agreement/
Будь ласка, зв'яжіться зі службою технічної підтримки TP-Link з наступною інформацією, якщо вам потрібна додаткова допомога:
- Ваш ідентифікатор TP-Link
- Підтвердження покупки або фотографія запису про покупку. (Він повинен містити інформацію, яку можна відстежити до деталей транзакції, наприклад ідентифікатор транзакції або ідентифікатор платежу)
