Загальні запитання про Tapo Care

Плани догляду Tapo можуть відрізнятися залежно від регіонів і областей, дізнайтеся більше про план догляду Tapo у вашому регіоні на веб-сайті Tapo Care.

Щоб дізнатися, як підписатися на план Tapo Care, натисніть тут.

Ні, коли термін дії безкоштовної послуги закінчиться, вона буде автоматично скасована, і з вас не стягуватиметься плата. Підписка на Tapo Care почнеться лише після того, як ви підтвердите її в додатку.

Так, ви можете скасувати пробну версію в будь-який час протягом пробного періоду. Після скасування випробування моделі не може бути відновлено.

Щоб дізнатися більше про безкоштовну пробну версію Tapo Care, натисніть тут.

Ні, Tapo Care не потребує SD-карти. Всі важливі моменти будуть збережені в хмарі протягом 7/30 днів.

Ні, не потрібно. Tapo Care надає тарифні плани Basic і Premium, що дозволяють додавати кілька камер в один план Tapo Care.

Для базового плану можна додати від 1 до 5 камер.

Для тарифного плану Premium ви можете додати 1-3 камери або до 10 камер.

Плани догляду Tapo можуть відрізнятися залежно від регіонів і областей, дізнайтеся більше про план догляду Tapo у вашому регіоні на веб-сайті Tapo Care.

Якщо Tapo Care активно скасовується або припиняється протягом терміну дії, абонентська плата не повертається протягом періоду. Якщо ви є учасником постійної підписки, ви можете скасувати підписку на Tapo Care, і плата не стягуватиметься після закінчення поточного платіжного циклу.

Натисніть тут, щоб отримати більш детальну інформацію.

Ні, на один Apple ID / Google ID можна підписатися лише на один план Tapo Care. Якщо вам потрібно підписатися на інші плани Premium, відвідайте tapo.tplinkcloud.com/tapo_web.

Так, послуга почнеться, як тільки ви підпишетеся на додатковий план Tapo Care, і триватиме 1 місяць або 1 рік залежно від плану, який ви виберете з дня підписки на цей план Tapo Care.

Після оплати послуги запустіть додаток TP-Link Tapo, перейдіть на сторінку Я ->Tapo Care, ви можете знайти термін дії вашого плану Tapo Care тут.

Або відвідайте сторінку LiveView камери, і ви побачите, що мініатюри хмарних відео тепер доступні в розділі Відтворення та завантаження.

Крім того, ви можете перейти на сторінку налаштувань камери, щоб увімкнути преміум-функції Tapo Care, як-от розширені сповіщення.

• Натисніть тут, щоб перевірити, чи активовано налаштування виявлення руху камери.
• Натисніть тут, щоб перевірити, чи додано камеру до підписки за наступним шляхом: Я > Tapo Care >Виберіть камеру.
• Натисніть тут, щоб перевірити, чи достатньо потужний сигнал камери. Якщо відео все одно не завантажується нормально зі зниженою роздільною здатністю, це може призвести до часткової втрати або розриву відео. Щоб камера могла нормально завантажувати відео в хмару, ми також рекомендуємо не підключати до домашньої мережі занадто багато пристроїв одночасно.

Якщо хмарний запис все ще відсутній, зверніться в технічну підтримку TP-Link.

• Для Apple Pay: вимкніть цю функцію в платежах iCloud. Шлях такий: Налаштування > iTunes Store та App Store > Apple ID > View Apple ID > Account Settings > Subscription.
• Для Google Pay: вимкніть цю функцію в платіжній функції Google Play. Шлях такий: Play Маркет > бічна панель > підписка.
• Для PayPal або кредитної картки: відвідайте tapo.tplinkcloud.com/tapo_web, увійдіть в систему, використовуючи свій ідентифікатор TP-Link, і скасуйте підписку.

Примітка: Якщо ви використовуєте кредитну картку як спосіб оплати, з вас може стягуватися комісія за обмін валюти від компанії, яка видала вашу кредитну картку, якщо валюта платежу відрізняється від валюти вашої кредитної картки. TP-Link не несе відповідальності за ці додаткові збори.

Так, налаштування зберігаються на самій камері, і камера все одно може виявляти та записувати відповідно до ваших налаштувань, якщо камера Tapo має стабільне підключення до Інтернету.

Максимальна тривалість кожного ролика – 3 хвилини.

Тривалість відеокліпів пов'язана з тим, як довго рухаються об'єкти на відео. Якщо не буде виявлено жодного рухомого об'єкта, фотокамера припинить запис.

Так, якщо відео, що зберігаються в хмарі, не зберігаються більше 7/30 днів, ви можете переглядати їх у звичайному режимі в будь-який час.

Увійдіть у додаток Tapo за допомогою свого ідентифікатора TP-Link і перейдіть до розділу «Я» > «Відтворення та завантаження» >Cloud Video, ви зможете отримати доступ до своїх хмарних відео, які не зберігалися більше 7/30 днів.

Ви можете видалити та завантажити через Я > Playback & Download > Cloud Video.

Ви можете видалити кілька відео, утримуючи одне з хмарних відео, або натиснути кнопку з трьома крапками у верхньому правому куті, а потім натиснути Вибрати.

Щоб переглянути завантажені відео, перейдіть до розділу LiveView > Відтворення та завантаження > завантаження.

Ваш Tapo Care автоматично поновиться в кінці платіжного циклу, якщо ви не вирішите скасувати підписку. Після скасування Tapo Care, будь ласка, перевірте свій поточний термін дії в додатку Я > Tapo Care.

Так, відкрийте програму TP-Link Tapo, перейдіть до розділу «Я > Tapo Care» і натисніть «Вибрати камеру» на картці підписки, щоб перейти на інший пристрій.

Ні, оскільки Tapo Care одночасно прив'язаний до вашого ідентифікатора TP-Link і камер, якщо ви відв'яжете та повторно прив'яжете камери до іншого ідентифікатора TP-Link, служба Tapo Care та хмарні відео не передаватимуться. Вам доведеться знову підписатися на Tapo Care з новим обліковим записом.

Виберіть преміум-план на веб-сайті Tapo APP/Tapo Care і натисніть «Оновити зараз». Початкова ціна підписки буде повернута в різних форматах залежно від того, на які канали Tapo Care ви підписалися.

Ні, але ви можете ввімкнути 24-годинний безперервний запис за допомогою SD-карти або NAS.

Натисніть тут, щоб отримати більш детальну інформацію.