Что делать, если не получается настроить умную лампу Tapo?
С момента публикации этой статьи многое могло измениться. Посетите раздел «Поддержка» интересующей вас модели, выберите нужную аппаратную версию устройства и ознакомьтесь с добавленными в устройство изменениями в паспорте изделия или в примечаниях к выпускам прошивок.
При первичной настройке в приложении Tapo отображается пошаговая инструкция, но могут возникнуть проблемы, не позволяющие пройти все шаги инструкции. В данном руководстве даются советы для тех, кто застрял на каком-то из этапов.
Ситуация 1: при включении умного устройства
Вкрутите умную лампу и включите свет. Подождите около пяти секунд. Если умная лампа не мигнёт три раза, сбросьте настройки лампы в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке.
Ситуация 2: не получается найти умное устройство
1. Поднесите телефон ближе к умному устройству.
2. Принудительно закройте приложение Tapo, а затем заново откройте его и повторите весь процесс.
3. Если проблема не прекращается, перезагрузите устройство Tapo.
Ситуация 3: не получается найти Wi-Fi сеть
1. Возможно, сигнал домашней Wi-Fi сети недостаточно хороший — попробуйте поднести умное устройство ближе к роутеру.
2. Убедитесь, что в домашней Wi-Fi сети работает диапазон 2,4 ГГц — устройства Tapo не поддерживают диапазон 5 ГГц.
3. Если имя Wi-Fi сети роутера не отображается автоматически, нажмите ПОВТОРНОЕ СКАНИРОВАНИЕ в верхнем правом углу, чтобы обновить список Wi-Fi сетей.
4. Если SSID роутера скрыт, выберите Другое, чтобы ввести SSID и пароль вручную.
5. Сбросьте настройки устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и повторите весь процесс.
Ситуация 4: не получается подключить умное устройство к Wi-Fi сети
1. Убедитесь, что выбрана верная Wi-Fi сеть и введён правильный пароль Wi-Fi. Если сеть или пароль Wi-Fi неверны, нажмите Выбрать сеть и заново выберите Wi-Fi сеть.
2. Убедитесь, что умное устройство находится в радиусе действия Wi-Fi роутера.
3. Если проблема не прекращается, сбросьте настройки умного устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и заново настройте его.
Для более подробной информации о функциях и настройках перейдите в Загрузки, где вы сможете загрузить руководство для своего устройства.
