Что делать, если умные устройства Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа) теряют подключение к сети?
С момента публикации этой статьи многое могло измениться. Посетите раздел «Поддержка» интересующей вас модели, выберите нужную аппаратную версию устройства и ознакомьтесь с добавленными в устройство изменениями в паспорте изделия или в примечаниях к выпускам прошивок.
По какой-то причине устройство Tapo может потерять подключение к сети, и управлять им через приложение будет невозможно. Ниже даны советы по решению этой проблемы.
Шаг 1. Убедитесь в исправности работы роутера. Попробуйте подключить к Wi-Fi сети роутера телефон или ноутбук и проверить стабильность подключения.
Шаг 2. Поднесите устройство Tapo ближе к роутеру — возможно, проблема кроется в плохом сигнале.
Шаг 3. Попробуйте изменить Wi-Fi настройки роутера, такие как канал, ширина канала и Wi-Fi шифрование.
Шаг 4. Обновите прошивку устройства Tapo.
Шаг 5. Сбросьте настройки устройства Tapo и настройте его заново, если вы ещё не делали этого.
Шаг 6. Проверьте, не занесено ли устройство Tapo в чёрный список роутера.
