Что делать, если не удаётся настроить умную розетку Tapo?
С момента публикации этой статьи многое могло измениться. Посетите раздел «Поддержка» интересующей вас модели, выберите нужную аппаратную версию устройства и ознакомьтесь с добавленными в устройство изменениями в паспорте изделия или в примечаниях к выпускам прошивок.
При первичной настройке в приложении Tapo отображается пошаговая инструкция, но могут возникнуть проблемы, не позволяющие пройти все шаги инструкции. В данном руководстве даются советы для тех, у кого возникли проблемы на каком-то из этапов.
Ситуация 1
Поиск умного устройства по Bluetooth через телефон. Если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:
Советы по устранению проблемы:
1. Поднесите телефон ближе к умной розетке и отключите от телефона другие Bluetooth-устройства.
2. Отключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне и нажмите ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ.
3. Принудительно закройте приложение Tapo, а затем заново откройте его и повторите весь процесс.
4. Если проблема не прекращается, перезагрузите устройство Tapo.
Ситуация 2
Если не удаётся найти домашнюю Wi-Fi сеть, воспользуйтесь указаниями ниже.
Советы по устранению проблемы:
1. Возможно, сигнал домашней Wi-Fi сети недостаточно хороший — попробуйте поднести умное устройство ближе к роутеру.
2. Убедитесь, что в домашней Wi-Fi сети работает диапазон 2,4 ГГц — устройства Tapo не поддерживают диапазон 5 ГГц.
3. Если имя Wi-Fi сети роутера не отображается автоматически, нажмите ПОВТОРНОЕ СКАНИРОВАНИЕ в верхнем правом углу, чтобы обновить список Wi-Fi сетей.
4. Если SSID роутера скрыт, выберите Другое, чтобы ввести SSID и пароль вручную.
5. Сбросьте настройки устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и повторите весь процесс.
Ситуация 3
Если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:
Советы по устранению проблемы:
1. Убедитесь, что выбрана верная Wi-Fi сеть и введён правильный пароль Wi-Fi. Если сеть или пароль Wi-Fi неверны, нажмите Выбрать сеть и заново выберите Wi-Fi сеть.
2. Убедитесь, что умное устройство находится в радиусе действия Wi-Fi роутера.
3. Выключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне или планшете.
4. Если проблема не прекращается, сбросьте настройки умного устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и заново настройте его.
