Что делать, если не удаётся настроить умную розетку Tapo?
С момента публикации этой статьи многое могло измениться. Посетите раздел «Поддержка» интересующей вас модели, выберите нужную аппаратную версию устройства и ознакомьтесь с добавленными в устройство изменениями в паспорте изделия или в примечаниях к выпускам прошивок.
при первичной настройке в приложении tapo отображается пошаговая инструкция, но могут возникнуть проблемы, не позволяющие пройти все шаги инструкции. в данном руководстве даются советы для тех, у кого возникли проблемы на каком-то из этапов.
ситуация 1
поиск умного устройства по bluetooth через телефон. если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:
советы по устранению проблемы:
1. поднесите телефон ближе к умной розетке и отключите от телефона другие bluetooth-устройства.
2. отключите, а затем снова включите bluetooth на телефоне и нажмите повторить попытку.
3. принудительно закройте приложение tapo, а затем заново откройте его и повторите весь процесс.
4. если проблема не прекращается, перезагрузите устройство tapo.
ситуация 2
если не удаётся найти домашнюю wi-fi сеть, воспользуйтесь указаниями ниже.
советы по устранению проблемы:
1. возможно, сигнал домашней wi-fi сети недостаточно хороший — попробуйте поднести умное устройство ближе к роутеру.
2. убедитесь, что в домашней wi-fi сети работает диапазон 2,4 ггц — устройства tapo не поддерживают диапазон 5 ггц.
3. если имя wi-fi сети роутера не отображается автоматически, нажмите повторное сканирование в верхнем правом углу, чтобы обновить список wi-fi сетей.
4. если ssid роутера скрыт, выберите другое, чтобы ввести ssid и пароль вручную.
5. сбросьте настройки устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и повторите весь процесс.
ситуация 3
если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:
советы по устранению проблемы:
1. убедитесь, что выбрана верная wi-fi сеть и введён правильный пароль wi-fi. если сеть или пароль wi-fi неверны, нажмите выбрать сеть и заново выберите wi-fi сеть.
2. убедитесь, что умное устройство находится в радиусе действия wi-fi роутера.
3. выключите, а затем снова включите bluetooth на телефоне или планшете.
4. если проблема не прекращается, сбросьте настройки умного устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и заново настройте его.
