În cazul în care este ceva în neregulă cu aplicația Tapo, încearcă depanarea de mai jos în funcție de problema întâmpinată.
Q1: Nu pot instala aplicația Tapo cu succes
Aplicația Tapo necesită Android 4.4 sau o versiunea superioară/iOS 9.0 sau o versiune superioară pe dispozitivul tău mobil. Dacă întâmpini probleme de instalare, te rugăm să verifici și să actualizezi versiunea sistemului de operare de pe dispozitivul tău mobil.
Q2: Aplicația Tapo are o problemă de blocare
1. Dezinstalează aplicația Tapo, apoi reinstalează cea mai recentă versiune a aplicației.
2. Instalează aplicația Tapo pe un alt telefon pentru a verifica dacă problema persistă.
Q3: Nu reușești conectarea cu ID-ul TP-Link
1. Deschide un browser web și caută ceva pe dispozitivul mobil, asigură-te că acesta are acces la Internet.
2. Conectează dispozitivul mobil la o altă rețea Wi-Fi pentru a verifica dacă problema persistă.
3. Dezinstalează și reinstalează cea mai recentă versiune a aplicației Tapo, apoi deschide aplicația și conectează-te.
4. Utilizeză un dispozitiv mobil diferit pentru a descărca și instala aplicația Tapo, apoi încercă să te conectezi din nou în aplicație.