Ce pot face dacă dispozitivele mele smart Tapo (priză smart, cameră smart, bec smart) pierd conexiunea la rețea?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Din anumite cauze, dispozitivul Tapo poate pierde conexiunea la rețea și nu vei reuși să îl controlezi din aplicație. Mai jos sunt câteva sfaturi care vizează rezolvarea problemei.
Pasul 1 Asigură-te că routerul funcționează corespunzător. Conectează telefonul sau laptopul la rețeaua Wi-Fi a routerului tău, apoi verifică dacă routerul are o conexiune stabilă sau nu.
Pasul 2 Mută dispozitivul Tapo mai aproape de router, în cazul în care problema este cauzată de semnalul scăzut.
Pasul 3 Modifică temporar pe router setările wireless, cum ar canal, lățimea canalului sau criptarea wireless și verifică dacă problema persistă.
Pasul 4 Actualizează firmware-ul dispozitivului Tapo.
Pasul 5 Resetează dispozitivul Tapo și apoi reconfigurează-l, dacă nu ai mai efectuat acest lucru.
Pasul 6 Verifică dacă pe router este adăugat în setările de Blacklist dispozitivul Tapo.
