Qual o procedimento se não consigo fazer com que os equipamentos inteligentes Tapo (tomada, câmara, e lâmpada inteligente) funcionem com Alexa ou Google Home

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

05-20-2022 119,606

As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.

Se o equipamento Tapo pode ser controlado tanto localmente como remotamente, mas não funciona com o Amazon Alexa/Google Home, pode consultar os seguintes passos para encontrar a solução de acordo com o problema que encontrou.

Caso 1 Incapaz de autorizar

Passo 1 Certifique-se que introduziu a conta TP-Link e palavra-passe correctas.

Passo 2 Certifique-se que o equipamento Echo/Google Home está ligado à Internet e a funcionar corretamente.

Passo 3 Clique no ícone dos três pontos no canto superior direito da página de autorização, selecione para abrir a página de autorização através de outros navegadores web para autorizar (apenas para o Alexa).

Caso 2 Não é possível encontrar o dispositivo

Passo 1 Certifique-se que o equipamento Tapo pode ser controlado remotamente.

Passo 2 Desative e volte a ativar a função do equipamentoTapo.

Passo 3 Certifique-se que introduziu a conta cloud correta.

Caso 3 Não consegue controlar o dispositivo com comandos de voz

Passo 1 Verifique se o equipamento aparece como online na app Alexa/Google Home, caso contrário confirme que o equipamento Tapo pode ser controlado remotamente.

Passo 2 Controle o dispositivo Tapo manualmente na app Alexa/Google Home em vez de utilizar o comando de voz .

Passo 3 Confirme que a app Alexa está a utilizar a conta de utilizador principal. Se for uma conta de Família, não será possível controlar o dispositivo através do comando de voz.

Se não tiver a certeza, peça ao Alexa para trocar de conta.

“Alexa, troca de conta”.

Passo 4 Altere o nome do equipamento na app Tapo, e volte a tentar controlar o equipamento com comandos de voz.