O que devo fazer se o e-mail refere que a ligação expirou quando registei a conta na nuvem ou redefini a minha palavra-passe?

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TD21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C520WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL110, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

08-02-2024 11,895

As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.

Passo 1

Certifique-se de que clica na ligação a tempo. Para garantir a segurança da sua conta, a ligação expira após um determinado período de tempo, que é indicado na mensagem de correio eletrónico.

Passo 2

Certifique-se de que está a clicar na ligação pela primeira vez, uma vez que esta expira automaticamente depois de clicar uma vez."

Passo 3

Não envie repetidamente a mensagem de correio eletrónico.

A ligação para o correio na nuvem anterior será invalidada e apenas a ligação para a mensagem mais recente ficará ativa, de modo a salvaguardar a segurança da sua conta se ativar repetidamente o correio na nuvem. Sugerimos que aguarde pacientemente pela mensagem de correio eletrónico em vez de ativar constantemente o correio eletrónico na nuvem, uma vez que poderá não conseguir recebê-la a tempo devido a atrasos na rede ou outros problemas.

Certifique-se de que clica na ligação da mensagem de correio eletrónico mais recente se já a tiver ativado repetidamente."
Se a ligação de correio eletrónico continuar a expirar, contacte a assistência técnica e forneça as seguintes informações para que possamos investigar melhor.

1. A última vez que a mensagem de correio eletrónico foi enviada

2. A ligação na mensagem de correio eletrónico; clique com o botão direito do rato na ligação, copie-a e envie-a para nós