FAQ's

O que devo fazer se o e-mail refere que a ligação expirou quando registei a conta na nuvem ou redefini a minha palavra-passe?

Passo 1

Certifique-se de que clica na ligação a tempo. Para garantir a segurança da sua conta, a ligação expira após um determinado período de tempo, que é indicado na mensagem de correio eletrónico.

Passo 2

Certifique-se de que está a clicar na ligação pela primeira vez, uma vez que esta expira automaticamente depois de clicar uma vez."

Passo 3

Não envie repetidamente a mensagem de correio eletrónico.

A ligação para o correio na nuvem anterior será invalidada e apenas a ligação para a mensagem mais recente ficará ativa, de modo a salvaguardar a segurança da sua conta se ativar repetidamente o correio na nuvem. Sugerimos que aguarde pacientemente pela mensagem de correio eletrónico em vez de ativar constantemente o correio eletrónico na nuvem, uma vez que poderá não conseguir recebê-la a tempo devido a atrasos na rede ou outros problemas.

Certifique-se de que clica na ligação da mensagem de correio eletrónico mais recente se já a tiver ativado repetidamente."
Se a ligação de correio eletrónico continuar a expirar, contacte a assistência técnica e forneça as seguintes informações para que possamos investigar melhor.

1. A última vez que a mensagem de correio eletrónico foi enviada

2. A ligação na mensagem de correio eletrónico; clique com o botão direito do rato na ligação, copie-a e envie-a para nós
 

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