Os equipamentos Tapo/Kasa estão a aparecer offline depois de alterar ou reiniciar o router.
As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.
*nota: todos os equipamentos tapo/kasa requerem e só funcionam com a aplicação tapo/kasa para telemóvel
se não conseguir ligar os dispositivos inteligentes à rede depois de ter alterado o isp/router, ou se o router tiver sido reiniciado, pode tentar os seguintes guias:
atualmente, não existe nenhuma definição na tapo/kasa app que nos permita mudar diretamente para uma rede sem fios diferente, mas pode atingir este objetivo utilizando os dois métodos seguintes:
1. aplique as mesmas definições sem fios (incluindo o nome da rede sem fios, a encriptação sem fios e a palavra-passe) no seu novo router e no antigo. assim, o dispositivo deverá conseguir ligar-se automaticamente ao novo router.
2. se não conseguir alterar as definições do equipamento sem fios, também pode repor e reconfigurar o dispositivo inteligente novamente com o novo wi-fi.
consulte o qig para repor o seu dispositivo inteligente. (tanto a reinicialização suave como a reinicialização rígida são aceitáveis).
para a reconfiguração, eis alguns artigos para sua referência.
para tapo:
para câmara: como configurar a câmara tapo | tp-link
para lâmpada: como configurar a lâmpada inteligente tapo | tp-link
para tomadas: como configurar a tomada inteligente tapo | tp-link
para hub: como configurar o tapo smart hub e ligar o hub ao router sem fios (tapo h200) | tp-link
para kasa:
para câmara: como configurar a câmara kasa ? | tp-link
para tomada: como configurar a tomada kasa ? | tp-link
se necessitar de mais assistência, contacte o apoio ao cliente tp-link aqui.
