Os equipamentos Tapo/Kasa estão a aparecer offline depois de alterar ou reiniciar o router.
As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.
*Nota: Todos os equipamentos Tapo/Kasa requerem e só funcionam com a aplicação Tapo/Kasa para telemóvel
Se não conseguir ligar os dispositivos inteligentes à rede depois de ter alterado o ISP/router, ou se o router tiver sido reiniciado, pode tentar os seguintes guias:
Atualmente, não existe nenhuma definição na Tapo/Kasa APP que nos permita mudar diretamente para uma rede sem fios diferente, mas pode atingir este objetivo utilizando os dois métodos seguintes:
1. Aplique as mesmas definições sem fios (incluindo o nome da rede sem fios, a encriptação sem fios e a palavra-passe) no seu novo router e no antigo. Assim, o dispositivo deverá conseguir ligar-se automaticamente ao novo router.
2. Se não conseguir alterar as definições do equipamento sem fios, também pode repor e reconfigurar o dispositivo inteligente novamente com o novo Wi-Fi.
Consulte o QIG para repor o seu dispositivo inteligente. (Tanto a reinicialização suave como a reinicialização rígida são aceitáveis).
Para a reconfiguração, eis alguns artigos para sua referência.
Para Tapo:
Para Câmara: Como configurar a câmara Tapo | TP-Link
Para Lâmpada: Como configurar a Lâmpada Inteligente Tapo | TP-Link
Para Tomadas: Como configurar a Tomada Inteligente Tapo | TP-Link
Para Hub: Como configurar o Tapo Smart Hub e ligar o Hub ao router sem fios (Tapo H200) | TP-Link
Para Kasa:
para Câmara: Como configurar a Câmara Kasa ? | TP-Link
Para Tomada: Como configurar a Tomada Kasa ? | TP-Link
Se necessitar de mais assistência, contacte o Apoio ao Cliente TP-Link aqui.
