O que devo fazer se o meu aspirador robô limpar repetidamente a mesma área?
As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.
o aspirador robô da série rv10 é o primeiro aspirador robô inteligente da tp-link, que lhe permite libertar as suas mãos e concentrar-se em coisas importantes. no entanto, é um aspirador robô de navegação inercial que utiliza a navegação por giroscópio, pelo que podem ocorrer alguns erros no processo de limpeza. se achar que o seu aspirador robô está a vaguear por uma divisão e a ignorar outras, ou se continua a limpar a mesma área repetidamente enquanto ignora outras áreas da divisão, há muitos factores ambientais que podem causar este comportamento. este artigo fornecerá alguns conselhos úteis.
1. certifique-se de que a sua aplicação tapo está actualizada com a versão mais recente.
pode ir à play store (para android) ou à app store (para ios) e procurar por "tapo" para verificar se é a versão mais recente.
2. certifique-se de que o aspirador robot está atualizado com a versão mais recente.
pode atualizar manualmente o firmware para verificar se é a versão mais recente através de: tapo app>>robot vacuum>>definições>>atualização firmware.
3. certifique-se de que não existe qualquer objeto estranho no para-choques dianteiro ou nas rodas principais.
4. certifique-se de que o sensor de recarga ou o sensor de precipitação está limpo.
5. criar um bom ambiente de limpeza para o aspirador robô.
- antes de proceder à limpeza com o robot aspirador, remova fios ou cabos elétricos, roupas, sacos de plástico e outros obstáculos no chão para evitar que o robot aspirador fique preso.
- antes de limpar, arrume bem as cadeiras, bancos, caixas e outros móveis ou objectos para garantir que o aspirador robô possa limpar sem problemas.
- quando o aspirador robô estiver a limpar, não mova cadeiras, mesas, caixas ou outros objectos grandes.
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nota: por favor, não mova o aspirador robô manualmente durante a limpeza. se for necessário deslocar o aspirador robô, volte a colocá-lo na estação de carregamento ou na base de carregamento automática e reinicie a limpeza.
6. criar uma parede virtual com a fita magnética tapo.
quando existem tapetes, soleiras, bases de ventiladores, pernas de mesa em forma de u ou demasiados outros obstáculos no ambiente, é mais provável que ocorram limpezas repetidas e limpezas falhadas. nestas circunstâncias, considere a possibilidade de utilizar a fita magnética tapo para criar a parede invisível.
se as sugestões acima não ajudarem, contacte o serviço de apoio técnico tp-link com a seguinte informação:
1. uma descrição do problema, incluindo as áreas que foram limpas e as áreas que foram deixadas de fora.
2. os tempos de limpeza definidos durante a limpeza.
3. captura de ecrã do erro e estado do led.
4. fotografias do ambiente de limpeza.
5. vídeo de limpeza.
