O que devo fazer ao falhar com a configuração da Tapo Smart Plug?
As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.
A aplicação Tapo vai guia-li passo a passo durante a configuração inicial, mas talvez tenha dificuldades em executar todas as etapas devido a alguma interferência. Este FAQ vai ajudá-lo se estiver com problemas ao passar por uma determinada etapa no processo de configuração.
O SmartPhone está a procura do dispositivo Smart Plug através do sinal Bluetooth. Se não consegui concluir esta etapa, verá a seguinte página de erro na aplicação TAPO.
Dicas de soluções de problemas:
1. Coloque o telefone o mais próximo do Smart Plug e desconecte outros dispositivos Bluetooth do telefone.
2. Desligue o Bluetooth no seu SmartPhone, ligue-o novamente e clique em “TENTAR NOVAMENTE”.
3. Fechar a aplicação Tapo e, em seguida, abra a aplicação novamente e tente passar pelo mesmo processo novamente.
4. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo Tapo.
Se não conseguir encontrar a sua rede Wi-Fi doméstica, consulte as seguintes sugestões.
Dicas de soluções de problemas:
1. A força de sinal da sua rede Wi-Fi doméstica é um pouco fraca. Mova o dispositivo Smart Plug para mais perto do seu router volte a tentar.
2. Verifique se a sua rede Wi-Fi doméstica é uma rede Wi-Fi de 2,4 GHz, o dispositivo Tapo não suporta uma conexão Wi-Fi de 5 GHz.
3. Se não conseguir ver o nome da rede Wi-Fi do router automaticamente, clique em "RESCAN" no canto superior direito para atualizar a lista de Redes Wi-Fi.
4. Se o SSID do router estiver oculto, escolha "Outro" para inserir o SSID e a senha manualmente.
5. Faça o RESET ao dispositivo conforme o QIG/UG e inicie novamente o processo de configuração.
Se não consegui concluir esta etapa, verá a seguinte página de erro.
Dicas de soluções de problemas:
1. Verifique se selecionou corretamente a rede Wi-Fi doméstica e se inseriu a senha correta. Se a rede ou senha Wi-Fi estiverem incorretas, clique em "Escolha uma rede" e selecione a rede Wi-Fi novamente.
2. Verifique se o dispositivo Smart Plug está dentro do alcance Wi-Fi do seu router.
3. Desligue e ligue novamente o Bluetooth do seu telefone ou tablet.
4. Se o problema persistir, faça o RESET ao dispositivo Smart Plug conforme o UG/QIG e, em seguida, configure-o novamente.
