Como atualizar ou ajustar a minha subscrição Tapo Care
As actualizações recentes podem ter expandido o acesso às funcionalidades abordadas nestas FAQ. Visite a página de suporte do seu produto, selecione a versão de hardware correta para o seu dispositivo e verifique a Folha de dados ou a secção de firmware para obter as últimas melhorias adicionadas ao seu produto.
Tapo care oferece planos de subscrição flexíveis, do Básico ao Premium, com ciclos de faturação mensais ou anuais. Se pretender atualizar o plano para abranger mais câmaras, prolongar o período de faturação ou preferir fazer o downgrade dos planos, eis o artigo que o guiará no processo de atualização ou downgrade do seu Plano Tapo Care existente.
Consulte Comparar os planos Tapo Care ou saber mais detalhes sobre Tapo Care.
1. Meios de Subscrição Tapo Care
Plataforma Web: O site da Tapo Care para assinatura é https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
Pode concluir os pagamentos da subscrição através de um cartão de crédito ou PayPal.
Apple iOS: o pagamento da subscrição será transferido da aplicação Tapo para a loja Apple para concluir o processo de pagamento.
Android: o pagamento da assinatura será transferido do aplicativo Tapo para o Google Pay para concluir o processo de pagamento.
2. Renovar, atualizar ou fazer downgrade do plano de Subscrição Tapo Care
2.1 Renovar a Subscrição Tapo Care
Depois de subscrever o serviço Tapo Care, os planos Tapo Care são renovados automaticamente, a não ser que tenha cancelado o plano, conforme o acordo do Serviço de Renovação Automática Tapo Care aqui.
Embora seja livre de cancelar o plano de renovação automática em qualquer altura, consulte
Como posso desativar a renovação automática do Tapo Care passos detalhados?
2.2 Atualizar Tapo Care Plan
A atualização deve cumprir uma das três condições:
- Aumentar o número de câmaras: por exemplo, de uma câmara para mais câmaras
- Atualização do ciclo de faturação: de Mensal para Anual
- Atualização para Premium: do Plano Básico para o Plano Premium
Aviso: actualize o plano a partir do mesmo canal (Tapo care Web platform/ Apple Pay/ Google Pay ) onde subscreveu o plano antigo, caso contrário poderá receber a mensagem "Não é possível atualizar o plano".
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Meios de Subscrição |
Atualizar o Seu Plano |
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Página Web |
Pagar a diferença de preço entre a parte não utilizada do plano anterior e o novo plano O preço do tempo não utilizado do plano anterior será deduzido do preço total do novo plano quando fizer a atualização, só tem de pagar a diferença de preço entre os planos. Por exemplo: :
De: Premium 1 Cam/mês €3.49 (26 days left) De: Premium até 10 Cam/ mês €12.49
Precisa de pagar: €11,99 - €3,02 = €8,97 *€3.02 = (26/30) * 3.49 |
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iOS |
Pague o preço total do novo plano e obtenha um reembolso proporcional da Apple Store.
Por exemplo:
De: Premium 1 Cam/mês €3.49 (26 days left) De: Premium até 10 Cam/ mês €11.99
Precisa de pagar: €11,99 Mas receberá um reembolso: €3,02 *€3.02 = (26/30) * 3.49 |
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Os dias não utilizados do plano anterior são convertidos nos dias correspondentes do mesmo valor no novo plano
Por exemplo :
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*Os preços apresentados neste artigo são meramente ilustrativos. No pagamento efetivo, também é necessário pagar o imposto. O preço real será baseado na APP ou no site da Tapo Care.
* Os planos de cuidados da Tapo podem ser diferentes consoante a região e a área, saiba quais são os planos de cuidados da Tapo na sua área através da aplicação ou do site da Tapo.
Etapas de Atualização de Planos
Plataforma Web
1. Entrar na plataforma web Tapo Care: https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
2. Seleccione o plano anterior que pretende atualizar
3. Escolha Mensal ou Anual na parte superior como o ciclo de faturação
4. Seleccione um plano com base no número de câmaras > Toque no botão Atualizar agora para atualizar o plano.
*O plano Básico suporta 1 ou até 5 câmaras, enquanto o plano Premium suporta até 1-3 ou até 10 câmaras.
5. De seguida, conclua o pagamento.
- Tapo iOS APP
1. Abra a APP Tapo > vá para Eu na parte inferior > toque em Tapo Care
2. Seleccione o plano anterior que pretende atualizar
3. Escolha Mensal ou Anual na parte superior como o ciclo de faturação
4. Seleccione um plano com base no número de câmaras> Toque no botão Atualizar para atualizar o plano.
*O plano Básico suporta 1 ou até 5 câmaras, enquanto o plano Premium suporta 1-3 ou até 10 câmaras.
5. De seguida, conclua o pagamento através do Apple Pay.
*A Apple Store emite automaticamente um reembolso proporcional pelo tempo não utilizado do plano anterior depois de atualizar o plano num dispositivo iOS.
- Tapo Andriod APP
1. Abrir a APP Tapo > ir a Eu na parte inferior > tocar em Tapo Care
2. Seleccione o plano anterior que pretende atualizar
3. Escolha Mensal ou Anual na parte superior como o ciclo de faturação
4. Seleccione um plano com base no número de câmaras> Toque no botão Atualizar para atualizar o plano.
*O plano Básico suporta 1 ou até 5 câmaras, enquanto o plano Premium suporta 1-3 ou até 10 câmaras.
5. De seguida, conclua o pagamento através do Google Pay.
2.3 Fazer o downgrade do plano Tapo Care
Para fazer o downgrade do plano de subscrição, terá de cancelar a subscrição existente e subscrever o novo plano.
Consulte Cancelamento e Reembolso do Tapo Care para obter os passos detalhados para cancelar a subscrição do Tapo Care.
