FAQ's

Como atualizar ou ajustar a minha subscrição Tapo Care

Tapo care oferece planos de subscrição flexíveis, do Básico ao Premium, com ciclos de faturação mensais ou anuais. Se pretender atualizar o plano para abranger mais câmaras, prolongar o período de faturação ou preferir fazer o downgrade dos planos, eis o artigo que o guiará no processo de atualização ou downgrade do seu Plano Tapo Care existente.

 

Consulte Comparar os planos Tapo Care ou saber mais detalhes sobre Tapo Care.

 

1. Meios de Subscrição Tapo Care

Plataforma Web: O site da Tapo Care para assinatura é  https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/

Pode concluir os pagamentos da subscrição através de um cartão de crédito ou PayPal.

Apple iOS: o pagamento da subscrição será transferido da aplicação Tapo para a loja Apple para concluir o processo de pagamento.

Android: o pagamento da assinatura será transferido do aplicativo Tapo para o Google Pay para concluir o processo de pagamento.

 

2. Renovar, atualizar ou fazer downgrade do plano de Subscrição Tapo Care

2.1 Renovar a Subscrição Tapo Care

Depois de subscrever o serviço Tapo Care, os planos Tapo Care são renovados automaticamente, a não ser que tenha cancelado o plano, conforme o acordo do Serviço de Renovação Automática Tapo Care aqui.

Embora seja livre de cancelar o plano de renovação automática em qualquer altura, consulte

Como posso desativar a renovação automática do Tapo Care passos detalhados?

 

2.2 Atualizar Tapo Care Plan

A atualização deve cumprir uma das três condições:

  • Aumentar o número de câmaras: por exemplo, de uma câmara para mais câmaras
  • Atualização do ciclo de faturação: de Mensal para Anual
  • Atualização para Premium: do Plano Básico para o Plano Premium

Aviso: actualize o plano a partir do mesmo canal (Tapo care Web platform/ Apple Pay/ Google Pay ) onde subscreveu o plano antigo, caso contrário poderá receber a mensagem "Não é possível atualizar o plano".

Meios de Subscrição

Atualizar o Seu Plano

Página Web

Pagar a diferença de preço entre a parte não utilizada do plano anterior e o novo plano

O preço do tempo não utilizado do plano anterior será deduzido do preço total do novo plano quando fizer a atualização, só tem de pagar a diferença de preço entre os planos.

Por exemplo:

:

 

De: Premium 1 Cam/mês €3.49 (26 days left)

De: Premium até 10 Cam/ mês €12.49

 

Precisa de pagar: €11,99 - €3,02 = €8,97

*€3.02 = (26/30) * 3.49

iOS

Pague o preço total do novo plano e obtenha um reembolso proporcional da Apple Store.


Ao atualizar para um novo plano, receberá automaticamente da Apple Store um reembolso proporcional pelo tempo não utilizado do plano anterior, sem necessidade de cancelar manualmente o plano anterior.

Por exemplo:

 

De: Premium 1 Cam/mês €3.49 (26 days left)

De: Premium até 10 Cam/ mês €11.99

 

Precisa de pagar: €11,99

Mas receberá um reembolso: €3,02

*€3.02 = (26/30) * 3.49

Android

Os dias não utilizados do plano anterior são convertidos nos dias correspondentes do mesmo valor no novo plano


Ao atualizar o plano, o Google Pay converte automaticamente os dias não utilizados do plano anterior para os dias correspondentes do mesmo valor no novo plano, sem que tenha de pagar mais por isso.

Por exemplo

:

 

(plano anterior)

premium 1 Cam/ mês €3.49

Convertido para

(novo plano)

Premium até 10 Cam/ ano €119.99

25 dias restantes

9 restantes

 

 

*Os preços apresentados neste artigo são meramente ilustrativos. No pagamento efetivo, também é necessário pagar o imposto. O preço real será baseado na APP ou no site da Tapo Care.

* Os planos de cuidados da Tapo podem ser diferentes consoante a região e a área, saiba quais são os planos de cuidados da Tapo na sua área através da aplicação ou do site da Tapo.

Tapo Care website.

 

Etapas de Atualização de Planos

Plataforma Web
1. Entrar na plataforma web Tapo Care: https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/

2. Seleccione o plano anterior que pretende atualizar

3. Escolha Mensal ou Anual na parte superior como o ciclo de faturação

4. Seleccione um plano com base no número de câmaras > Toque no botão Atualizar agora para atualizar o plano.

*O plano Básico suporta 1 ou até 5 câmaras, enquanto o plano Premium suporta até 1-3 ou até 10 câmaras.

5. De seguida, conclua o pagamento.

 

 

  • Tapo iOS APP

1. Abra a APP Tapo > vá para Eu na parte inferior > toque em Tapo Care

2. Seleccione o plano anterior que pretende atualizar

3. Escolha Mensal ou Anual na parte superior como o ciclo de faturação

4. Seleccione um plano com base no número de câmaras> Toque no botão Atualizar para atualizar o plano.

*O plano Básico suporta 1 ou até 5 câmaras, enquanto o plano Premium suporta 1-3 ou até 10 câmaras.

5. De seguida, conclua o pagamento através do Apple Pay.

*A Apple Store emite automaticamente um reembolso proporcional pelo tempo não utilizado do plano anterior depois de atualizar o plano num dispositivo iOS.

 

  • Tapo Andriod APP


1. Abrir a APP Tapo > ir a Eu na parte inferior > tocar em Tapo Care

2. Seleccione o plano anterior que pretende atualizar

3. Escolha Mensal ou Anual na parte superior como o ciclo de faturação

4. Seleccione um plano com base no número de câmaras> Toque no botão Atualizar para atualizar o plano.

*O plano Básico suporta 1 ou até 5 câmaras, enquanto o plano Premium suporta 1-3 ou até 10 câmaras.

5. De seguida, conclua o pagamento através do Google Pay.

 

2.3 Fazer o downgrade do plano Tapo Care

Para fazer o downgrade do plano de subscrição, terá de cancelar a subscrição existente e subscrever o novo plano.

Consulte Cancelamento e Reembolso do Tapo Care para obter os passos detalhados para cancelar a subscrição do Tapo Care.

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