¿Qué debo hacer si no recibo el correo electrónico cuando registro una cuenta en la nube o restablezco mi contraseña?

TC40, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TD21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C510W, Tapo C520WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P400M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA200, Tapo RVA300, Tapo RVA400, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

03-06-2020 553,966

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Paso 1:

Compruebe el tipo de dominio de su dirección de correo electrónico. El servidor SMTP verificará el destinatario para asegurarse de que el correo electrónico se haya enviado correctamente. El método de verificación funciona para correos electrónicos de aquellos dominios que pertenecen a pequeñas instituciones comerciales, médicas, educativas o agencias gubernamentales. No se recomienda el uso de correos electrónicos de los dominios anteriores.

Intente registrarse para obtener una nueva cuenta en la nube utilizando correo electrónico masivo, como gmail o correo de Yahoo. Parar reenviarle el correo electrónico de activación de clic en el siguiente enlace web: https://community.tp-link.com/en/register

Paso 2:

Verifique la configuración de su filtro en su cuenta de correo electrónico. Aquí usamos la configuración de Gmail como ejemplo.

Paso 3:

Agregue no-reply@email.tp-link.com en la Lista blanca (haciendo clic en Crear un nuevo filtro) en su configuración de correo electrónico.

En la página de configuración de Filtros de Gmail y Direcciones bloqueadas, también puede ver el correo electrónico bloqueado de su cuenta.

Si los pasos anteriores no resuelven su problema:

Le recomendamos que cambie otro correo electrónico para su cuenta en la nube. No se preocupe por eso porque nuestra nube mantendrá la información del cliente en secreto.

La razón principal por la que no puede recibir correo electrónico desde nuestra nube es la configuración de bloqueo de su cuenta de correo electrónico, algunos correos electrónicos tienen un alto nivel de seguridad, lo que bloqueará automáticamente nuestra dirección de correo electrónico en la nube.

Además, es probable que el servidor SMTP no pueda enviar correos electrónicos según su registro SPF. SPF es la abreviatura de Sender Policy Framework, que aprueba la identificación del remitente con la dirección IP y hace frente al correo no deseado de manera efectiva. El destinatario varía en diferentes formas de autenticación. Nuestro dominio SPF de TP-LINK crea un registro adicional y se adapta al correo electrónico común en general.

Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.