Что делать, если я не получаю электронное письмо при регистрации облачной учетной записи или сбросе пароля?

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB82, TD21, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P400M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA200, Tapo RVA300, Tapo RVA400, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

03-06-2020 580,357

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Шаг 1:

Проверьте тип домена вашего адреса электронной почты. SMTP-сервер проверит получателя, чтобы убедиться, что электронная почта была успешно отправлена. Метод проверки работает для электронных писем с тех доменов, которые принадлежат небольшим коммерческим, медицинским, образовательным учреждениям или государственным учреждениям. Не рекомендуется использовать электронную почту с вышеуказанных доменов.

Пожалуйста, попробуйте зарегистрировать новую облачную учетную запись, используя электронную почту, например Gmail или Yahoo. Повторно отправить вам электронное письмо для активации по следующей веб-ссылке:https://community.tp-link.com/en/register.

Шаг 2.

Проверьте настройки фильтра электронной почты в своей учетной записи электронной почты. Здесь мы используем настройки Gmail в качестве примера.

Шаг 3.

Добавьте no-reply@email.tp-link.com в белый список (нажав Создать новый фильтр) в настройках электронной почты.

На странице Gmail Фильтры и настройки заблокированных адресов вы также можете просмотреть заблокированный адрес электронной почты вашей учетной записи.

Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему:

Мы рекомендуем вам изменить другой адрес электронной почты для вашей облачной учетной записи. Не беспокойтесь об этом, потому что наше облако будет хранить информацию о клиентах в секрете.

Основная причина, по которой вы не можете получать электронную почту из нашего облачного сервиса — это настройки блокировки у вашей учетной записи электронной почты. Некоторые сообщения имеют высокий уровень безопасности, что автоматически блокирует наш адрес электронной почты в облачном сервисе.

Кроме того, SMTP-серверу, скорее всего, не разрешено отправлять электронную почту в соответствии с его записью SPF. SPF — это сокращение от Sender Policy Framework, которое подтверждает идентификацию отправителя по IP-адресу и эффективно справляется с нежелательной почтой. Получатель различается по разным способам аутентификации. Наш SPF домена TP-LINK делает дополнительную запись и подходит для обычной электронной почты в целом.

Подробнее о каждой функции и конфигурации можно узнать в Центре загрузок, где можно загрузить руководство по вашему продукту.