Что делать, если возникают проблемы с работой SD‑карты, установленной в камере?

TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC82, TC82 KIT, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C510W, Tapo C520WS, Tapo C720

02-21-2020 424,611

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Карта microSD не идёт в комплекте поставки с камерой — её нужно докупать отдельно.

Камеры Tapo и облачные камеры поддерживают карты microSD объёмом до 128 ГБ с файловой системой FAT32. Перед началом использования карты её необходимо отформатировать в приложении Tapo.

Иногда с работой карты памяти могут возникать проблемы. В этой статье мы расскажем о том, как их решить.

Проблемы, которые могут возникнуть:

Карта памяти не распознаётся или появляется сообщение об ошибке карты памяти.
Не удаётся форматировать или инициализировать карту памяти в приложении Tapo.

Возможные решения:

Прежде всего убедитесь, что на камере установлена последняя версия прошивки и используется последняя версия приложения.

Подключите карту памяти к компьютеру с помощью кардридера. Проверьте, видит ли компьютер карту памяти и протестируйте её с помощью стороннего ПО (например, H2testW), чтобы убедиться, что она исправно работает. Инструкция по проверке карты памяти доступна здесь.

Если карта не распознаётся компьютером или возникают ошибки при её проверке, возможно, она повреждена и лучше использовать другую карту.

Если карта распознаётся компьютером, попробуйте отформатировать её в FAT32 на компьютере. После этого вставьте карту в камеру для проверки.

Отключите камеру, извлеките и вставьте карту несколько раз. Затем включите камеру и проверьте, распознаётся ли карта памяти.
Поднесите камеру ближе к роутеру для более стабильного подключения.
Попробуйте использовать другую карту памяти.

Если вышеуказанные советы не помогли, свяжитесь со службой техподдержки TP-Link, предварительно подготовив следующую информацию:

1. Производитель и модель карты памяти, а также её ёмкость и тип файловой системы.

2. Ваш TP-Link ID или облачная учётная запись.

3. Номер модели камеры и её MAC-адрес.

4. Выполнили ли вы все вышеуказанные шаги. Если да, то каким был результат?

Подробная информация по настройке, а также документы и другие файлы доступны в центре загрузок.