Что делать, если умные устройства Tapo (умная розетка, умная камера, умная лампа) теряют подключение к сети?

TC60, TC65, TC70, TL13E, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C310, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

02-21-2020 243,878

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

По какой-то причине устройство Tapo может потерять подключение к сети, и управлять им через приложение будет невозможно. Ниже даны советы по решению этой проблемы.

Шаг 1. Убедитесь в исправности работы роутера. Попробуйте подключить к Wi-Fi сети роутера телефон или ноутбук и проверить стабильность подключения.

Шаг 2. Поднесите устройство Tapo ближе к роутеру — возможно, проблема кроется в плохом сигнале.

Шаг 3. Попробуйте изменить Wi-Fi настройки роутера, такие как канал, ширина канала и Wi-Fi шифрование.

Шаг 4. Обновите прошивку устройства Tapo.

Шаг 5. Сбросьте настройки устройства Tapo и настройте его заново, если вы ещё не делали этого.

Шаг 6. Проверьте, не занесено ли устройство Tapo в чёрный список роутера.