Что делать, если мой робот-пылесос несколько раз убирает один и тот же участок?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Робот-пылесос серии RV10 — это первый интеллектуальный робот-пылесос от TP-Link, который позволяет освободить руки и сосредоточиться на важных вещах. Однако это инерциальный навигационный робот-пылесос, в котором используется гироскопическая навигация, поэтому в процессе уборки могут быть определенные ошибки. Если вы обнаружите, что ваш робот-пылесос бродит по одной комнате и игнорирует другие, или он постоянно убирает одну и ту же область, игнорируя другие области комнаты, существует множество факторов окружающей среды, которые могут вызвать такое поведение. В этой статье вы найдете несколько полезных советов.
1. Убедитесь, что ваше приложение Tapo обновлено до последней версии.
Вы можете перейти в Play Store (для Android) или App Store (для iOS) и выполнить поиск "Tapo" чтобы проверить, является ли это последней версией.
2. Убедитесь, что ваш робот-пылесос обновлен до последней версии.
Вы можете вручную обновить прошивку, чтобы узнать, является ли она последней, выбрав: Приложение Tapo>>Робот-пылесос>>Настройки>>Обновление прошивки.
3. Убедитесь, что в переднем бампере или основных колесах нет посторонних предметов.
4. Убедитесь, что датчик заряда или датчик перепада высоты чист.
5. Создайте хорошие условия для очистки робота-пылесоса.
- Перед уборкой уберите с пола провода, одежду, полиэтиленовые пакеты и другие препятствия, чтобы робот-пылесос не запутался.
- Перед уборкой аккуратно расставьте стулья, табуреты, ящики и другую мебель или предметы, чтобы робот-пылесос мог беспрепятственно убираться.
- Во время уборки роботом-пылесосом не двигайте стулья, столы, коробки и другие крупные предметы.
Примечание. Не перемещайте робот-пылесос вручную во время уборки. Если необходимо переместить робот-пылесос, поставьте его обратно на зарядную станцию или док-станцию с автоматическим опорожнением и перезапустите уборку.
6. Создайте невидимую стену с помощью магнитной ленты Tapo.
При наличии ковров, порогов, оснований вентиляторов, U-образных ножек стола или слишком большого количества других препятствий повышается вероятность повторной уборки или пропуска уборки. В таких случаях рассмотрите возможность использования магнитной ленты Tapo для создания невидимой стены.
Если приведенные выше рекомендации не помогли, обратитесь в Службу поддержки со следующей информацией:
1. Описание проблемы, в том числе области, которые были очищены, а какие пропущены.
2. Время уборки.
3. Скриншот ошибки и состояние индикатора.
4. Фотографии места уборки.
5. Видео о чистке.
