Что делать, если не удаётся настроить умную розетку Tapo?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
При первичной настройке в приложении Tapo отображается пошаговая инструкция, но могут возникнуть проблемы, не позволяющие пройти все шаги инструкции. В данном руководстве даются советы для тех, у кого возникли проблемы на каком-то из этапов.
Ситуация 1
Поиск умного устройства по Bluetooth через телефон. Если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:
Советы по устранению проблемы:
1. Поднесите телефон ближе к умной розетке и отключите от телефона другие Bluetooth-устройства.
2. Отключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне и нажмите ПОВТОРИТЬ ПОПЫТКУ.
3. Принудительно закройте приложение Tapo, а затем заново откройте его и повторите весь процесс.
4. Если проблема не прекращается, перезагрузите устройство Tapo.
Ситуация 2
Если не удаётся найти домашнюю Wi-Fi сеть, воспользуйтесь указаниями ниже.
Советы по устранению проблемы:
1. Возможно, сигнал домашней Wi-Fi сети недостаточно хороший — попробуйте поднести умное устройство ближе к роутеру.
2. Убедитесь, что в домашней Wi-Fi сети работает диапазон 2,4 ГГц — устройства Tapo не поддерживают диапазон 5 ГГц.
3. Если имя Wi-Fi сети роутера не отображается автоматически, нажмите ПОВТОРНОЕ СКАНИРОВАНИЕ в верхнем правом углу, чтобы обновить список Wi-Fi сетей.
4. Если SSID роутера скрыт, выберите Другое, чтобы ввести SSID и пароль вручную.
5. Сбросьте настройки устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и повторите весь процесс.
Ситуация 3
Если у вас возникли проблемы на этом шаге, появится страница со следующей ошибкой:
Советы по устранению проблемы:
1. Убедитесь, что выбрана верная Wi-Fi сеть и введён правильный пароль Wi-Fi. Если сеть или пароль Wi-Fi неверны, нажмите Выбрать сеть и заново выберите Wi-Fi сеть.
2. Убедитесь, что умное устройство находится в радиусе действия Wi-Fi роутера.
3. Выключите, а затем снова включите Bluetooth на телефоне или планшете.
4. Если проблема не прекращается, сбросьте настройки умного устройства в соответствии с руководством пользователя или руководством по быстрой настройке и заново настройте его.
