TP-LinkのHomeKit対応デバイスをAppleホームアプリに追加できない場合
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
- 各アプリ (Apple・Tapo/Kasa) およびAppleホームのアーキテクチャが最新バージョンにアップデートされているか確認してください。
新しいホームアーキテクチャへのアップデートはこちらから: https://support.apple.com/jp-jp/HT213481
- iPhoneを再起動し、ホームアプリで新しいホームを作成してから、デバイスを新しいホームに追加してください。
- HomeKitの設定を始める前に、まずFFSモードを停止してください。
- 電源ボタンを5秒間押し続けてください。(EP25, KP125, EP40A, KS200, KS220で対応)
- 電源ボタンをすばやく3回クリックしてください。(Tapo P125, Tapo P300, Tapo L930で対応)
FFSに関する詳細については、次のリンクを確認してください: https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2924/
- iPhone/iPadや周辺機器が設定時に、同じ2.4GHz Wi-Fiに接続されていることを確認してください。
- 周辺機器を追加する前にiPhone/iPad上でVPNサービスが無効となっていることを確認してください。
- スマートデバイスの電源を1分間オフにしてください。
- iPhoneと周辺機器の両方をルーターに近づけてください。
- QRコードをスキャンするか8桁のApple HomeKitコードを手動で入力して周辺機器を追加してください。
- ネイティブアプリ (Kasa/Tapo) でスマートホーム製品を設定する。
- ファームウェアをアップデートする。
- ネイティブアプリを介してAppleホームに製品を追加する。
*注意: ネイティブアプリでHomeKit製品のセットアップを行うには、15分間電源を入れたままにしておく必要があります。また、代わりにAndroidデバイスを使用して製品を設定することもできます。
セットアップや設定に関するFAQ:
アプリ「Kasa」でミニ スマートWi-Fiプラグの初期設定をするには:
スマートホーム機器のファームウェアアップグレードの方法について:
TapoアプリでのTapoスマートデバイスの設定方法について:
- ユーザーマニュアルに沿ってスマートホーム製品をリセットする。
- 例えば「Home Test」のようにして、アプリで新しいホームを作成する。
- ホームを「Home Test」に切り替えてから、デバイスの追加を試してください。
- デバイスが正常に追加されたら「Home Test」を削除する。
引き続き問題が解決しない場合は、エラーコードを確認し、状況に応じて以下のトラブルシューティングをお試しください。
エラーコード:
周辺機器が見つかりません
周辺機器にアクセスできません
不明なエラーが発生しました
- 「一般的なトラブルシューティング」に記載されている方法をお試しください。
- 「設定のヒント」に記載されている方法をお試しください。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: Wi-Fi接続に関するメッセージ
- iPhone/iPadをスマートデバイスと同じ2.4GHz Wi-Fiネットワークに追加してください。
- ルーターの管理画面にログインし、ファイアウォール・有効化されたMACフィルタリング・ルーターのアクセスコントロール機能などによって、スマートデバイスがブロックされていないか確認してください。
- [設定] -> [Kasa/Tapoアプリ]より、ローカルネットワーク・位置情報サービス・正確な位置情報・ホームデータがオンの状態になっているか確認してください。
- iPhone/iPad上のVPNサービスが無効になっていることを確認してください。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: セキュリティチェックに失敗しました
周辺機器を追加できません: ペアリングに失敗しました
- iPhoneを再起動してスマートデバイスをリセットしてください。
- ルーターの管理画面にログインし、Wi-Fiセキュリティを確認してください。暗号化方式がWPA3のみに設定されている場合は、自動またはWPA2/WPA3に設定してください。
より詳しい情報についてはこちらをご参照ください:
- ユーザーマニュアルに沿ってスマートホームデバイスをリセットしてください。
- iPhoneと周辺機器の両方をルーターに近づけてください。1分間スマートデバイスの電源をオフにしてから再度電源を入れてください。
- iPhone/iPadを接続するための独立した2.4GHzのゲストネットワークを作成してください。
- 引き続きペアリングできない場合は、ルーターをリセットしてから独立した2.4GHzのネットワークを新たに作成してください。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: 不正確なセットアップコード
- 8桁のApple HomeKitコードを手動で入力して周辺機器を追加してください。
- 「一般的なトラブルシューティング」に記載されている方法をお試しください。
- HomeKitの電子QRコードをTapo/Kasaアプリにダウンロード・保存し、ホームアプリでスキャンできるようにします。
*注意: まずはじめに、Tapo/Kasaアプリおよびスマートデバイスのファームウェアを最新版にアップデートしてください。
より詳しい情報についてはこちらをご参照ください:
- 不正確なセットアップコードが表示され続ける場合は、TP-Linkのサポートセンターへお問い合わせください。スマートデバイスのラベルに記載されているQRコードの鮮明な写真をご提供いただければ、すみやかに正しいセットアップコードを確認させていただきます。
エラーコード:
周辺機器を追加できません: 操作はタイムアウトしました
- スマートデバイスの電源がオンとなっているかご確認ください。
- iPhone/iPadを再起動し、ホームアプリのキャッシュをクリアしてください。
- スマートデバイスを再起動し、再度お試しください。
- ルーターの管理画面にログインし、Wi-Fiセキュリティを確認してください。暗号化方式がWPA3のみに設定されている場合は、自動またはWPA2/WPA3に設定してください。
- ルーターの管理画面にログインし、ブラックリスト機能・ファイアウォール・有効化されたMACフィルタリング・ルーターのアクセスコントロール機能などによって、スマートデバイスがブロックされていないか確認してください。
エラーコード:
周辺機器がすでに追加済みです
- Appleホームで「応答なし」とエラー表示された周辺機器がある場合は、一旦削除してから再度お試しください。
(詳細についてはここをクリックしてください)。 - iPhone/iPadを再起動し、Appleホームアプリのキャッシュをクリアしてください。
- iPhoneと周辺機器の両方をルーターに近づけてください。1分間スマートデバイスの電源をオフにしてから再度電源を入れてください。
- ユーザーマニュアルに沿ってスマートデバイスをリセットしてください。
- Appleホームアプリで再度周辺機器の設定を行ってください。
予期しない問題を解決するため、Eero OSをV6.13.3-11以降にアップグレードしてください。
Eeroルーターでは、HomeKit製品の設定ができない原因として2つの状況が考えられます。
- 5GHz帯域がオンになっている。 以下のリンクを参照いただき、一時的に5G Wi-Fiをオフにするようお試しください。
Eeroネットワークで5GHz帯域を一時的に非表示にするには?
- WPA3の暗号化方式とHomeKitセキュリティ (HomeKitで有効なEeroルーター) が同時にオンになっている。
(詳細についてはここをクリックしてください)。
EeroアプリのDiscover/Eero Labs設定でWPA3を無効にしてください。
WPA3の設定を維持したい場合は、EeroアプリのDiscover/Apple HomeKit設定でHomeKitを無効にしてください。
