TapoCareサービスについて
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
TapoCareサービスの詳細については、「Tapo Care Service」をご参照ください。
価格は以下の通りですが、諸般の事情で変動する場合もあるので登録の際は各アプリの登録画面でご確認ください。
| 月額(ベーシック/1台) | 年額(ベーシック/1台) | 月額(プレミアム/10台) | 年額(プレミアム/10台) | |
| iOS | 400円 | 4000円 | 1380円 | 13600円 |
| Android | 440円 | 4390円 | 1460円 | 14600円 |
Q1. 支払い後、Tapo Careが有効にならない場合はどうすればよいですか？
一度ログアウトして再度アプリにログインするか、アプリを再起動してから再度「Tapo Care」が有効になっているかどうかをご確認ください。24時間経ってもTapo Careが有効にならない場合は、TP-Linkテクニカルサポートに 問い合わせ ください。
Q2. Tapo Careの自動更新をオフにするにはどうすればよいですか？
- Apple Payの場合:iCloud決済でオフにしてください。iOSのバージョンにより多少変動いたしますが､iOSの設定 > iTunes StoreとApp Store > Apple ID > Apple IDを表示 > アカウント設定 > 定期購入 からご確認ください｡
- Google Payの場合:Google Playの決済機能でオフにします。バージョンにより多少変動いたしますが､Play Store > 自分のアイコン > お支払いと定期購入 > 定期購入 からご確認ください｡
- PayPalまたはクレジットカードの場合:tapo.tplinkcloud.com/tapo_webにアクセスし、TP-Link IDでログインして、購読をキャンセルしてください。
注：支払い方法にクレジットカードを使用する場合、請求通貨とクレジットカードの通貨が異なる場合、クレジットカード会社から外国為替手数料が請求される場合があります。TP-Linkはこれらの追加料金について責任を負いません。
参照: Tapo Careの解約について
Q3. Tapo Careが正常に有効化されたことを確認するにはどうすればよいですか？
サービス料金の支払い後、Tapoアプリを起動し、ライブビューページに移動すると、アプリ下部にてクラウド録画が利用可能であることが確認できます。また、カメラ設定ページで、リッチ通知などのTapo Careプレミアム機能を有効にすることができます。
Q4. Tapo Careを購入後、返金は可能ですか？
Tapo Careを有効期間内に自主的に解約・終了した場合、期間内の利用料金は返金されません。継続加入の方は、Tapo Careを退会していただければ、現在の課金期間が終了しても料金は発生しません。
Q5. Tapo Careの有効期限を確認するにはどうしたらいいですか？
Tapo Careは、お客様が解約を選択されない限り、請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。解約後は、Tapoアプリの「私」→「Tapo Care」で現在の有効期限をご確認ください。
Q6. Apple ID/Google IDで1台の端末に複数のTapo Careに加入することは可能ですか？
1つのApple ID / Google IDは1つのTapo Careプランにしか加入できません。
Q7. 加入しているライセンスを別のTapoデバイスに移行するにはどうすればよいですか？
TP-Link Tapoアプリを開き、「私」>「Tapo Care」と進み、サブスクリプションカードの「カメラの選択」をタップして別のTapoデバイスに切り替えてください。
Q8. 1ヶ月の無料トライアルを選択した場合、1ヶ月後はどうなるのでしょうか？
カメラにTapo Careの1ヶ月無料トライアルがトライアル終了後、引き続きTapo Careをご利用いただくには、有料のTapoCareの購読が必要です。無料トライアルでは支払い方法を設定しないため､自動的に有料のTapoCareを購読することは出来ません｡
Q9：TapoCare無料体験はキャンセルできますか？
はい、トライアル期間中はいつでもキャンセル可能です。解約後は、そのTapoデバイス個体でトライアルを再開することはできません。
また、トライアル期間中に有料のTapoCareへ加入することも可能で、有料のTapoCareへ加入するとすぐに有料サービスへ移行し、残りの無料のトライアル日数は保持されます。
TapoCare無料トライアルをキャンセルするには､Tapoアプリのカメラ設定から、「Tapo Care 無料トライアル」をオフに切り替えてください。
Q10: Tapo Careを使用した場合、カメラはどれくらいのあいだ録画しますか？
クラウドストレージには、カメラからアップロードされたリアルタイムの動体検知映像のみが保存されます。そのため、動画の長さは、ビデオ内の物体が動いている長さに関係します。動いているオブジェクトが検出されない場合、カメラは録画を停止します。
各動画の最大長は3分です。
各機能と設定の詳細については、ダウンロードセンターで製品のマニュアルをダウンロードしてください。
