Mit tehetek ha Tapo eszközöm (konnektor, kamera, égő) nem hajlandó együttműködni Alexa vagy Google Home szolgáltatással?

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

05-20-2020 118,511

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Amennyiben Tapo eszköze irányítható helyi hálózatban és távirányítható is, de nem tud kapcsolódni Amazon Alexa vagy Google Home szolgáltatásokhoz, akkor kövesse az alábbi hibaelhárító lépéseket.

Eset 1 Engedélyezés nem lehetséges

Lépés 1 Győződjön meg róla, hogy a helyes TP-Link fiók nevét és jelszavát használja.

Lépés 2 Győződjön meg róla, hogy Echo/Google Otthoni eszköze kapcsolódik az internethez és helyesen működik.

Lépés 3 Koppintson a három pont ikonra a jobb, felső sarokban az engedélyező oldalon, majd válassza ki az engedélyezés böngészőn keresztül opciót (csak Alexához működik).

Eset 2 Az eszköz nem található

Lépés 1 Győződjön meg róla, hogy a Tapo eszköz távirányítással elérhető.

Lépés 2 Tiltsa, majd engedélyezze a Tapo eszközt.

Lépés 3 Győződjön meg róla, hogy a megfelelő felhő fiókkal lépett be.

Eset 3 Az eszköz nem irányítható hangutasításokkal

Lépés 1 Győződjön meg róla, hogy eszközének élő online kapcsolata van-e a Alexa/Google Home alkalmazással, vagy erősítse meg, hogy eszköze távirányítható.

Lépés 2 Irányítsa Tapo eszközét manuálisan az Alexa/Google Home alklmazásban, hangutasítás helyett (csak Alexával működik).

Lépés 3 Győződjön meg róla, hogy az Alexa alkalmazás az elsődleges felhasználói fiókkal van összeköttetésben. Ha esetleg ez a fiók egy háztartás fiókja (Households account), nem fog tudni eszközét hangutasításokkal irányítani.

Ha nem biztos benne, kérje meg Alexát, hogy váltson fiókot.

“Alexa, válts fiókot”.

Lépés 4 Változtassa meg az eszköz nevét a Tapo alkalmazásban, és utána próbálja újra hangutasítással irányítani az eszközt.