Que faire si je ne reçois pas l'e-mail après création d'un compte Cloud ou réinitialise mon mot de passe

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB82, TD21, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D225, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P400M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA200, Tapo RVA300, Tapo RVA400, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

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Les mises à jour récentes peuvent avoir étendu l'accès aux fonctionnalités décrites dans cette FAQ. Visitez la page d'assistance de votre produit, sélectionnez la version matérielle adaptée à votre appareil et consultez la fiche technique ou la section du firmware pour connaître les dernières améliorations ajoutées à votre produit.

Étape 1:

Vérifiez le type de domaine de votre adresse email. Le serveur SMTP vérifiera le destinataire afin de s’assurer que le courrier électronique a été envoyé avec succès. La méthode de vérification fonctionne pour les courriels provenant de domaines appartenant à de petites institutions commerciales, médicales, éducatives ou gouvernementales. Les courriels des domaines ci-dessus ne sont pas recommandés.

Étape 2:

Vérifiez votre paramètre de filtre de messagerie dans votre compte de messagerie. Ici, nous utilisons les paramètres Gmail comme exemple.

Étape 3:

Ajoutez noreply@tp-link.com à la liste blanche (en cliquant sur Créer un nouveau filtre ) dans vos paramètres de messagerie.

Dans la page de paramètres Filtres et Adresses bloquées de Gmail, vous pouvez également afficher le courrier électronique bloqué de votre compte.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème:

Nous vous recommandons de changer un autre email pour votre compte cloud. Ne vous inquiétez pas pour cela, car notre cloud gardera secrète les informations client.

La principale raison pour laquelle vous ne pouvez pas recevoir d'e-mail de notre cloud est due aux paramètres de blocage de votre compte de messagerie.

De plus, le serveur SMTP n'est probablement pas autorisé à envoyer des courriers électroniques selon son enregistrement SPF. SPF est l'abréviation de Sender Policy Framework, qui approuve l'identité de l'expéditeur avec une adresse IP et gère efficacement le courrier indésirable. Le destinataire varie en fonction de l'authentification. Notre domaine SPF de TP-LINK crée un enregistrement supplémentaire et convient généralement pour les messages électroniques courants.

Apprenez à connaître plus de détails sur chaque fonction et configuration s'il vous plaît aller au Centre de téléchargement pour télécharger le manuel de votre produit.