FAQ sur les codes d'urgence de la serrure de porte intelligente Tapo (Tapo DL110)
Les mises à jour récentes peuvent avoir étendu l'accès aux fonctionnalités décrites dans cette FAQ. Visitez la page d'assistance de votre produit, sélectionnez la version matérielle adaptée à votre appareil et consultez la fiche technique ou la section du firmware pour connaître les dernières améliorations ajoutées à votre produit.
Q1 : Qu'est-ce qu'un code d'urgence ?
R : Un code d'urgence est utilisé en cas d'urgence ou lorsque d'autres méthodes de déverrouillage ne sont pas disponibles. Il peut être généré à distance via l'application Tapo. Le code d'urgence généré ne peut être utilisé qu'une seule fois dans le délai de validité. Tapo vous informera du délai de validité une fois le code généré.
Q2 : Combien de codes d’urgence puis-je générer ?
R : Vous pouvez générer jusqu'à 16 codes d'urgence toutes les 4 heures. Si vous recevez un message indiquant que le nombre de codes d'urgence a atteint sa limite, vous devrez attendre que le cycle de 4 heures suivant commence pour continuer à générer davantage de codes d'urgence.
Q3 : Les codes d’urgence présentent-ils des risques de sécurité ?
R : Soyez assuré que Tapo a mis en place des mesures de sécurité rigoureuses pour améliorer la sécurité de vos codes d'urgence. Vous seul êtes autorisé à générer un code d'urgence dans l'application Tapo. Veuillez conserver le code dans un endroit sûr et ne le partagez pas avec des personnes non fiables.
Q4 : Pourquoi ne puis-je pas déverrouiller la porte en utilisant le code d’urgence ?
R : Si l'heure système de votre serrure est incorrecte, le code d'urgence peut ne pas être valide. Si votre serrure n'est pas connectée à un réseau Wi-Fi et s'appuie uniquement sur la connectivité Bluetooth, le retrait de la batterie peut entraîner une heure système incorrecte. Vous devrez reconnecter votre téléphone (avec accès Internet) à votre serrure via Bluetooth. L'heure de la serrure sera alors synchronisée.
