Comment puis-je supprimer mon compte cloud TP-Link ?

Nous comprenons qu'il peut arriver que vous souhaitiez supprimer votre compte TP-Link, ainsi que toutes les informations associées à ce compte. Nous serons heureux de vous aider !

Cependant, avant de vous aider à supprimer votre compte cloud TP-Link, il est important de comprendre d'abord les conséquences d'une telle action :

La suppression d'un identifiant TP-Link/d'un compte TP-Link Cloud est une action permanente et ne peut pas être annulée.

Si vous supprimez votre identifiant TP-Link/compte cloud TP-Link, vous perdrez l'accès aux éléments suivants :

• Gestion des appareils à l'aide des applications TP-Link ou des services cloud
• Toutes les données cloud, y compris les enregistrements (TapoCare/KasaCare)
• Accès à des services tels que notre portail de garantie ou notre forum communautaire
• Interactions Cloud tierces ( ^Google Assistant/Amazon Alexa)

Si vous comprenez cela et souhaitez continuer, vous pouvez utiliser le lien suivant pour demander la suppression de votre compte : https://account-delete.tplinkcloud.com/#/

Étape 1. Veuillez vérifier attentivement la note, puis cliquez sur « Continuer ».

Étape 2. Saisissez votre identifiant TP-Link et votre mot de passe. Si vous oubliez le mot de passe, veuillez d'abord le réinitialiser.

Ouvrez un navigateur, saisissez https://community.tp-link.com/fr/forgetpw dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée. Sur la page Web contextuelle, saisissez votre adresse e-mail enregistrée et cliquez sur OK.

Un email de demande vous sera envoyé sur votre boîte mail. Rendez-vous ensuite au bas de cette FAQ et suivez Réinitialiser le mot de passe par email.

Étape 3. Après vous être connecté, veuillez cliquer sur « Envoyer un e-mail de vérification » pour continuer.

Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez cliquer sur le bouton « Renvoyer » pour essayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez vérifier votre dossier Spam.

Étape 4. Vous recevrez un e-mail de notre système. Appuyez simplement sur « Cliquez pour vérifier qu'il s'agit bien de vous » dans les 30 minutes. Une fois que le message « Vérifié » s'affiche, veuillez revenir à la page « Vérifier votre identité » à l'étape 3 et cliquez sur « Vérifié et continuer ».

Étape 5. Veuillez lire attentivement les informations et cocher l’option, puis cliquez sur « Suivant ».

Étape 6. Veuillez terminer l’enquête et cliquer sur « Suivant ».

Étape 7. Le processus de suppression du compte est irréversible. Veuillez confirmer à nouveau votre suppression. Si vous le confirmez, veuillez cliquer sur « Supprimer définitivement le compte » pour lancer le processus de suppression.

Et un e-mail vous sera envoyé dans les 72 heures pour vous informer si votre identifiant TP-Link a été supprimé avec succès ou non.