Que puis-je faire si je ne parviens pas à recevoir les notifications d'appel de ma sonnette ?
Les mises à jour récentes peuvent avoir étendu l'accès aux fonctionnalités décrites dans cette FAQ. Visitez la page d'assistance de votre produit, sélectionnez la version matérielle adaptée à votre appareil et consultez la fiche technique ou la section du firmware pour connaître les dernières améliorations ajoutées à votre produit.
Si vous ne pouvez pas recevoir les notifications d'appel de votre sonnette, veuillez vérifier les paramètres suivants.
Remarque : Les images peuvent varier selon les systèmes/marques.
Pour les utilisateurs iOS
1. Vous devez autoriser les notifications sur votre iPhone ou iPad.
Accédez à Paramètres > Tapo > Notifications sur votre iPhone ou iPad. Activez ensuite Autoriser les notifications et sélectionnez Livraison immédiate . Dans la section Alertes , sélectionnez Écran de verrouillage , Centre de notifications et Bannières .
2. Vous devez autoriser les notifications dans votre application Tapo.
Accédez à Moi > Notifications de votre application Tapo. Localisez la section Notifications de l'appareil , puis activez Appareil et appuyez sur Gestion pour activer les notifications de votre appareil. Les notifications sont activées par défaut.
Pour les utilisateurs d'Android
1. Vous devez autoriser les notifications sur votre téléphone ou votre tablette.
Accédez à Paramètres > Application > Tapo sur votre téléphone ou votre tablette. Appuyez sur Notifications . Activez ensuite Autoriser les notifications et autorisez les trois types de notifications ( Écran de verrouillage , Badge et Pop-up ). Dans Catégories de notification , activez Vérification , Divers et Sonnette . Appuyez ensuite sur chaque catégorie et activez respectivement Afficher sous forme de fenêtre contextuelle .
2. Vous devez autoriser les notifications dans votre application Tapo.
Accédez à Moi > Notifications de votre application Tapo. Localisez la section Notifications de l'appareil , puis activez Appareil et appuyez sur Gestion pour activer les notifications de votre appareil. Les notifications sont activées par défaut.
