Foire aux questions sur le robot aspirateur Tapo

1. Le capteur LiDAR est-il dangereux pour les yeux, les enfants ou les animaux domestiques ?

Notre capteur LiDAR utilise un laser infrarouge de faible puissance comme source de lumière de transmission. La consommation d'énergie du laser émis est extrêmement faible et ne nuit pas aux enfants ni aux animaux domestiques.

De plus, il répond aux normes de sécurité de classe 1 et ne génère pas de rayonnement dangereux.

2. Le capteur LiDAR peut-il identifier le verre ?

Selon les caractéristiques du capteur LiDAR, la lumière infrarouge du capteur traversera la porte vitrée et ne pourra pas être identifiée.

1. L'aspirateur robot peut-il être utilisé à l'extérieur ?

L'aspirateur robot Tapo est conçu pour une utilisation en intérieur. Nous vous recommandons de l'utiliser uniquement à l'intérieur pour réduire les risques de brûlure, de choc électrique, de blessure, etc.

2. L'aspirateur robot Tapo peut-il être utilisé hors ligne ?

L'aspirateur robot ne peut pas être contrôlé dans l'application lorsqu'il est affiché hors ligne. Cependant, vous pouvez contrôler et faire fonctionner l'aspirateur robot avec des boutons physiques.

3. L'aspirateur robot peut-il fonctionner dans le noir ?

L'aspirateur robot peut bien fonctionner dans l'obscurité.

4. L'aspirateur robot peut-il fonctionner sur une surface humide ?

L'aspirateur robot n'est pas étanche et ne doit pas fonctionner sur des zones humides.

Lorsque vous utilisez l'aspirateur robot dans un environnement humide comme une salle de bain, assurez-vous de nettoyer d'abord l'eau et de vous assurer que l'eau ou le liquide ne pénètre pas à l'intérieur de la machine et ne cause pas de dommages.

5. Quels types de taches liquides un aspirateur-balai combiné peut-il nettoyer ?

L'aspirateur robot peut éliminer les liquides qui sèchent à l'air libre, comme les taches d'eau et la sauce soja sèche.

Alors que pour des produits comme la sauce soja liquide, la tache peut se propager sur la surface du sol.

6. L'aspirateur robot Tapo peut-il être utilisé dans une maison à plusieurs étages ?

L'aspirateur robot Tapo peut être utilisé dans une maison à plusieurs étages. Cependant, il est nécessaire de le remettre manuellement sur la station de charge après le nettoyage.

7. Quels types de sols l'aspirateur robot prend-il en charge ?

Il prend en charge la plupart des types de sols, tels que les sols durs, le bois dur, le carrelage, les sols en marbre, les tapis, les moquettes, etc. (Ne convient pas aux tapis à poils longs)

Remarque : lors du nettoyage des sols carrelés, des glissements peuvent se produire. Veuillez utiliser un niveau d'eau bas sur le sol carrelé.

8. L'aspirateur robot Tapo peut-il détecter le tapis et arrêter automatiquement de passer la serpillère lorsqu'il rencontre des tapis ?

Après avoir activé la fonction de surpression du tapis, l'aspirateur robot Tapo peut détecter la zone du tapis et arrêter de pulvériser de l'eau, mais comme il ne prend pas en charge le levage automatique de la serpillère, il ne peut pas arrêter automatiquement de nettoyer le tapis. Nous présenterons des modèles plus avancés avec cette fonctionnalité à l'avenir, alors restez à l'écoute.

Remarque : vous pouvez retirer manuellement l'accessoire balai pour que l'aspirateur robot nettoie uniquement sans nettoyer le tapis.

1. Combien de temps faut-il pour charger l'aspirateur robot Tapo ?

2. Quelle est la quantité d'énergie consommée par l'aspirateur robot lorsqu'il est placé sur la station d'accueil ?

La consommation électrique est très faible lorsque l'aspirateur robot est placé sur la station d'accueil, ce qui maintient les meilleures performances de la batterie.

3. Comment fonctionne la fonction Recharge et reprise répertoriée sur la page des spécifications ?

Grâce à la fonction « Recharger et reprendre », l'aspirateur robot reviendra automatiquement à la station de charge lorsque la puissance est inférieure à la valeur seuil, et lorsque la batterie est chargée à un certain niveau, l'aspirateur reviendra dans la même zone et poursuivra sa tâche de nettoyage d'origine.

Remarque : cette fonction ne prend pas effet si la tâche de nettoyage d'origine est interrompue pendant le processus de charge. Par exemple, si une nouvelle tâche de nettoyage est démarrée pendant le processus de charge, l'aspirateur robot abandonnera sa tâche de nettoyage précédente.

* Lorsque la carte est verrouillée, l'aspirateur robot calcule la puissance de batterie nécessaire pour terminer le nettoyage de la zone restante. Une fois le niveau de puissance requis atteint, il reprend automatiquement le nettoyage.

1. Le robot aspirateur peut-il aspirer et nettoyer en même temps ?

L'aspirateur robot Tapo prend en charge la combinaison aspirateur et serpillère.

Remarque : Tapo RV10 Lite/RV20/RV20 Plus/RV30C/RV30C Plus peut uniquement passer l'aspirateur.

2. L'aspirateur robot nettoie-t-il les déjections d'animaux ?

Le nettoyage des excréments d'animaux domestiques peut être difficile pour l'aspirateur robot, et il est conseillé de nettoyer les excréments d'animaux avant de passer l'aspirateur. Voici quelques instructions pertinentes pour aider le robot à nettoyer plus efficacement.

FAQ : Comment dépanner votre aspirateur robot Tapo lorsqu'il ne parvient pas à ramasser tous les débris

3. L'aspirateur robot prend-il en charge les rapports vocaux ?

La série RV10 ne prend pas en charge les rapports vocaux et utilise à la place un buzzer pour les alertes et les notifications.

Tous les aspirateurs robots, à l'exception de la série RV10, prennent en charge les rapports vocaux, qui tiennent l'utilisateur informé de l'état actuel de l'aspirateur robot.

Remarque : si la langue initiale n'est pas l'anglais, l'aspirateur utilisera un buzzer pour les alertes lors de la première utilisation. Après la configuration initiale, vous recevrez un rappel dans l'application Tapo pour changer le pack vocal. Pour le changer, vous pouvez également ouvrir l'application Tapo > Appuyez sur la carte de l'aspirateur robot > Cliquez sur l'icône des paramètres dans le coin supérieur droit > Accédez aux paramètres généraux > Sélectionnez la langue de l'aspirateur robot > Choisissez votre langue préférée et enregistrez-la.

4. Qu'est-ce que la fonction de vidage automatique et comment fonctionne-t-elle ? (Pour la série Plus avec station de vidage automatique)

La fonction de vidage automatique est une fonction pratique qui permet à l'aspirateur robot de vider automatiquement son bac à poussière lorsque l'aspirateur revient à la station d'accueil.

1) Il existe quatre modes de vidage ( Smart, Light, Balanced et Max ) et la fréquence de collecte de la poussière varie en fonction du mode sélectionné.

En mode intelligent (recommandé), plus le temps de nettoyage est long, plus le temps de collecte de la poussière est long.

2) L'aspirateur robot commencera à se vider automatiquement dès son retour à la station d'accueil après plus de 30 minutes de temps de nettoyage accumulé. L'opération de vidage, qu'il s'agisse d'un vidage automatique ou manuel, ne peut pas dépasser trois fois dans un délai de dix minutes.

Remarque : le vidage automatique sera désactivé pendant le mode Ne pas déranger.

Le temps de nettoyage accumulé sera réinitialisé après l'opération de vidage.

5. Y aura-t-il un message indiquant que le réservoir d'eau est vide ou que la poubelle est pleine ?

Il n'y a pas d'invite en raison de limitations matérielles, il est recommandé de nettoyer régulièrement la poubelle après le nettoyage et de remplir le réservoir d'eau avant ou pendant le nettoyage.

FAQ pertinente : Comment nettoyer le bac à poussière de mon aspirateur robot

6. Y aura-t-il un message lorsque le sac à poussière sera plein ?

Non. Cependant, l'application rappellera à l'utilisateur de remplacer le sac à poussière après un total de 30 opérations de collecte de poussière.

7. Comment supprimer les paramètres de nettoyage personnalisés

Si vous souhaitez supprimer les paramètres de nettoyage personnalisés, cliquez sur l'icône Pièces sur la page principale de Vacuum > Sélectionnez les paramètres que vous souhaitez supprimer > Modifiez-les > Cliquez sur Supprimer pour les supprimer.

8. L'aspirateur prend-il en charge l'exécution de commandes de nettoyage avec le bouton physique ?

Actuellement, l'aspirateur ne prend pas en charge l'exécution de commandes de nettoyage à l'aide du bouton physique, mais vous pouvez le contrôler via l'application Tapo ; après avoir fixé la serpillère, veuillez régler le niveau d'eau, puis vous pouvez commencer le nettoyage pour commencer le nettoyage.

9. Comment supprimer le mur virtuel/les zones interdites

Si vous souhaitez supprimer le mur virtuel/les zones interdites que vous avez définis, cliquez sur l'option Carte sur la page principale de Vacuum, puis sur Modifier la carte > Cliquez sur Mur virtuel > Cliquez sur le mur virtuel/les zones interdites que vous avez configurés auparavant sur la carte > Cliquez sur le « X » rouge pour le supprimer.

1. Combien de cartes l'aspirateur robot prend-il en charge au total ?

Jusqu'à 3 cartes peuvent être enregistrées dans l'application.

Si vous avez enregistré 3 cartes dans l'application, la 4ème carte sera enregistrée comme carte temporaire qui peut être écrasée ou supprimée à tout moment ; par conséquent, assurez-vous de suivre les instructions de l'application pour enregistrer la carte à temps.

2. Comment ajouter une pièce directement sur la carte

L'aspirateur ne prend pas en charge l'ajout de pièces à une carte existante. Si une pièce n'était pas incluse sur la carte lors de la cartographie initiale et que vous souhaitez l'inclure, veuillez ouvrir toutes les portes et effectuer un nettoyage complet de la maison. La carte sera mise à jour.

Pour les modèles dotés d'une fonction de verrouillage de cartographie, tels que les séries RV20/RV20 Max/RV30 MAX, veuillez d'abord déverrouiller la carte en cliquant sur l'icône Carte sur la page principale de Vacuum > Gestion des cartes > Déverrouiller la carte.

Alternativement, vous pouvez remapper et vous assurer que la porte de la pièce est ouverte.

3. Comment supprimer la carte

Si vous souhaitez supprimer la carte existante, cliquez sur l'icône Carte sur la page principale de Vacuum, puis cliquez sur Gestion des cartes, puis sélectionnez la carte que vous souhaitez supprimer. (Veuillez vous assurer qu'au moins une carte existe ; s'il n'y a actuellement qu'une seule carte, elle ne peut pas être supprimée)

4. Quel est le seuil de hauteur de chute de la protection anti-chute du robot ?

Le seuil de hauteur d'échec est de 8 cm.

Grâce aux capteurs de falaise intégrés, la protection anti-chute de l'aspirateur robot peut détecter intelligemment les espaces et les changements de niveau supérieurs à 8 cm et empêcher l'aspirateur robot de tomber des escaliers.

5. La couleur des surfaces affectera-t-elle les performances de la protection anti-chute ?

Les objets ou surfaces noirs ont tendance à absorber la lumière, ce qui peut affecter dans une certaine mesure la protection anti-chute ; par exemple, la protection anti-chute peut être déclenchée lorsque la hauteur est inférieure au seuil de hauteur de défaillance (8 cm)

6. Quelle est la hauteur de franchissement de la barrière pour l'aspirateur robot ?

1. Que dois-je faire si l'application indique « le sac à poussière a été désinstallé » ?

Si l'application affiche « le sac à poussière a été désinstallé », essayez de retirer et de réinsérer le sac à poussière. Assurez-vous d'entendre un clic net lors de l'insertion, car cela indique que le micro-interrupteur a été déclenché. Si le problème persiste, débranchez l'alimentation du bac à poussière, attendez quelques secondes, puis rebranchez-le.

2. Que dois-je faire si le réservoir d’eau présente des odeurs ou de la moisissure ?

Si vous remarquez des odeurs ou des moisissures dans votre réservoir d'eau, veuillez noter que seule de l'eau propre doit être utilisée, car tout produit de nettoyage peut endommager le réservoir d'eau. En règle générale, ce problème ne devrait pas se produire, mais si cela se produit, vous pouvez rincer le réservoir avec un mélange d'eau et de parfum. Veillez simplement à bien rincer pour éviter tout résidu qui pourrait endommager le réservoir.

3. Que dois-je faire si l'aspirateur ne peut pas être chargé ou affiche une erreur de charge ?

Tout d'abord, ouvrez le couvercle de la station d'accueil pour vérifier si la LED de la station d'accueil s'allume. Si elle est éteinte, débranchez et rebranchez la station d'accueil. Ensuite, nettoyez les contacts métalliques de la station d'accueil, du réservoir d'eau et du robot avec un chiffon sec et propre, en utilisant de l'alcool sur un coton-tige si nécessaire. Enfin, tirez légèrement les contacts métalliques du robot vers l'extérieur pour vous assurer qu'ils s'alignent correctement avec les contacts du réservoir d'eau, en veillant à ce que l'aspirateur soit éteint pendant ce processus.

4. Pourquoi le voyant LED de la station de vidage automatique est-il éteint ?

Pour les modèles non Max/Plus, la station de vidage automatique entrera en mode d'économie d'énergie après 10 minutes d'inactivité et le voyant LED s'éteindra.

Pour les modèles Max/Plus, la LED restera allumée lorsqu'elle n'est pas en charge et clignotera pendant la charge.

Remarque : les modèles Non-Max/Plus incluent Tapo RV10 Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C Plus et Tapo RV30C Mop Plus.

Les modèles Max/Plus incluent Tapo RV20 Max Plus et Tapo RV30 Max Plus.

5. Pourquoi l'aspirateur robot Tapo crée-t-il des zones inexistantes sur la carte alors qu'il y a un miroir ?

Les miroirs sont réfléchissants. Ils reflètent le balayage LiDAR de l'aspirateur robot, ce qui fait que l'aspirateur « pense » qu'il y a encore un espace libre devant lui.

Pour éviter que l'aspirateur robot ne crée des zones inexistantes sur la carte en raison de reflets miroir, voici quelques suggestions :

1) Ajustez la hauteur des miroirs afin qu'ils soient positionnés plus haut que l'aspirateur robot.

2) Fixez quelque chose sur la partie inférieure des miroirs qui peut bloquer ou absorber les reflets du miroir.

3) [Disponible uniquement pour certains modèles] Couvrez le miroir sur la première cartographie et VERROUILLEZ la carte une fois celle-ci terminée. Notez qu'avec cette méthode, l'aspirateur robot ne mettra pas automatiquement à jour la carte en réponse aux changements de l'environnement lors de l'exécution d'une tâche de nettoyage, comme les changements dans la disposition des meubles.

6. Comment empêcher l'aspirateur robot de tomber des marches

Si l'aspirateur robot tombe d'une marche, vérifiez la hauteur de la marche pour vous assurer qu'elle est suffisamment haute ou supérieure à 8 cm. Inspectez ensuite les capteurs de falaise pour détecter toute trace de saleté et nettoyez-les.

Comment nettoyer les capteurs de mon robot aspirateur

De plus, vous pouvez définir des zones interdites pour éviter de futures chutes. Cliquez sur l'option Carte sur la page principale de Vacuum, puis sur Modifier la carte > Cliquez sur Zones interdites pour l'ajouter.

1. Mon aspirateur robot est-il compatible avec HomeKit ?

Actuellement, tous les aspirateurs robots ne prennent pas en charge HomeKit.

2. L'aspirateur robot Tapo prend-il en charge la commande vocale Amazon ou Google ?

Actuellement, tous les aspirateurs robots prennent en charge Amazon Alexa et la commande vocale Google.

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3. Quelles commandes de commande vocale l'aspirateur robot prend-il en charge ?

Remarque : d’autres commandes seront prises en charge à l’avenir.

1. Puis-je ajouter mes produits de nettoyage préférés au réservoir d’eau ?

Non recommandé. Vous pouvez utiliser de l'eau ou des produits nettoyants Tapo à la place d'un nettoyant pour sol non officiel, car cela pourrait corroder le réservoir d'eau ou affecter la durée de vie de votre aspirateur.

Il est recommandé d'utiliser de l'eau pour le moment ou de garder un œil sur la solution de nettoyage de sol multi-surfaces Tapo ou d'autres nettoyants Tapo sur le site Web Tapo qui seront publiés à l'avenir.

2. Qu'est-ce que la bande magnétique Tapo et à quoi sert-elle dans l'aspirateur robot ?

Tapo Magnetic Tape est une bande magnétique spéciale pour l'aspirateur robot avec un magnétisme puissant, qui est utilisée pour construire le mur invisible pour empêcher l'aspirateur robot d'aller là où vous ne voulez pas qu'il aille, comme la salle de bain, le tapis, etc. Il peut également faire en sorte que l'aspirateur robot ne nettoie qu'une seule zone particulière, comme le salon, la cuisine ou la chambre.

Remarque : seule la série RV10 prend en charge cette fonctionnalité.

3. La série RV10 peut-elle utiliser des bandes magnétiques d’autres marques ?

En raison d'éventuels problèmes de compatibilité, nous vous déconseillons d'utiliser des bandes magnétiques d'autres marques. Nous vous suggérons d'acheter la bande magnétique Tapo .

4. Que dois-je faire si j'ai acheté moi-même une bande magnétique d'une autre marque ?

Si vous avez acheté vous-même une bande magnétique d'une autre marque, assurez-vous que son magnétisme dépasse 35 G. Si son magnétisme est inférieur à 35 G, contactez le revendeur pour le retourner à temps et acheter la bande magnétique Tapo.

Si vous ne pouvez pas le retourner, pensez à rembourrer la bande magnétique. Par exemple, placez une couche de ruban adhésif double face d'une épaisseur suffisante sous la bande magnétique. Ou envisagez de coller une bande magnétique double couche.

5. Autres accessoires tels que serpillères, sacs d'aspirateur

Pour la disponibilité d'autres accessoires, veuillez consulter notre site officiel ou le site Tapo.

6. Quel type de lubrifiant puis-je utiliser pour l’arbre métallique de la roulette ?

Ce n'est pas limité. Vous pouvez même utiliser de l'huile de cuisson, du lubrifiant pour voiture, etc.