Comment mettre à niveau ou rétrograder mon abonnement Tapo Care
Les mises à jour récentes peuvent avoir étendu l'accès aux fonctionnalités décrites dans cette FAQ. Visitez la page d'assistance de votre produit, sélectionnez la version matérielle adaptée à votre appareil et consultez la fiche technique ou la section du firmware pour connaître les dernières améliorations ajoutées à votre produit.
Tapo care propose des forfaits d'abonnement flexibles de Basic à Premium avec des cycles de facturation mensuels ou annuels. Si vous souhaitez mettre à niveau le forfait pour couvrir plus de caméras, prolonger la période de facturation ou préférer rétrograder les forfaits, voici l'article qui vous guidera dans la mise à niveau ou la rétrogradation de votre forfait Tapo Care existant.
Visitez ici pour comparer les forfaits Tapo Care ou en savoir plus sur Tapo Care.
1. Canaux d'abonnement T apo Care
Plate-forme Web : le site Web Tapo Care pour l'abonnement est https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
Vous pouvez effectuer les paiements d'abonnement via une carte de crédit ou PayPal.
iOS : le paiement de l'abonnement sera transféré de l'application Tapo vers l' Apple Store pour terminer le processus de paiement.
Android : le paiement de l'abonnement sera transféré de l'application Tapo vers Google Pay pour terminer le processus de paiement.
2. Renouveler, mettre à niveau ou rétrograder le forfait d'abonnement Tapo Care
2.1 Renouveler l'abonnement Tapo Care
Après avoir souscrit au service Tapo Care, les forfaits Tapo Care sont automatiquement renouvelés, sauf si vous avez annulé le forfait en vertu de l'accord de service de renouvellement automatique Tapo Care ici .
Bien que vous soyez libre d'annuler le forfait de renouvellement automatique à tout moment, reportez-vous à
Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique pour Tapo Care pour des étapes détaillées ?
2.2 Mise à niveau du forfait Tapo Care
Remarque : veuillez mettre à niveau le forfait à partir du même canal (plate-forme Web Tapo care/Apple Pay/Google Pay) où vous avez souscrit à l'ancien forfait, sinon vous pourriez recevoir un message « Impossible de mettre à niveau le forfait ».
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Améliorez votre forfait |
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Chaînes d'abonnement |
La mise à niveau doit remplir l'une des trois conditions suivantes :
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Plateforme Web |
Payer la différence entre les forfaits d'abonnement Le temps non utilisé du forfait précédent sera déduit du prix du nouveau forfait, vous n'aurez qu'à payer la différence entre les forfaits.
Par exemple:
À partir de : Premium 1 Cam/mois 3,49 $ (26 jours restants) Jusqu'à : Premium jusqu'à 10 Cam/mois 11,99 $
Vous devez payer : 11,99 $ - 3,02 $ = 8,97 $ *$3.02 = (26/30) * 3.49 |
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iOS |
Payez le prix total du nouveau forfait et obtenez un remboursement au prorata de l'Apple Store.
Par exemple:
À partir de : Premium 1 Cam/mois 3,49 $ (26 jours restants) Jusqu'à : Premium jusqu'à 10 Cam/mois 11,99 $
Vous devez payer : 11,99 $ Mais vous obtiendrez un remboursement : 3,02 $ *$3.02 = (26/30) * 3.49 |
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Android |
Les jours inutilisés du forfait précédent sont convertis en jours correspondants de la même valeur dans le nouveau forfait
Par exemple:
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*Les prix de cet article sont uniquement à titre indicatif. Dans le paiement effectif, vous devez également payer la taxe . Le prix réel sera basé sur l'APP ou le site Web de Tapo care.
* Les abonnents Tapo Care peuvent être différents en fonction des régions et des zones, découvrez les forfaits Tapo Care dans votre région à partir de l'application ou du site Web Tapo Care.
Étapes de la mise à niveau des abonnements
- Plateforme Web
1. Connectez-vous à la plateforme Web Tapo Care : https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
2. Sélectionnez le forfait précédent que vous souhaitez mettre à niveau
3. Choisissez Mensuel ou Annuel en haut comme cycle de facturation
4. Sélectionnez un forfait en fonction du nombre de caméras > Appuyez sur le bouton Mettre à niveau maintenant pour mettre à niveau le forfait.
* Le forfait de base prend en charge 1 ou jusqu'à 5 caméras tandis que le forfait Premium prend en charge jusqu'à 1-3 ou jusqu'à 10 caméras.
5. Terminez ensuite le paiement.
- Est devenu une application iOS
1. Ouvrez l'application Tapo > allez à Moi en bas > appuyez sur Tapo Care
2. Sélectionnez le forfait précédent que vous souhaitez mettre à niveau
3. Choisissez Mensuel ou Annuel en haut comme cycle de facturation
4. Sélectionnez un forfait en fonction du nombre de caméras> Appuyez sur le bouton Mettre à niveau pour mettre à niveau le forfait.
* Le forfait de base prend en charge 1 ou jusqu'à 5 caméras tandis que le forfait Premium prend en charge jusqu'à 1-3 ou jusqu'à 10 caméras.
5. Terminez ensuite le paiement via Apple Pay.
* L'APP Store émettra automatiquement un remboursement au prorata pour la durée inutilisée du forfait précédent après la mise à niveau du forfait sur un appareil iOS.
- Est devenu une application Android
1. Ouvrez l'application Tapo > allez à Moi en bas > appuyez sur Tapo Care
2. Sélectionnez le forfait précédent que vous souhaitez mettre à niveau
3. Choisissez Mensuel ou Annuel en haut comme cycle de facturation
4. Sélectionnez un forfait en fonction du nombre de caméras> Appuyez sur le bouton Mettre à niveau pour mettre à niveau le forfait.
* Le forfaitde base prend en charge 1 ou jusqu'à 5 caméras tandis que le forfait Premium prend en charge jusqu'à 1-3 ou jusqu'à 10 caméras.
5. Terminez ensuite le paiement via Google Pay.
2.3 Rétrograder de forfait Tapo Care
Pour rétrograder son forfait d'abonnement, vous devrez annuler l'abonnement existant et souscrire au nouveau forfait.
Veuillez vous référer à Annulation et remboursement Tapo Care pour les étapes détaillées pour annuler l'abonnement Tapo Care.
