Pourquoi ne puis-je pas recevoir de notifications après avoir activé les notifications ?

TC53, TC55, TC72, TC73, TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C120, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C220, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C720, Tapo D230S1, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P300, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T300, Tapo T310, Tapo T315

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Les mises à jour récentes peuvent avoir étendu l'accès aux fonctionnalités décrites dans cette FAQ. Visitez la page d'assistance de votre produit, sélectionnez la version matérielle adaptée à votre appareil et consultez la fiche technique ou la section du firmware pour connaître les dernières améliorations ajoutées à votre produit.

Si les notifications push de votre appareil Tapo sur votre téléphone ne fonctionnent pas correctement, veuillez vous référer aux étapes suivantes pour l'inspection :

Étape 1 Vérifiez et confirmez que le paramètre Notifications sur votre téléphone est activé.

Pour iOS : Lancez Paramètres -> Notifications , assurez-vous que Afficher les aperçus est toujours activé et que l'option Autoriser les notifications pour l'application Tapo est activée.

Pour Android : lancez Paramètres -> Notifications et barre d'état -> Notifications d'application , localisez l'application Tapo et assurez-vous que l'option Afficher les notifications est activée.

Étape 2 Désactivez Ne pas déranger

Pour iOS : Accédez à Paramètres et appuyez sur Ne pas déranger , puis appuyez sur le commutateur à côté de Ne pas déranger pour le désactiver.

Pour Android : Lancez Paramètres -> Son et vibration -> Ne pas déranger , localisez l' option Ne pas déranger est désactivée.

Étape 3 Vérifiez et assurez-vous que la connexion Wi-Fi et cellulaire du téléphone fonctionne correctement.

Veuillez contacter le support technique de TP-Link avec les informations suivantes si vous rencontrez toujours des problèmes de notification push après les suggestions ci-dessus.

1) Votre identifiant TP-Link ou votre compte cloud ;

2) La marque et le modèle de votre téléphone et sa version Android/IOS ;

3) Que vous ayez essayé ou non toutes les suggestions énumérées ci-dessus. Si oui, quels sont-ils ?