¿Qué debo hacer si no puedo conectar el Tapo P100 a mi router Fritzbox?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
La aplicación Tapo te guiará paso a paso durante la configuración inicial, pero es posible que no puedas completar el paso para conectar el enchufe a la red Wi-Fi de tu router Fritzbox. En este caso, se sugiere realizar el siguiente procedimiento de solución de problemas.
- Cambia el tipo de seguridad inalámbrica de tu red anfitriona de 2.4G a WPA2 (CCMP). Aquí tienes el enlace para tu referencia.
.bmp_1595588284290r.png)
Nota: después de configurar exitosamente el enchufe, por favor actualiza el firmware del enchufe en la aplicación Tapo, y luego podrás cambiar el modo WPA al que prefieras.
- Asegúrate de haber seleccionado la red Wi-Fi de tu hogar correcta y de haber ingresado la contraseña inalámbrica correcta. Si la red Wi-Fi o la contraseña son incorrectas, haz clic en "Elegir una Red" y selecciona la red Wi-Fi nuevamente.
- Asegúrate de que tu dispositivo inteligente esté dentro del alcance de la Wi-Fi de tu router.
- Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu teléfono o tableta.
- Si el problema persiste, intenta restablecer el dispositivo inteligente según el UG/QIG, y luego configúralo nuevamente.
- Verifica si hay un firewall en tu router. Si es así, por favor apágalo.
Si necesitas más asistencia, por favor contacta con el Soporte Técnico de TP-Link aquí.
