Qué hacer si no recibo el mail de registro de mi cuenta cloud o al resetear mi contraseña

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03-06-2020 550,649

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Paso 1:

Compruebe el tipo de dominio de su dirección de correo electrónico. El servidor SMTP verificará el destinatario para asegurarse de que el correo electrónico se haya enviado correctamente. El método de verificación funciona para correos electrónicos de aquellos dominios que pertenecen a pequeñas instituciones comerciales, médicas, educativas o agencias gubernamentales. No se recomienda el uso de correos electrónicos de los dominios anteriores.

intente registrarse para obtener una nueva cuenta en la nube utilizando un correo electrónico, como gmail o Yahoo. Para reenviarle el correo electrónico de activación pulse el siguiente enlace: https://community.tp-link.com/en/register

Paso 2:

Verifique la configuración de su filtro de correo electrónico en su cuenta de correo electrónico. Aquí usamos la configuración de Gmail como ejemplo.

Paso 3:

Agregue no-reply@email.tp-link.com en la lista segura (haciendo clic en Crear un nuevo filtro ) en su configuración de correo electrónico.

En la página de configuración de Filtros de Gmail y Direcciones bloqueadas, también puede ver el correo electrónico bloqueado de su cuenta.

Si los pasos anteriores no resuelven su problema:

Le recomendamos que cambie a otro correo electrónico para su cuenta en la nube. Nuestra nube mantiene en privado la información del cliente.

La razón principal por la que no puede recibir correo electrónico desde nuestra nube es la configuración de bloqueo de su cuenta de correo electrónico, algunos correos electrónicos tienen un alto nivel de seguridad, lo que bloqueará automáticamente nuestra dirección de correo electrónico en la nube.

Además, es probable que el servidor SMTP no pueda enviar correos electrónicos según su registro SPF. SPF es la abreviatura de Sender Policy Framework, que aprueba la identificación del remitente con la dirección IP y hace frente al correo no deseado de manera efectiva. El destinatario varía en diferentes formas de autenticación. Nuestro dominio SPF de TP-LINK crea un registro adicional y se adapta al correo electrónico común en general.

Conozca más detalles de cada función y configuración, vaya al Centro de descargas para descargar el manual de su producto.