Cómo verificar si se trata de un problema de hardware del dispositivo de domótica TP-Link

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB82, TD21, TD25, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL110, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L430C, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L550, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P210M, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA105, Tapo RVA200, Tapo RVA202, Tapo RVA300, Tapo RVA301, Tapo RVA400, Tapo S112, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo S515, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T31 KIT, Tapo T310, Tapo T315

08-12-2024 20,778

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Antes de solucionar problemas, consulte el QIG que viene con el dispositivo doméstico inteligente para conocer el estado de los LED y cómo restablecer el dispositivo doméstico inteligente. Los diferentes dispositivos tienen diferentes métodos de estado y reinicio de LED.

Caso 1. No se enciende ningún LED

1. Restablezca el dispositivo doméstico inteligente.

2. Para el enchufe inteligente, intente usar diferentes tomas de corriente. Para el interruptor inteligente, asegúrese de que las líneas eléctricas estén conectadas correctamente o intente usar diferentes tomas de corriente. Para la bombilla inteligente, intente conectarla a una base de lámpara diferente.

Si los consejos anteriores no funcionan, debería ser un problema de hardware del dispositivo doméstico inteligente, se sugiere ponerse en contacto con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía.

Caso 2. LED anormal

1. Si el LED tiene un estado que no se menciona en el QIG, o el LED es rojo / ámbar fijo, consulte las instrucciones en el QIG para restablecer el dispositivo doméstico inteligente.

2. Si el LED es normal después del reinicio, siga las instrucciones de la aplicación Kasa para configurar el dispositivo doméstico inteligente.

3. Si el LED aún es anormal o rojo / ámbar fijo, debería ser un problema de hardware del dispositivo doméstico inteligente, se sugiere comunicarse con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía.

Caso 3. No se puede activar/desactivar el cliente conectado

1. Verifique que el cliente conectado no sea un dispositivo con interruptores dobles, como TV, aire acondicionado y ventilador.

2. Intente usar un cliente diferente

3. Intente usar una toma de corriente diferente

4. Restablezca el dispositivo doméstico inteligente, luego intente encender / apagar el cliente conectado con el botón de encendido manualmente y verifique si puede encender / apagar el cliente conectado.

Si aún tiene el problema, se sugiere que se comunique con el soporte de TP-Link por correo electrónico para confirmar si su dispositivo aún está bajo la garantía.

Nota: Cuando se comunique con el soporte de TP-Link, proporcione el S / N del dispositivo doméstico inteligente y la imagen de la factura.