¿Qué debo hacer si la programación no funciona correctamente para los dispositivos inteligentes Kasa?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Si se enfrenta a un problema como que un horario / temporizador / modo ausente no se puede editar en la aplicación / no surte efecto / surte efecto en el momento equivocado. Consulte las siguientes sugerencias para la resolución de problemas.
Estos son los pasos para la solución de problemas:
1) Asegúrese de que está utilizando la última aplicación y de que el dispositivo inteligente tiene el firmware más reciente.
2) Vuelva a sincronizar la hora del dispositivo.
- Para dispositivos Kasa
Inicie la aplicación Kasa -> Tóqueme ->Toque Configuración (en la aplicación Tapo, toque Tapo Lab) -> Ubicación y hora -> Sincronice la ubicación y vuelva a seleccionar la zona horaria para volver a sincronizar la hora de sus dispositivos Kasa.
- Para dispositivos Tapo
- Asegúrese de que la ubicación y la zona horaria de su teléfono móvil/tableta sean correctas.
- Restablezca de fábrica el dispositivo inteligente al estado predeterminado de fábrica y agréguelo a la aplicación Tapo nuevamente. (Nota: mantenga presionado el botón de reinicio durante al menos 10 segundos).
Consejos:
- En el caso de los enchufes inteligentes, el botón de encendido también es el botón de reinicio.
- Para los interruptores inteligentes, hay un botón de reinicio debajo del botón de encendido/apagado.
- Para las bombillas inteligentes, repita el cambio de la bombilla Tapo tres veces (bombilla Kasa cinco veces), haciendo una pausa de un segundo entre ellas. Luego espere a que la bombilla parpadee tres veces.
4) Intente cambiar el servidor DNS de su router a 8.8.8.8 o 8.8.4.4, luego guarde la configuración;
5) Reinicie su router.
Si todas las sugerencias anteriores fallaron, comuníquese con el soporte de TP-Link para obtener más ayuda con la siguiente información.
1.Capturas de pantalla de la configuración de Schedule/Timer/Away Mode, o el mensaje de error.
2. Su ID de TP-Link (cuenta de correo electrónico utilizada en la aplicación Tapo/Kasa).
3. Modelo y dirección Mac de su dispositivo inteligente.
