No puedo hacer que mis dispositivos inteligentes TP-Link funcionen con Alexa

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB82, TD21, TD25, TDB21, TL13E, TL31, TL33, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo A100, Tapo A200, Tapo A201, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C110P4, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200C, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C206, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C216, Tapo C21A, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C230, Tapo C260, Tapo C310, Tapo C310P2, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C403 KIT, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C460 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C52A, Tapo C530WS, Tapo C720, Tapo D130, Tapo D210, Tapo D230S1, Tapo D235, Tapo DL110, Tapo H100, Tapo H110, Tapo H200, Tapo H500, Tapo L430C, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530BA, Tapo L530E, Tapo L530EA, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L550, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P115M, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P210M, Tapo P300, Tapo P304M, Tapo P306, Tapo P316M, Tapo P400M, Tapo RV10, Tapo RV10 Lite, Tapo RV10 Plus, Tapo RV20, Tapo RV20 Max, Tapo RV20 Max Plus, Tapo RV20 Mop, Tapo RV20 Mop Plus, Tapo RV20 Plus, Tapo RV30, Tapo RV30 Max, Tapo RV30 Max Plus, Tapo RV30 Plus, Tapo RV30C, Tapo RV30C Mop, Tapo RV30C Plus, Tapo RVA100, Tapo RVA101, Tapo RVA102, Tapo RVA103, Tapo RVA105, Tapo RVA200, Tapo RVA202, Tapo RVA300, Tapo RVA301, Tapo RVA400, Tapo S112, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D, Tapo S515, Tapo T100, Tapo T110, Tapo T30 KIT, Tapo T300, Tapo T31 KIT, Tapo T310, Tapo T315

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Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device, and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product. Please note that product availability varies by region, and certain models may not be available in your region.

Nota : Estas preguntas frecuentes sobre resolución de problemas corresponden al dispositivo conectado a la aplicación Tapo. Para dispositivos en cuestión, consulte estas preguntas frecuentes .

Caso 1 No se puede vincular con Alexa

Asegúrate de que la aplicación Tapo/Kasa y Alexa estén actualizadas. Se recomienda intentar desinstalar y reinstalar las dos aplicaciones que deben estar actualizadas.
Para los teléfonos Android, si llega a una página web en lugar de Alexa/Tapo/Kasa después de iniciar el procedimiento de enlace, verifique la configuración de su aplicación como se indica a continuación.
Si inicia el enlace en Alexa (habilita la habilidad) pero falla, intenta iniciar el enlace en Tapo/Kasa APP > Yo > Servicio de terceros.
Si aún no puede finalizar el procedimiento de vinculación, comuníquese con el soporte técnico de TP-Link y proporcione la hora exacta en que no pudo conectarse a Alexa.

Caso 2 No se puede descubrir el dispositivo o algunos dispositivos no aparecen en la aplicación Alexa

Diga el comando de voz "Descubrir mis dispositivos" para redescubrir el dispositivo.
Desactivar y volver a activar la habilidad. Consulta los pasos que se indican a continuación.

Reinicie sus dispositivos Tapo/Kasa y vuelva a vincularlos en la aplicación Tapo/Kasa.

Cómo reiniciar la cámara: Kasa | Tapo

Cómo reiniciar la bombilla: Kasa | Tapo

Cómo reiniciar el enchufe: Kasa | Tapo

Si aún no se pueden descubrir sus dispositivos en la aplicación Alexa, registre la hora de su último intento de descubrir dispositivos y comuníquese con el soporte técnico de TP-Link .

Caso 3 No se puede ver la transmisión en vivo en la aplicación Alexa/Echo Show

Nota : No todas las cámaras admiten esta función.

Desactive el Wi-Fi de su teléfono y verifique si puede acceder al dispositivo a través de datos móviles en la aplicación Tapo/Kasa. De lo contrario, consulte las preguntas frecuentes para solucionar el problema.
Si puede acceder con éxito al dispositivo en la aplicación Tapo/Kasa a través de datos móviles, registre la hora del intento fallido y comuníquese con el soporte técnico de TP-Link .

Caso 4 El dispositivo no responde al comando de voz

Comprueba si puedes controlar manualmente el dispositivo en la aplicación Alexa. Si no es así, consulta los pasos de solución de problemas del caso 4.
Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de usuario principal en la aplicación Alexa. Una cuenta de hogar no puede controlar dispositivos mediante comandos de voz. Si no estás seguro, usa el comando de voz para que Alexa cambie de cuenta: "Alexa, cambia de cuenta".

Caso 5 No se puede controlar el dispositivo en la aplicación Alexa

Desactive el Wi-Fi de su teléfono y verifique si puede acceder al dispositivo a través de datos móviles en la aplicación Tapo/Kasa. De lo contrario, consulte las preguntas frecuentes para solucionar problemas de red del dispositivo.
Si puede controlar con éxito el dispositivo en la aplicación Tapo/Kasa a través de datos móviles, registre la hora de su último intento de administrar el dispositivo en Alexa y comuníquese con el soporte técnico de TP-Link .