¿Qué debo hacer si no consigo configurar el Tapo Smart Plug?
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la aplicación tapo te guiará paso a paso durante la configuración inicial, pero es posible que no puedas completar todos los pasos debido a algunas interferencias. esta faq te indicará qué hacer si tienes problemas para completar ciertos pasos.
el teléfono busca el dispositivo inteligente a través de bluetooth o su red wifi predeterminada de 2.4ghz. si no puedes completar este paso, verás la siguiente página de error.
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bluetooth
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wifi
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consejos para solucionar problemas:
- consulta la guía de solución de problemas en la aplicación (ver arriba).
- si necesitas configurar varios dispositivos, activa un dispositivo a la vez para evitar problemas en la configuración.
- verifica el estado de led y asegúrate de que el dispositivo esté listo para la configuración. intenta restablecer el dispositivo a los valores de fábrica si el led no funciona correctamente.
cómo restablecer a los valores de fábrica el enchufe inteligente tapo o kasa
si no puedes encontrar la red wi-fi de tu hogar, sigue estas sugerencias:
consejos para solucionar problemas:
1. la señal de tu red wi-fi doméstica es un poco débil; acerca el dispositivo inteligente a tu enrutador y prueba nuevamente.
2. asegúrate de que tu red wi-fi doméstica sea una red de 2.4ghz, ya que los dispositivos tapo no admiten conexiones de 5ghz.
3. si la red wi-fi del enrutador no se muestra automáticamente, haz clic en "recan" en la esquina superior derecha para actualizar la lista de redes wi-fi.
4. si el ssid del enrutador está oculto, selecciona "otro" para ingresar el ssid y la contraseña manualmente.
5. cambia el canal inalámbrico de la red wi-fi de 2.4 ghz a 1, 6 o 11.
6. restablece el dispositivo según el manual de inicio rápido o la guía de usuario e intenta el proceso nuevamente.
si no puedes completar este paso, verás la siguiente página de error.
consejos para solucionar problemas:
1. asegúrate de haber seleccionado la red wi-fi doméstica correcta y haber ingresado la contraseña correcta. si la red wi-fi o la contraseña son incorrectas, haz clic en "elegir una red" y selecciona la red wi-fi nuevamente.
2. asegúrate de que tu dispositivo inteligente esté dentro del alcance de tu red wi-fi.
3. apaga y vuelve a encender el bluetooth de tu teléfono o tablet.
4. si el problema persiste, intenta restablecer el dispositivo inteligente según las instrucciones de la guía de usuario o el manual de inicio rápido y luego configúralo nuevamente.
5. comprueba si hay un firewall en tu enrutador. si es así, desactívalo.
6. cambia el tipo de seguridad inalámbrica de la red de 2.4 ghz a wpa2.
7. intenta conectar el enchufe tapo al punto de acceso de tu teléfono celular o a otra red wi-fi. si funciona, actualiza el firmware del enchufe, luego restablece y vuelve a conectarlo a tu enrutador.
