Cómo actualizar o degradar mi suscripción a Tapo Care
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
Tapo care ofrece planes de suscripción flexibles desde Basic hasta Premium con ciclos de facturación mensuales o anuales. Si deseas actualizar el plan para cubrir más cámaras, ampliar el período de facturación o prefieres bajar de categoría los planes, este es el artículo que te guiará a través de la actualización o reducción de tu Plan Tapo Care actual.
Visits este enlace para comparar los planes de Tapo Care u obtener más detalles sobre Tapo Care.
1. Canales de suscripción de Tapo Care
Plataforma web: el sitio web de Tapo Care para suscripción es https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
Puedes completar los pagos de suscripción a través de una tarjeta de crédito o PayPal.
iOS: el pago de la suscripción se transferirá desde la aplicación Tapo a la tienda de Apple para completar el proceso de pago.
Android: el pago de la suscripción se transferirá desde la aplicación Tapo a Google Pay para completar el proceso de pago.
2. Renovar, actualizar o degradar el plan de suscripción de Tapo Care
2.1 Renovar la suscripción a Tapo Care
Después de suscribir el servicio de Tapo Care, los planes de Tapo Care se renuevan automáticamente a menos que hayas cancelado el plan como acuerdo de servicio de renovación automática de Tapo Care aquí .
Si bien puedes cancelar el plan de renovación automática en cualquier momento, consulta
¿Cómo puedo desactivar la renovación automática de Tapo Care para ver los pasos detallados?
2.2 Actualización del Plan Tapo Care
Aviso: actualiza el plan desde el mismo canal (plataforma web Tapo care/ Apple Pay/ Google Pay) donde te suscribiste al plan anterior; de lo contrario, es posible que recibas el mensaje "No se puede actualizar el plan".
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Actualiza tu plan |
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Canales de Suscripción |
La actualización debe cumplir una de las tres condiciones:
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Plataforma Web |
Paga la diferencia entre planes de suscripción El tiempo no utilizado del plan anterior se descontará del precio del nuevo plan, solo deberás pagar la diferencia entre los planes.
Por ejemplo:
Desde: Premium 1 Cam/mes $3.49 (quedan 26 días) Hasta: Premium hasta 10 Cámaras/mes $11.99
Necesitas pagar: $11.99 – $3.02 = $8.97 *$3.02 = (26/30) * 3.49 |
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iOS |
Paga el precio total del Nuevo Plan y obten un reembolso prorrateado de Apple Store.
Por ejemplo:
Desde: Premium 1 Cam/mes $3.49 (quedan 26 días) Hasta: Premium hasta 10 Cámaras/mes $11.99
Necesitas pagar: $ 11.99 Pero obtendrás un reembolso: $ 3.02 *$3.02 = (26/30) * 3.49 |
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Androide |
Los días no utilizados del plan anterior se convierten a sus correspondientes días del mismo valor en el Nuevo Plan
Por ejemplo:
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*Los precios de este artículo son solo ilustrativos. En el pago real, también debes pagar el impuesto . El precio real se basará en la aplicación o el sitio web de Tapo care.
* Los planes de atención de Tapo pueden ser diferentes según las regiones y áreas, conozca los planes de atención de Tapo en su área desde la aplicación o el sitio web de Tapo Care.
Pasos de los planes de actualización
- Plataforma Web
1. Inicia sesión en la plataforma web Tapo Care: https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
2. Selecciona el plan anterior que deseas actualizar
3. Elije Mensual o Anual en la parte superior como ciclo de facturación
4. Selecciona un plan basado en la cantidad de cámaras > Toca el botón Actualizar ahora para actualizar el plan.
*El plan Básico admite 1 o hasta 5 cámaras, mientras que el plan Premium admite hasta 1-3 o hasta 10 cámaras.
5. Luego finaliza el pago.
- Aplicación Tapo para iOS
1. Abre la aplicación Tapo > ve a Yo en la parte inferior > toca Tapo Care
2. Selecciona el plan anterior que deseas actualizar
3. Elije Mensual o Anual en la parte superior como ciclo de facturación
4. Selecciona un plan basado en la cantidad de cámaras> Toca el botón Actualizar para actualizar el plan.
*El plan Básico admite 1 o hasta 5 cámaras, mientras que el plan Premium admite hasta 1-3 o hasta 10 cámaras.
5. Luego finaliza el pago a través de Apple Pay.
* La tienda de aplicaciones emitirá automáticamente un reembolso prorrateado por el tiempo no utilizado del plan anterior después de actualizar el plan en un dispositivo iOS.
- Aplicación Tapo para Android
1. Abre la aplicación Tapo > ve a Yo en la parte inferior > toca Tapo Care
2. Selecciona el plan anterior que deseas actualizar
3. Elije Mensual o Anual en la parte superior como ciclo de facturación
4. Selecciona un plan basado en la cantidad de cámaras> Toca el botón Actualizar para actualizar el plan.
*El plan Básico admite 1 o hasta 5 cámaras, mientras que el plan Premium admite hasta 1-3 o hasta 10 cámaras.
5. Luego finaliza el pago a través de Google Pay.
2.3 Rebajar plan Tapo Care
Para degradar el plan de suscripción, deberás cancelar la suscripción existente y suscribirte al nuevo plan.
Consulta Cancelación y reembolso de Tapo Care para conocer los pasos detallados para cancelar la suscripción de Tapo Care.
