Q: Was ist die Automatisierung und Verknüpfung meines Tapo-Geräts (Smart Bulb, Smart Plug, Smart Kamera)?

Abkürzung Mit der Verknüpfung können Sie eine Aktion mit einem einfachen Tippen ausführen. Wenn Sie beispielsweise bettfertig sind, können Sie Ihre intelligenten Geräte aus Sicherheitsgründen ausschalten und das Licht für einen besseren Schlaf mit einem einfachen Fingertipp dimmen. Die Tapo-App enthält drei Verknüpfungen, darunter "Zuhause verlassen", "Zuhause ankommen" und "Ins Bett gehen". Sie können basierend auf der voreingestellten Verknüpfung bearbeiten oder eine eigene Verknüpfung erstellen. Automatisierung Mit der Automatisierung können Sie Interaktionen zwischen Ihren Smart-Geräten festlegen, indem Sie Trigger und Aktionen hinzufügen. Wenn die Smart-Kamera beispielsweise eine Bewegung erkennt (was ein Auslöser ist), leuchtet das Wohnzimmerlicht auf (was eine Aktion ist). In der Tapo-App gibt es eine spezielle Automatisierung, mit der Sie das Licht in Ihrem Haus bei Sonnenuntergang automatisch einschalten können. Sie können basierend auf der vorgestellten Automatisierung bearbeiten oder Ihre eigene Automatisierung erstellen. Hinweis: Derzeit unterstützen nur Tapo-Smart-Glühbirne diese Funktion. Für Tapo-Smart-Plug und Smart-Kameras wird die Unterstützung in Kürze hinzugefügt. Bitte bleiben Sie auf dem k hilft, diese Seite zu verbessern.

Question 1

How to create 3D Map in the Tapo App for Pad

Accepted Answer

Security, lighting, power, switches, and environmental controls—every household device is neatly displayed on a 3D map. With home status instantly visible, intuitive control from a single screen ensures effortless use by everyone in the family.

Step1: Download the 3D Floor Plan

1. Open the Home page of your Tapo APP

2. Click on the cube icon (3D vivid view) in the top right corner

3. Download the Plan

Display the Home icon, cube icon, and download button position in the Tapo app.

Step2: Choose the way to generate the map

Method1: Draw Manually

Method 2: Map by Robot Vacuum (You can choose this method if you have a robot vacuum that supports the mapping function.)

Display the draw manually button and map by robot vacuum button position in the Tapo app.

Step3: Generate the Map

Method1: Draw Manually

1. Follow the instructions in the Tapo App to learn how to create the floor plan of your sweet home.

2. Customize the floor plan (rooms and doors), choose the furniture, and drag the smart home devices that are bonded to your account to the place you want.

Display the Floor plan button in the Tapo APP; we can customize the room and door settings on the left side of this page.

Display the furniture button in the Tapo APP; we can add more furniture on the left side of this page.

Display the devices button in the Tapo APP; we can add smart home devices on the left side of this page.

3. Save the settings: Click the save button on the top right corner and enjoy the 3D map.

Display the whole 3D map that you created.

Method2: Map by Robot Vacuum

1. Choose a robot vacuum.

2. Choose a Map from the robot vacuum and the floor plan will be generated automatically.

Display the map of the robot vacuum and a generate floor plan button that you can click.

Display the map of the house, which is the same as the map on the robot vacuum you chose before.

3. Customize the floor plan (rooms and doors), choose the furniture, and drag the smart home devices that are bound to your account to the place you want.

4. Save the settings: Click the save button on the top right corner and enjoy the 3D map.

How to add the 2nd or more floors

Click on the Floor button and add it. Choose the way to create the new floor. Don’t forget to save the settings.

Display the location of the floor button and add button to add more floors.

Display the location of 3 ways to create a new floor map by robot vacuum, draw manually or duplicate floor.

Question 2

How to use the Home feature and Room feature in the Tapo App

Accepted Answer

This feature allows you to customize your smart home experience, making it simple to control different devices based on where they are located. Whether you have multiple properties or just want to keep your living spaces organized, setting up Homes and Rooms helps streamline your smart device management.

For Home Feature:

1: Open the Tapo app and tap the “My Home” icon. Select “Home Settings” from the menu.

Display the location of the home settings icon.

2. Tap the “+” icon to create a new home.

Display the location of the add button.

3. Create a name for the home and tap “Save”.

Display the name position of the home.

4. Add rooms directly or add them later.

Display a pop-up window where we can choose to add rooms now or add them later.

For Room Feature:

1. Open the Tapo app and tap the “hamburger” icon. Select “Room Settings” from the menu.

Display the position of the room settings.

2. Tap “Add Rooms” to create a new room for your devices.

Display the add rooms button position.

3. Select or enter a name for the room and tap “Save”.

Display the name position of the room.

4. Choose the devices you want to add to this room and tap “Add to This Room” to complete the process.

Display the devices that we can add to the room.

5. Return to the home page, and you'll see the new room listed in the menu, along with your devices inside it.

Display the devices and rooms that we have set up on the home page of the Tapo APP.

Question 3

How secure are Tapo devices?

Accepted Answer

Our Global Certifications

Tapo is committed to data security and compliance, holding ISO 27001 and ISO 27701 certifications. These certifications demonstrate our adherence to international standards for information security management and personal information management.

Data Encryption

Tapo employs AES 128-bit encryption and TLS 1.2 protocols to protect sensitive information, such as camera videos and user identity data. AES 128-bit encryption offers robust protection using a 128-bit key, making unauthorized access nearly impossible. TLS 1.2 ensures secure internet connections, maintaining data confidentiality and integrity while resisting eavesdropping and tampering.

Account Security

To enhance user account security, Tapo implements a Two-Step Verification mechanism. This requires an additional verification step beyond just a username and password, safeguarding user credentials and preventing unauthorized access.

Making Your Account More Secure: Introducing Two-Step Verification (2FA) for the Tapo App

Comprehensive Data Defense

Tapo partners with AWS to leverage top-tier security services, including DDoS protection and Web Application Firewalls (WAFs), to protect against data attacks. Additionally, we have disaster recovery measures in place to quickly restore data in case of corruption or loss, and we conduct regular security audits to monitor data access and identify potential breaches.

Secure Cameras, Private Life

Tapo provides a full range of cameras designed to secure your home while also protecting your personal information. Our solutions ensure both safety from threats and privacy for your data.

1) Secure Local & Cloud Storage

Keeps up to 512GB of footage stored continuously on a microSD card (not included) or choose our Tapo Care Cloud subscription service, which not only saves your 30-day video history but also provides additional benefits such as activity notifications with snapshots.

What Type of MicroSD Card Does Tapo Camera Support?

General Questions about Tapo Care

2) Privacy Mode

Set your Tapo camera to privacy mode and the camera’s lens will be blocked from recording your privacy moments.

How to Use the Privacy Mode of My Tapo Cameras

3) Set Privacy Zone

Set up blocked areas for your cameras in the Tapo app to prevent recording private spaces, such as your bed. Record only areas that need to be monitored, such as doorways and windows, to ensure your privacy is not leaked.

Question 4

How to get the log of Tapo app

Accepted Answer

App logs are critical to further analyze the problem. This article will guide you on how to get Tapo app log.

If you want to get the Tapo Camera’s log, please refer to the following FAQ: How to get the log of Tapo Camera

Note: Make sure you download the latest version of the app from Google Play or the App Store.

Step 1. Launch the Tapo app and log in. Click on Me at the bottom, and then select Support Center.

Screenshot of Tapo app Me page.

Step 2. Choose the Tapo device for which you need to collect logs. Here we take the Tapo C210 as an example.

Screenshot of Tapo app support center page.

Step 3. Select the relevant FAQ, slide to the bottom of the FAQ, and select Contact Technical Support, then select Email Support.

Screenshot guide for accessing Contact Technical Support.

Step 4. Select the corresponding issue type and fill in the rest of the information. Then check Add App Logs, then tap Submit.

Note: If you have contacted TP-Link technical support, please attach your reference number, such as email TKIDXXX.

Screenshot of Tapo app isse types page. Screenshot guide of submitting app logs.

Question 5

Wie füge ich eine Gruppe für Ihre Tapo-Geräte hinzu?

Accepted Answer

Beschreibung der Funktion

Eine Gruppe ist eine Sammlung von Geräten, auf die Sie mit einer einzigen Aktion tippen können, um alle Geräte zu steuern, die zu dieser Gruppe gehören. Sie ist auf dem Startbildschirm wie jedes andere Gerät zugänglich.

Sie können Smart Plugs, Smart Switches und Smart Bulbs in Gruppen zusammenfassen. Wenn Sie mehrere intelligente Glühbirnen in einer Gruppe zusammengefasst haben, sehen Sie die Farbauswahl und alle anderen Glühbirnen-bezogenen Funktionen, die Sie bei der Steuerung einer einzelnen intelligenten Glühbirne erwarten würden. Dadurch wird die Anzahl der einzelnen Bildschirme, die zur Unterstützung der Funktion benötigt werden, reduziert.

Wenn Sie eine Gruppe von sechs intelligenten Glühbirnen haben und mit dem Finger über den Farbwähler ziehen, ändern alle "farbigen" Glühbirnen gleichzeitig und gleichmäßig ihre Farbe. Die anderen Lampen, die nicht farbig sind, bleiben unverändert.

Gruppen werden in der Geräteliste in einer neuen Kategorie "GRUPPEN" aufgeführt und erscheinen wie ein einfaches Gerät mit einem Namen, einem Symbol und einem Ein/Aus-Schalter.

Welche Arten von Geräten kann ich zu einer Gruppe hinzufügen?

Alle intelligenten Glühbirnen, intelligenten Lichtleisten, intelligenten Steckdosen und intelligenten Schalter

Wie kann ich eine Gruppe hinzufügen?

1. Tippen Sie auf der Startseite auf das "+"-Symbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie dann "Gruppe hinzufügen".

2. Benennen Sie Ihre Gruppe und legen Sie einen Speicherort für sie fest. Wählen Sie die Smart-Geräte aus, die Sie der Gruppe hinzufügen möchten, und tippen Sie auf SPEICHERN.

Wie kann ich eine Gruppe löschen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie eine Gruppe löschen können.

Methode 1:

Drücken Sie in der Geräteliste lange auf eine einzelne Gruppe, bis rechts das rote Löschsymbol erscheint. Tippen Sie auf das rote Löschsymbol.

Methode 2:

1. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol auf der Statusseite, um die Seite "Gruppeneinstellungen" aufzurufen.

2. Tippen Sie auf "GRUPPE LÖSCHEN", um Ihre Gruppe zu entfernen.

Question 6

Wie benutzt man die Raumfunktion in der Tapo-App?

Accepted Answer

Sie können verschiedene Räume erstellen und Ihre intelligenten Geräte zur einfachen Verwaltung in der Tapo-App zu bestimmten Räumen hinzufügen.

1. Öffnen Sie die Tapo-App und tippen Sie auf das "Hamburger"-Symbol. Wählen Sie "Raumeinstellungen" aus dem Menü.

2. Tippen Sie auf "Räume hinzufügen", um einen neuen Raum für Ihre Geräte zu erstellen.

3. Wählen oder geben Sie einen Namen für den Raum ein und tippen Sie auf "Speichern".

4. Wählen Sie die Geräte aus, die Sie zu diesem Raum hinzufügen möchten. Tippen Sie zum Abschluss auf "Zu diesem Raum hinzufügen".

5. Kehren Sie zur Startseite zurück, und Sie sehen den neuen Raum im Menü, zusammen mit Ihren Geräten darin.

Question 7

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort für das Cloud-Konto vergessen habe (Tapo Smart Plug, Smart Camera, Smart Bulb)?

Accepted Answer

Wenn Sie das Kennwort des Cloud-Kontos vergessen haben, können Sie mithilfe der folgenden Schritte ein neues Kennwort erstellen, sodass Sie sich auf der Tapo-App anmelden können, um die Tapo-Geräte zu steuern.

Schritt 1 Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf " Passwort vergessen ".

Schritt 2 Geben Sie Ihr Cloud-Konto ein und klicken Sie auf " SENDEN ".

Schritt 3 Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf " Klicken, um das Passwort zurückzusetzen ". Daraufhin wird eine Seite zum Zurücksetzen des Passworts auf der Cloud-Website angezeigt.

Schritt 4. Geben Sie das neue Passwort für Ihr Cloud-Konto ein, bestätigen Sie das Passwort und klicken Sie auf " Speichern ".

Schritt 5. Jetzt haben Sie die Schritte zum Zurücksetzen des Passworts abgeschlossen. Bitte kehren Sie zur Tapo-App zurück, klicken Sie auf „ PASSWORT WURDE ZURÜCKSETZT “ und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort bei Ihrer Tapo-App an.

Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht innerhalb von 60 Sekunden erhalten, klicken Sie in der App auf " Erneut senden " und stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.

Question 8

Was kann ich tun, wenn die Tapo-App nicht ordnungsgemäß funktioniert (Smart Plug, Smart Camera, Smart Bulb)?

Accepted Answer

Wenn die Tapo-App nicht richtig funktioniert, befolgen Sie bitte, aufgrund des Problems das aufgetaucht ist, die folgende Fehlerbehebungsschritte.

F1: Die Tapo-App kann nicht erfolgreich installiert werden

Bitte laden Sie die neueste Version der App von Google Play oder dem App Store herunter und aktualisieren Sie sie. Wenn Sie Probleme bei der Installation haben, überprüfen und aktualisieren Sie bitte die Betriebssystemversion auf Ihrem mobilen Gerät.

F2: Die Tapo-App hat ein Absturzproblem

1. Deinstallieren Sie die Tapo-App und installieren Sie die letzte Version der App auf Ihrem Smartphone erneut.

2. Installieren Sie die Tapo-App für einen Versuch auf einem anderen Smartphone.

F3: Fehler beim Anmelden mit der TP-Link-ID

1. Öffnen Sie einen Browser und suchen Sie etwas auf dem mobilen Gerät. Stellen Sie sicher, dass es Internetzugang hat.

2. Verbinden Sie das mobile Gerät für einen Versuch mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk.

3. Deinstallieren Sie die Tapo-App und installieren Sie diese erneut. Öffnen Sie dann die App und melden Sie sich an.

4. Laden Sie die Tapo-App mit einem anderen mobilen Gerät herunter und installieren Sie diese. Versuchen Sie dann erneut, sich bei der App anzumelden.

Question 9

Was ist die Automatisierung und Verknüpfung meines Tapo-Geräts (Smart Bulb, Smart Plug, Smart Kamera)?

Accepted Answer

Abkürzung

Mit der Verknüpfung können Sie eine Aktion mit einem einfachen Tippen ausführen. Wenn Sie beispielsweise bettfertig sind, können Sie Ihre intelligenten Geräte aus Sicherheitsgründen ausschalten und das Licht für einen besseren Schlaf mit einem einfachen Fingertipp dimmen.

Die Tapo-App enthält drei Verknüpfungen, darunter "Zuhause verlassen", "Zuhause ankommen" und "Ins Bett gehen". Sie können basierend auf der voreingestellten Verknüpfung bearbeiten oder eine eigene Verknüpfung erstellen.

Automatisierung

Mit der Automatisierung können Sie Interaktionen zwischen Ihren Smart-Geräten festlegen, indem Sie Trigger und Aktionen hinzufügen. Wenn die Smart-Kamera beispielsweise eine Bewegung erkennt (was ein Auslöser ist), leuchtet das Wohnzimmerlicht auf (was eine Aktion ist).

In der Tapo-App gibt es eine spezielle Automatisierung, mit der Sie das Licht in Ihrem Haus bei Sonnenuntergang automatisch einschalten können. Sie können basierend auf der vorgestellten Automatisierung bearbeiten oder Ihre eigene Automatisierung erstellen.

Hinweis: Derzeit unterstützen nur Tapo-Smart-Glühbirne diese Funktion. Für Tapo-Smart-Plug und Smart-Kameras wird die Unterstützung in Kürze hinzugefügt. Bitte bleiben Sie auf dem k hilft, diese Seite zu verbessern.

Question 10

Wie man ein Cloud-Konto von Geräten in der mobilen App entbindet

Accepted Answer

Bevor wir beginnen:

Sie können das Cloud-Konto entbinden, indem Sie Ihre Geräte in der entsprechenden App entfernen. Für NC-Serie Kameras können Sie die tpCamera-App verwenden, um das Gerät zu entfernen, und für Smart-Home-Produkte können Sie die Kasa-App verwenden, um das Gerät zu entfernen.

Hinweis: Sobald das Gerät aus der App entfernt wird, wird es standardmäßig auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sie müssen es von Grund auf neu konfigurieren, wenn Sie das Gerät erneut in der App steuern möchten.

Verwendung eines HS110 als Beispiel in der Kasa-App.

Option 1: Drücken und halten Sie das Gerät auf dem Bildschirm, und Sie sehen die Option „-„.

Option 2: Tippen Sie unten auf der Seite Geräteeinstellungen auf „Gerät entfernen“.

Verwendung eines NC450 als Beispiel in der tpCamera-App.

Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Kameraeinstellungen zu öffnen, und dann können Sie unten auf „Kamera entfernen“ tippen, um die Kamera aus Ihrem Cloud-Konto zu entfernen.

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