Einleitung

App-Logs sind für die weitere Analyse eines Problems sehr wichtig. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Protokoll der Tapo-App abrufen.

 

Voraussetzung

Laden Sie die Tapo-App aus dem Google Play Store oder dem App Store herunter oder scannen Sie den QR-Code.

 

 

 

Konfiguration

Wenn Sie das Protokoll der Tapo-Kamera abrufen möchten, klicken Sie auf So rufen Sie das Protokoll der Tapo-Kamera ab, um eine detaillierte Anleitung aufzurufen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Tapo-App verwenden.

 

Schritt 1:

Starten Sie die Tapo-App und melden Sie sich an. Gehen Sie zu Ich > Support-Center. Die Position der Schaltfläche Ich kann je nach App-Version variieren. Sie befindet sich entweder unten rechts oder oben links in der App.

 

ALT-Text: Auf die Schaltfläche „Ich“ unten rechts und anschließend auf „Support-Center“ tippen.

 

ALT-Text: Auf das Bild oben links tippen, um die Seite „Ich“ zu öffnen, und anschließend auf „Support-Center“ tippen.

 

 

Schritt 2:

Wählen Sie das Tapo-Gerät aus, für das Sie Logs erfassen möchten. In diesem Beispiel verwenden wir die Tapo C210.

 

ALT-Text: Schritte zum Auswählen des Geräts im Support-Center.

 

 

Schritt 3:

Wählen Sie eine beliebige FAQ aus, scrollen Sie bis zum Ende der FAQ und wählen Sie Technischen Support kontaktieren. Wählen Sie anschließend E-Mail-Support.

 

ALT-Text: Schritte zum Senden einer E-Mail an den technischen Support.

Schritt 4:

Wählen Sie den passenden Problemtyp aus und füllen Sie die restlichen Informationen aus. Aktivieren Sie anschließend App-Logs hinzufügen, tippen Sie anschließend auf Senden.

Hinweis: Wenn Sie bereits den technischen Support von TP-Link kontaktiert haben, geben Sie bitte Ihre Referenznummer an, z. B. die E-Mail-Ticketnummer TKIDXXX.

 

ALT-Text: Schritte zum Senden der App-Logs.

 

Weitere Informationen zu den einzelnen Funktionen und Einstellungen finden Sie im Download-Center. Dort können Sie das Handbuch für Ihr Produkt herunterladen.