Kann ich die Tapo/Kasa-App nicht zur Steuerung meiner intelligenten Geräte verwenden?

TC40, TC40GW, TC41, TC53, TC55, TC60, TC65, TC70, TC71, TC72, TC73, TC82, TC82 KIT, TC85, TC85 KIT, TCB82, TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C111, Tapo C120, Tapo C125, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C211, Tapo C212, Tapo C220, Tapo C222, Tapo C225, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo C400S2, Tapo C402, Tapo C402 KIT, Tapo C403, Tapo C410, Tapo C410 KIT, Tapo C420, Tapo C420S1, Tapo C420S2, Tapo C420S4, Tapo C425, Tapo C425 KIT, Tapo C500, Tapo C501GW, Tapo C510W, Tapo C51A, Tapo C520WS, Tapo C720, Tapo L510B, Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L535B, Tapo L535E, Tapo L536E, Tapo L610, Tapo L630, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P100M, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P110M, Tapo P115, Tapo P125, Tapo P125M, Tapo P135 KIT, Tapo P300, Tapo P400M, Tapo S200B, Tapo S200D, Tapo S210, Tapo S220, Tapo S500, Tapo S500D, Tapo S505, Tapo S505D

07-05-2018 71,087

Neuere Updates können den Zugang zu Funktionen, die in dieser FAQ erläutert werden, erweitert haben. Besuchen Sie die Support-Seite Ihres Produkts, wählen Sie die richtige Hardware-Version für Ihr Gerät aus und schauen Sie entweder im Datenblatt oder im Firmware-Bereich nach den neuesten Verbesserungen für Ihr Produkt.

Sie haben die Konfiguration der Kasa-App abgeschlossen, können das Gerät jedoch nicht über die App ein- oder ausschalten. Oder manchmal funktioniert es, manchmal nicht.

Fall 1. Ich kann die Tapo/Kasa-App nicht verwenden, um meine intelligenten Geräte im lokalen Netzwerk zu steuern?

Schritt 1

Überprüfen Sie den LED-Status gemäß UG und starten Sie das Gerät neu. Wenn der LED-Status weiterhin anzeigt, dass keine Netzwerkverbindung hergestellt wurde, setzen Sie das Gerät bitte zurück.

Schritt 2

Vergewissern Sie sich, dass die Verbindung vom Front-End-Router aus stabil ist, indem Sie die folgenden Tipps befolgen:

A. Verbinden Sie andere Geräte wie Laptops oder Smartphones mit dem Wi-Fi-Netzwerk des Host-Routers, um zu überprüfen, ob die Wi-Fi-Verbindung und der Internetdienst des Routers stabil sind und ordnungsgemäß funktionieren.

B. Überprüfen Sie, ob die Wi-Fi-Einstellungen (wie Kanal, Kanalbreite oder WLAN-Sicherheitstyp) oder andere erweiterte Einstellungen (wie QoS, Anti-Virus-Software oder Firewall) auf dem Router geändert und aktualisiert wurden.

Schritt 3

Gehen Sie auf die Seite "Geräteeinstellungen" in der Tapo/Kasa-App, um die Signalstärke des Tapo/Kasa-Geräts zu überprüfen.

Wenn die Signalstärke zwischen -70dBm und -40dBm liegt, bedeutet dies, dass das Smart-Gerät ein gutes Signal vom Router hat.

Wenn die Signalstärke weniger als -70dBm beträgt, bedeutet dies, dass die Signalstärke des Routers zu schwach ist. Versuchen Sie in diesem Fall, das Smart-Gerät näher an den Router zu bringen.

Schritt 4

Um das Smart Device auf die neueste Firmware zu aktualisieren, lesen Sie bitte die Anleitung:

Über die Kasa-App: Wie man die Firmware von Kasa Smart Devices aktualisiert

Auf der Tapo-App: Wie aktualisiert man die Firmware der Tapo&Kasa-Geräte über die Tapo-App?

Wenn kein Update verfügbar ist, überprüfen Sie bitte die aktuelle Firmware-Version (hier klicken).

Fall 2. Ich kann die Tapo/Kasa-App nicht verwenden, um meine intelligenten Geräte aus der Ferne zu steuern?

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass Sie das Smart-Gerät im lokalen Netzwerk steuern können. Wenn Sie das Smart-Gerät im lokalen Netzwerk nicht steuern können, lesen Sie bitte unter Fall 1 nach, um das Problem zu beheben.

Schritt 2

Um das Smart Device auf die neueste Firmware zu aktualisieren, lesen Sie bitte die Anleitung:

Über die Kasa-App: Wie man die Firmware von Kasa Smart Devices aktualisiert

Auf der Tapo-App: Wie aktualisiert man die Firmware der Tapo&Kasa-Geräte über die Tapo-App?

Schritt 3.

Versuchen Sie, den DNS-Server auf Ihrem Heim-Modem/Router auf 8.8.8.8 zu ändern.

Schritt 4.

Stellen Sie sicher, dass der Router ordnungsgemäß funktioniert. Sie können Ihr Telefon oder Ihren Laptop mit dem Wi-Fi-Netzwerk Ihres Routers verbinden und dann überprüfen, ob das Gerät Zugang zum Internet hat.

Schritt 5.

Versuchen Sie, die Firewall-Einstellungen zu deaktivieren, falls Ihr Heimrouter eine hat, und starten Sie den Router neu.