Fehlerbehebung bei einem angeschlossenen Matter-Gerät, dessen Einrichtung in einer anderen Smart Home-Plattform fehlschlägt
Neuere Updates können den Zugang zu Funktionen, die in dieser FAQ erläutert werden, erweitert haben. Besuchen Sie die Support-Seite Ihres Produkts, wählen Sie die richtige Hardware-Version für Ihr Gerät aus und schauen Sie entweder im Datenblatt oder im Firmware-Bereich nach den neuesten Verbesserungen für Ihr Produkt.
Die Mul-ti-Admin-Unterstützung des Matter-Protokolls ermöglicht es, dass Ihr Matter-fähiges Smart Home-Gerät über mehrere Smart Home-Systeme oder Sprachassistenten gesteuert werden kann.
Wenn Sie mein angeschlossenes Matter-Gerät nicht mit einem anderen Smart Home-System einrichten können, beachten Sie bitte die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
(1) Wenn Ihr Matter-zertifiziertes Gerät nicht angezeigt wird oder der Pairing-Code nicht in der App erstellt werden kann, in der das Pairing abgeschlossen wurde. Bitte starten Sie Ihr Matter-zertifiziertes Gerät neu.
(2) Erstellen Sie keine Pairing-Codes in Apps von mehreren Smart Home Systemen hintereinander. Wenn der erste erstellte Pairing-Code nicht verwendet wird oder noch nicht abgelaufen ist, sind die nachfolgend erstellten Codes ungültig.
(3) Stellen Sie sicher, dass Sie den Einrichtungsprozess abschließen, bevor der Materiecode abläuft:
Hinweise:
- Bei Google Home läuft der Code 3 Minuten nach seiner Erstellung ab.
- Bei Apple Home läuft der Code 5 Minuten nach seiner Erstellung ab.
- Bei Alexa läuft der Code 15 Minuten nach seiner Generierung ab.
- Bei Samsung SmartThings läuft der Code 15 Minuten nach seiner Generierung ab.
(4) Bitte stellen Sie sicher, dass die Kopplungscodeseite der App geöffnet bleibt, wenn Sie den Zahlencode eingeben (oder den QR-Code scannen), damit Ihr Matter-Gerät mit einer anderen App gekoppelt werden kann.
(5) Wenn Sie Ihr Gerät immer noch nicht verbinden können, starten Sie Ihren Matter Hub und Ihr Smart Device neu, löschen Sie den Cache der Apps und starten Sie Ihr Telefon neu. Versuchen Sie dann, das Gerät normal einzurichten.
Hinweis:
Bevor Sie Ihr verbundenes Matter-Gerät mit Alexa einrichten, aktualisieren Sie bitte die Software-Version Ihres Alexa Echo auf 8624646532 oder höher.
