Wie kann ich mein Tapo Care-Abonnement upgraden oder downgraden?
Neuere Updates können den Zugang zu Funktionen, die in dieser FAQ erläutert werden, erweitert haben. Besuchen Sie die Support-Seite Ihres Produkts, wählen Sie die richtige Hardware-Version für Ihr Gerät aus und schauen Sie entweder im Datenblatt oder im Firmware-Bereich nach den neuesten Verbesserungen für Ihr Produkt.
Tapo Care bietet flexible Abonnementpläne von Basic bis Premium mit monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklen. Wenn Sie den Plan upgraden möchten, um mehr Kameras abzudecken, den Abrechnungszeitraum zu verlängern oder Pläne herunterzustufen, finden Sie hier den Artikel, der Sie durch das Up- oder Downgrade Ihres bestehenden Tapo Care-Plans führt.
Besuchen Sie hier, um Tapo Care-Pläne zu vergleichen oder mehr Details über Tapo Care zu erfahren.
1. Tapo Care- Abonnementkanäle
Webplattform: Tapo Care-Website für Abonnements ist https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
Sie können Abonnementzahlungen über eine Kreditkarte oder PayPal abschließen.
iOS: Die Abonnementzahlung wird von der Tapo-App an den Apple Store übertragen , um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
Android: Die Abonnementzahlung wird von der Tapo-App an Google Pay übertragen , um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
2. Erneuern, upgraden oder downgraden Sie den Tapo Care-Abonnementplan
2.1 Erneuern Sie das Tapo Care-Abonnement
Nachdem Sie den Tapo Care-Service abonniert haben, werden die Tapo Care-Pläne automatisch verlängert, es sei denn, Sie haben den Plan als Tapo Care-Servicevertrag mit automatischer Verlängerung hier gekündigt .
Es steht Ihnen zwar frei, den Plan mit automatischer Verlängerung jederzeit zu kündigen, siehe
Wie kann ich die automatische Verlängerung für Tapo Care für detaillierte Schritte deaktivieren?
2.2 Aktualisieren Sie den Tapo Care Plan
Das Upgrade sollte eine der drei Bedingungen erfüllen:
- Erhöhung der Kameraanzahl: zB von einer Kamera auf mehrere Kameras
- Upgrade des Abrechnungszeitraums : von monatlich auf jährlich
- Upgrade auf Premium: vom Basic Plan zum Premium Plan
Hinweis: Bitte aktualisieren Sie den Plan über denselben Kanal (Tapo Care Web-Plattform/Apple Pay/Google Pay), auf dem Sie den alten Plan abonniert haben, andernfalls erhalten Sie möglicherweise die Meldung „Der Plan kann nicht aktualisiert werden“.
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Abonnementkanäle |
Aktualisieren Sie Ihren Plan |
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Web-Plattform |
Bezahlen Sie die Preisdifferenz zwischen dem ungenutzten Teil des vorherigen Plans und dem neuen Plan Der Preis der ungenutzten Zeit des vorherigen Plans wird beim Upgrade vom vollen Preis des neuen Plans abgezogen, Sie müssen nur die Preisdifferenz zwischen den Plänen bezahlen.
Zum Beispiel:
Ab: Premium 1 Cam/Monat 3,49 $ (noch 26 Tage) An: Premium bis zu 10 Cams/Monat 11,99 $
Sie müssen bezahlen: 11,99 $ – 3,02 $ = 8,97 $ *3,02 $ = (26/30) * 3,49 |
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iOS |
Zahlen Sie den vollen Preis des neuen Plans und erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung vom Apple Store.
Zum Beispiel:
Ab: Premium 1 Cam/Monat 3,49 $ (noch 26 Tage) An: Premium bis zu 10 Cams/Monat 11,99 $
Sie müssen bezahlen: 11,99 $ Aber Sie erhalten eine Rückerstattung: 3,02 $ *3,02 $ = (26/30) * 3,49 |
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Ungenutzte Tage des vorherigen Plans werden in die entsprechenden Tage mit dem gleichen Wert im neuen Plan umgewandelt
Zum Beispiel:
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*Die Preise in diesem Artikel dienen nur der Veranschaulichung. Bei der tatsächlichen Zahlung müssen Sie auch die Steuer bezahlen . Der tatsächliche Preis basiert auf der APP- oder Tapo-Pflege-Website.
* Tapo-Pflegepläne können je nach Region und Gebiet unterschiedlich sein. Informieren Sie sich über die Tapo-Pflegepläne in Ihrer Region in der App oder auf der Tapo Care-Website.
Schritte zum Aktualisieren von Plänen
- Web-Plattform
1. Melden Sie sich bei der Tapo Care-Webplattform an: https://tapo.tplinkcloud.com/tapo_web/
2. Wählen Sie den vorherigen Plan aus, den Sie aktualisieren möchten
3. Wählen Sie oben als Abrechnungszeitraum Monatlich oder Jährlich aus
4. Wählen Sie einen Plan basierend auf der Anzahl der Kameras > Tippen Sie auf die Schaltfläche Jetzt upgraden, um den Plan zu aktualisieren.
*Der Basic- Plan unterstützt 1 oder bis zu 5 Kameras, während der Premium- Plan bis zu 1-3 oder bis zu 10 Kameras unterstützt.
5. Schließen Sie dann die Zahlung ab.
- Tapo iOS-APP
1. Öffnen Sie die Tapo-APP > gehen Sie unten zu „ Ich “ > tippen Sie auf „ Tapo Care “.
2. Wählen Sie den vorherigen Plan aus, den Sie aktualisieren möchten
3. Wählen Sie oben als Abrechnungszeitraum Monatlich oder Jährlich aus
4. Wählen Sie einen Plan basierend auf der Anzahl der Kameras> Tippen Sie auf die Schaltfläche „ Upgrade “, um den Plan zu aktualisieren.
*Der Basic- Plan unterstützt 1 oder bis zu 5 Kameras, während der Premium- Plan bis zu 1-3 oder bis zu 10 Kameras unterstützt.
5. Schließen Sie dann die Zahlung über Apple Pay ab.
* Der APP Store wird automatisch eine anteilige Rückerstattung für die ungenutzte Zeit des vorherigen Plans ausstellen, nachdem Sie den Plan auf einem iOS-Gerät aktualisiert haben.
- Tapo-Android-APP
1. Öffnen Sie die Tapo-APP > gehen Sie unten zu „ Ich “ > tippen Sie auf „ Tapo Care “.
2. Wählen Sie den vorherigen Plan aus, den Sie aktualisieren möchten
3. Wählen Sie oben als Abrechnungszeitraum Monatlich oder Jährlich aus
4. Wählen Sie einen Plan basierend auf der Anzahl der Kameras> Tippen Sie auf die Schaltfläche „ Upgrade “, um den Plan zu aktualisieren.
*Der Basic- Plan unterstützt 1 oder bis zu 5 Kameras, während der Premium- Plan bis zu 1-3 oder bis zu 10 Kameras unterstützt.
5. Schließen Sie dann die Zahlung über Google Pay ab.
2.3 Downgrade des Tapo Care-Plans
Um den Abonnementplan herunterzustufen, müssen Sie das bestehende Abonnement kündigen und den neuen Plan abonnieren.
Detaillierte Schritte zur Kündigung des Tapo Care-Abonnements finden Sie unter Stornierung und Rückerstattung von Tapo Care.
