Co mám dělat, když nemůžu přimět Tapo zařízení (chytrá zásuvka, chytrá kamera, inteligentní žárovka) pracovat s Alexa nebo Google Home

TL13E, TL61-10, TL61-5, TL62-5, TL63-5, Tapo C100, Tapo C101, Tapo C110, Tapo C110P2, Tapo C200, Tapo C200P2, Tapo C201, Tapo C202, Tapo C210, Tapo C210P2, Tapo C310, Tapo C320WS, Tapo C325WB, Tapo H100, Tapo L510B, Tapo L510B(2-pack), Tapo L510E, Tapo L520E, Tapo L530B, Tapo L530E, Tapo L531E, Tapo L900-10, Tapo L900-20, Tapo L900-5, Tapo L920-10, Tapo L920-5, Tapo L930-10, Tapo L930-5, Tapo P100, Tapo P105, Tapo P110, Tapo P115

03-12-2020 115,110

Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.

Pokud lze zařízení Tapo ovládat lokálně i vzdáleně, ale nepracuje s Amazon Alexa / Google Home, můžete postupovat podle následujících kroků, jak problém vyřešit.

Případ 1 Nelze autorizovat

Krok 1 Ujistěte se, že jste zadali správný účet a heslo TP-Link.

Krok 2 Ujistěte se, že zařízení Echo / Google Home je připojeno k internetu a funguje správně.

Krok 3 Klikněte na ikonu tří teček v pravém horním rohu autorizační stránky a poté vyberte, zda chcete autorizační stránku otevřít prostřednictvím jiných webových prohlížečů (pouze pro Alexa).

Případ 2 Nelze zjistit zařízení

Krok 1 Zajistěte, aby zařízení Tapo bylo možné ovládat na dálku.

Krok 2 Zakažte a poté povolte dovednost zařízení Tapo.

Krok 3 Zkontrolujte, zda jste zadali správný cloudový účet.

Případ 3 Nelze použít hlasový příkaz k ovládání zařízení

Krok 1 Ověřte, že se zařízení zobrazuje jako online v aplikaci Alexa / Google Home, jinak potvrďte, že zařízení Tapo lze ovládat na dálku.

Krok 2 Zařízení Tapo ovládejte ručně v aplikaci Alexa / Google Home místo použití hlasového příkazu (pouze pro Alexa).

Krok 3 Ověřte, že aplikace Alexa aktuálně používá primární uživatelský účet. Pokud se jedná o účet domácnosti, nebudete moci ovládat zařízení hlasovým příkazem.

Pokud si nejste jisti, požádejte Alexu o přepnutí účtů.

“Alexa, switch accounts”.

Krok 4 Změňte název zařízení v aplikaci Tapo a zkuste zařízení znovu ovládat hlasovým příkazem.