Poznámka: Vždy se ujistěte, že firmware (aktualizace) kamery je aktuální a že v telefonu používáte nejnovější aplikaci Tapo.

V určitých situacích mohou někteří zákazníci upřednostňovat nepřetržitý přístup k živému přenosu z kamery Tapo. Můžete například chtít sledovat své dítě, zatímco se věnujete domácím pracím, například přípravě večeře. Obecně platí, že ano, je možné udržovat nepřetržitý živý přenos, to vyžaduje, aby monitorovací telefon i kamera byly připojeny ke stejné bezdrátové síti (Wi-Fi) a měly silný signál.

Někteří zákazníci se však mohou setkat s přerušením a po několika minutách obdrží výzvu k pokračování v prohlížení. V takových případech je vhodné ověřit, zda jsou telefon a kamery připojeny ke stejné síti. Pouze za této podmínky může kamera komunikovat přímo s telefonem, což zajistí stabilní a dlouhodobé streamování.

Případ 1. Telefon a kamera jsou ve stejné síti

Pokud jsou telefon a fotoaparát ve stejné síti, ale po několika minutách se zobrazí výzva k pokračování v prohlížení, postupujte podle těchto kroků pro odstraňění problémů:

Krok 1: Ujistěte se, že váš monitorovací telefon i kamera jsou připojeny ke stejné domácí síti Wi-Fi, obvykle ke stejnému Wi-Fi routeru nebo síti Mesh, a sdílejí stejný název sítě Wi-Fi. Při testování můžete zkusit v telefonu zakázat mobilní data.

Síťové připojení mezi kamerou a telefonem můžete zkontrolovat pomocí příkazu ping, jak je vysvětleno v tomto článku: https://www.tp-link.com/support/faq/3261/

Krok 2: Ujistěte se, že na hostitelských směrovačích (router) nejsou žádná speciální nastavení, která by mohla blokovat místní komunikaci mezi kamerou a vaším telefonem, jako je například funkce "AP isolation".

Krok 3: Pro IOS 14 a vyšší povolte oprávnění "Místní síť" pro aplikaci Tapo na zařízeních IOS.

Why do I need to give local access permission to TP-Link apps in IOS 14? (Proč musím udělit oprávnění k místnímu přístupu aplikacím TP-Link v IOS 14?)

Krok 4: Pokud používáte VPN nebo software pro blokování reklam založený na VPN, dočasně je deaktivujte pro testování.

Krok 5: Pokud současně sledujete kameru na jiných telefonech nebo používáte NVR/NAS, zkuste dočasně zastavit přístup jiných zařízení k Camera Streaming a otestujte pouze s jedním telefonem, abyste zjistili, zda můžete nepřetržitě sledovat video z kamery v místní síti.

Případ 2. Váš monitorovací telefon a kamera jsou v různých sítích Wi-Fi

Pokud jsou váš monitorovací telefon a kamera v různých sítích Wi-Fi, což znamená, že kameru sledujete na dálku, existuje určitý časový limit pro nepřetržité živé vysílání. Toto omezení slouží k efektivní správě prostředků cloudových služeb, zajištění stabilního monitorování a předcházení potenciálním problémům, jako je přetížení síťových dat nebo vybíjení baterie u kamer napájených baterií. Zobrazí se výzva k pokračování v prohlížení a stisknutím tlačítka ANO/POKRAČOVAT se stream obnoví.

Zavedení tohoto časového limitu je rovnováhou mezi potřebami uživatelů a kvalitou služeb. Naším cílem je umožnit uživatelům sledovat požadované scény kdykoli a kdekoli, ať už jde o jejich domácí mazlíčky, situaci v kanceláři nebo jakékoli jiné umístění kamery.

Naším primárním cílem je poskytovat stabilní, efektivní a udržitelné služby. Vzhledem k rostoucí uživatelské základně a provozu jsme si uvědomili potřebu přijmout opatření, která zajistí, že každý uživatel bude mít bezproblémové monitorování. Abychom tohoto cíle dosáhli, stanovili jsme určitá omezení na dobu trvání vzdáleného přístupu. Děje se tak za účelem zajištění stabilního provozu cloudových služeb, zabránění poklesu kvality služeb nebo přerušení v důsledku nadměrných požadavků na živé vysílání. Cloudové služby vyžadují přidělení výpočetních zdrojů a šířky pásma pro podporu streamování videa v reálném čase. Efektivní alokace zdrojů zajišťuje, že systém není nadměrně spotřebováván, a tím zvyšuje celkový výkon.

Vezměte prosím na vědomí, že toto omezení nemá vliv na vaše používání v místní síti a stále máte přístup k živému přenosu vaší  kamery kdykoli bez omezení, což zajišťuje monitorování vašeho domova nebo pracovního prostoru v reálném čase.

Kromě toho zohledňujeme spotřebu síťových dat a energie baterií, zejména u těch, kteří používají mobilní sítě nebo kamery napájené bateriemi. Dlouhodobé živé streamování může způsobit zbytečné nepříjemnosti a náklady. U kamer napájených bateriemi nepřetržité zobrazení znamená, že kamera musí zůstat v provozním stavu a nepřetržitě zachycovat, zpracovávat a přenášet video signály. To může mít za následek, že kamera bude pracovat ve stavu vysoké spotřeby a spotřebovávat relativně více elektrické energie.

Případ 3. Ke sledování živého přenosu kamery používáte zařízení třetích stran, jako je Google Home Hub, Echo Show nebo Fire TV

Pokud ke sledování živého přenosu kamery používáte zařízení třetích stran, jako je Google Home Hub, Echo Show nebo Fire TV, může po určité době dojít k automatickému odpojení kvůli službě Cloud-to-Cloud.

Tato situace je do jisté míry podobná případu 2. Abychom zajistili stabilní provoz cloudových služeb a zabránili poklesu nebo přerušení kvality služeb v důsledku nadměrných požadavků na živé vysílání a zajistili, aby si každý uživatel mohl užít plynulé monitorování, máme určitá omezení doby trvání vzdáleného přístupu.

Chcete-li pokračovat ve sledování, vezmeme-li si jako příklad Echo Show, budete jej muset požádat, aby se znovu přehrál pomocí hlasového příkazu "Alexa, ukaž mi [název kamery]".