Q: What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Step 1 Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email. Step 2 Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once. Step 3 Please refrain from repeatedly sending the email. The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues. Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly. If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further. 1. The last time the e-mail was sent 2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 1

What should I do if the email shows that the link expired when I register cloud account or reset my password?

Accepted Answer

Step 1

Make sure you click on the link in time. To ensure the security of your account, the link will expire after a set length of time, which is indicated in the email.

Step 2

Make sure you are clicking on the link for the first time because it will automatically expire after you click it once.

Step 3

Please refrain from repeatedly sending the email.

The link to the prior cloud mail will be invalidated, and only the link to the most recent message will be active in order to safeguard the security of your account if you repeatedly activate the cloud mail. We suggest waiting for the email patiently rather than constantly triggering the cloud email since you might not be able to receive it in time due to network delays or other issues.

Please make sure you click on the link from the most recent email if you've already triggered it repeatedly.

If the email link still expires, please contact technical support and provide the following information so we can investigate further.

1. The last time the e-mail was sent

2. The link in the email, please right-click on the link, copy and send it to us

Question 2

How to edit carpet settings of Tapo Robot Vacuum

Accepted Answer

Add carpet areas to the map and customize cleaning preferences for the carpet areas. You can set your robot vacuum to avoid, move over, or clean the carpets.

1. Go to the home page of the robot vacuum. Tap the Map icon on the top right.

2. Select the map you want to edit. Tap Edit Map.

3. Tap Carpet to go to the carpet settings page. You can add/edit carpets or manage the carpet preferences.

4. Add/Edit the carpet areas.

· Tap Rectangle Carpet to add a carpet to your map. Adjust the size and move it to the position you want.

· Tap Room Carpet and choose the rooms where you want to lay the carpet.

5. Manage the carpet preferences.

a. Tap Carpet Preferences after adding carpets.

b. Tap a carpet area and customize the cleaning preferences.

· No Cleaning

The robot vacuum will avoid carpets. If unavoidable, it will cross carpets quickly.

· Vacuum Only

The robot will vacuum carpets but not mop. With the mopping attachment, it will avoid carpets or cross them quickly if unavoidable.

· Vacuum & Mop

The robot vacuum will vacuum and mop carpets.

· Carpet Boost (Apply to all carpet areas)

When enabled, it automatically increases the suction power by one level during carpet cleaning for a more thorough cleaning.

Note: It won’t increase further if already at maximum suction.

Question 3

How to replace the main brush cover for robot vacuum

Accepted Answer

1. Turn the robot vacuum over, then unlatch and remove the main brush cover.

Note: If you have installed the mopping attachment, uninstall it from the robot vacuum first.

2. Replace with a new main brush cover. Press on the main brush cover to lock it in place.

Question 4

Como adicionar um grupo para seus dispositivos Tapo

Accepted Answer

Descrição do recurso

Um grupo é uma coleção de dispositivos que você pode tocar em uma única ação para controlar todos os dispositivos pertencentes a esse grupo. É acessível na tela inicial como qualquer outro dispositivo.

Você pode agrupar plugues inteligentes, interruptores inteligentes e lâmpadas inteligentes. Se você agrupou um monte de lâmpadas inteligentes, você verá o seletor de cores e todos os outros recursos relacionados a lâmpadas que você esperaria se controlasse uma única lâmpada inteligente. Isso ajudará a reduzir o número de telas exclusivas necessárias para oferecer suporte ao recurso.

Se você tiver um grupo de seis lâmpadas inteligentes e arrastar o dedo ao redor do seletor de cores, todas as lâmpadas de "cor" mudam de cor simultaneamente e suavemente. Outras lâmpadas que não são lâmpadas coloridas permanecerão inalteradas.

Os grupos existirão em uma nova categoria "GRUPOS" na lista de dispositivos e aparecerão como um dispositivo básico com nome, ícone e botão liga/desliga.

Que tipos de dispositivos posso adicionar a um grupo?

Todas as lâmpadas inteligentes, tiras de luz inteligentes, plugues inteligentes e interruptores inteligentes

Como posso adicionar um grupo?

1. Na tela inicial, toque no ícone "+" no canto superior direito. Em seguida, selecione "Adicionar grupo".

2. Nomeie seu grupo e defina um local para ele. Selecione os dispositivos inteligentes que você deseja adicionar ao grupo e toque em SALVAR.

Como posso excluir um grupo?

Duas maneiras de excluir um grupo.

Método 1:

Na lista de dispositivos, pressione por muito tempo um grupo individual até que o símbolo vermelho de exclusão apareça à direita. Toque no símbolo vermelho de exclusão.

Método 2:

1. Toque no ícone de engrenagem na página de status para entrar na página "Configurações do grupo".

2. Toque em "REMOVER GRUPO" para remover seu grupo.

Question 5

Como usar o recurso de sala no aplicativo Tapo

Accepted Answer

Você pode criar salas diferentes e adicionar seus dispositivos inteligentes em determinadas salas para facilitar o gerenciamento no aplicativo Tapo.

1. Abra o aplicativo Tapo e toque no ícone de "hambúrguer". Selecione "Configurações da sala" no menu.

2. Toque em "Adicionar salas" para criar uma nova sala para seus dispositivos.

3. Selecione ou digite um nome para a sala e toque em "Salvar".

4. Escolha os dispositivos que você deseja adicionar a esta sala. Toque em "Adicionar a esta sala" para concluir.

5. Volte para a página inicial e você verá a nova sala listada no menu, juntamente com seus dispositivos dentro dela.

Question 6

How to fill the water tank for the Robot Vacuum

Accepted Answer