O que devo fazer se não conseguir configurar os dispositivos Tapo?
Recent updates may have expanded access to feature(s) discussed in this FAQ. Visit your product's support page, select the correct hardware version for your device and check either the Datasheet or the firmware section for the latest improvements added to your product.
O aplicativo Tapo irá guiá-lo passo a passo durante a configuração inicial, mas você pode não conseguir concluir todas as etapas devido a alguma interferência. Este FAQ irá dizer o que fazer se você tiver problemas para concluir uma determinada etapa.
Instale sua lâmpada inteligente e acenda a luz. Espere cerca de cinco segundos. Se a lâmpada inteligente não piscar três vezes, redefina a lâmpada conforme o QIG/UG.
O telefone está procurando o dispositivo inteligente. Se você não conseguir concluir esta etapa, consulte as sugestões a seguir.
1. Mova seu telefone mais perto do dispositivo inteligente.
2. Force o fechamento do aplicativo Tapo, e então abra-o novamente e tente realizar o processo novamente.
3. Se o problema persistir, reinicie o dispositivo Tapo.
Se você não conseguir encontrar sua rede Wi-Fi doméstica, consulte as sugestões a seguir.
1. A força do sinal da sua rede Wi-Fi doméstica está um pouco fraca, mova o dispositivo inteligente para mais perto do seu roteador e tente novamente.
2. Certifique-se de que sua rede Wi-Fi doméstica é uma rede Wi-Fi de 2.4GHz, o dispositivo Tapo não suporta uma conexão Wi-Fi de 5GHz.
3. Se o nome da rede Wi-Fi do roteador não for exibido automaticamente, clique em “RESCAN” no canto superior direito para atualizar a lista de Wi-Fi.
4. Se o SSID do roteador estiver oculto, escolha “Other” para inserir o SSID e a senha manualmente.
5. Redefina o dispositivo conforme o QIG/UG e tente o processo novamente.
Se você não conseguir concluir esta etapa, consulte as sugestões a seguir.
1. Certifique-se de que você selecionou a rede Wi-Fi doméstica correta e inseriu a senha correta. Se a rede Wi-Fi ou a senha estiverem incorretas, clique em “Choose a Network” e selecione a rede Wi-Fi novamente.
2. Certifique-se de que seu dispositivo inteligente está dentro do alcance do Wi-Fi do seu roteador.
3. Se o problema persistir, tente redefinir o dispositivo inteligente conforme o UG/QIG, e então configurá-lo novamente.
Para saber mais detalhes de cada função e configuração, por favor, vá para Download Center para baixar o manual do seu produto.
